Mickael - Support utilisateurs

Ref : 171213A003

Email vérifié

Profil

Support utilisateurs, Technicien (49 ans)
Domicile

95650 BOISSY-L'AILLERIE
Mobilité

France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

Pack Office

Microsoft Intune

Active Directory

VMware

VPN SSL

Alcatel OXE

Windows 10

Cisco WiFi

Wireshark

Windows Server 2016

Expériences professionnelles

P o s t e o c c u p é /CDI : TECHNICIEN INFORMATIQUE

LES PETITS FRERES DES PAUVRES
juillet 2023 - octobre 2024
Tâches réalisées : Gestion des tickets/incidents (RT) , PMAD (ISL) ,
Installation/préparation de postes fixes/portables , Prise d’appel , Installation /
dépannage ( siège et locaux distants) , Câblage, Planification et renouvellement des
postes sur 3 régions.
--- Administration : O365 / Intune / Active directory : Droits, délégation ; Applicatifs
(Odoo, Cognos), Suivi, rédaction et mise à jour des procédures ; Téléphonie :
Paramétrage des mobiles (Android via intune), Gestion des lignes fixes (Sewan)
P o s t e o c c u p é /CDI : TECHNICIEN INFORMATIQUE /RESPONSABLE SUPPORT ADJOINT/ GESTIONNAIRE TELEPHONIE

KARAVEL
septembre 2019 - mai 2022
Tâches réalisées : Gestion des tickets\incidents (RT), PMAD (VNC), Gestion Antivirus,
Installation/préparation de postes fixes/portables, Migration XP, W7 vers W10 et Cyrus
vers Outlook, Prise d’appel, Gestion des comptes LDAP, applicatifs, Redirection vers
services appropriés, Installation / dépannage agences, Câblage.
---- Administration : O365 / Active directory, Suivi, rédaction et mise à jour des
procédures. Téléphonie : Création de compte PABX / Axialys (call center), gestion/suivi
des lignes (commande, options, migration, mise en place et support)
Anciennes expériences :

ïÂ· Action Logement (Intérim /CDI - 1 an 2018/2019 – Référent technique / Responsable
support)
ïÂ· Arkema (Intérim / CDI - 1 an 2017/2018 - Technicien informatique)
ïÂ· Lisi Aerospace (Helpline – Le PI / CDI - 2 ans 2015/2017 - Technicien informatique)
ïÂ· France Media Monde (Helpline – 3 mois - 2015 - Migration Xp -> W7)
ïÂ· Suez Environnement (Helpline – 5 mois - 2015 - Migration Xp -> W7 & Lotus ->
Outlook)
ïÂ· Areas Assurance (Helpline / CDI - 3 mois 2014/2015 - Migration serveur physique vers
citrix)
ïÂ· Thom Europe ( CDI - 3 ans 2011/2014 - Technicien informatique)
ïÂ· Technicien audio/vidéo à l’université Paris VIII (2 ans / Contractuel)

Études et formations

Formation Fortinet, sécurité réseaux

2022
Formation Microsoft Administration et maintenance d’une base de données SQL Server 2008 R2

2013
Niveau Bac F1 option système automatisé

1995

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

COMPÉTENCES
Système :
ïÂ· Windows XP/Vista/Win7/W10/11, Windows 20xx Serveur
ïÂ· Connaissance Mac OSX, Linux
ïÂ· Android, iOS
Masterisation :
ïÂ· Landesk management suite
ïÂ· Intune
ïÂ· Altiris, WDS
Télédistribution :

ïÂ· Intune
ïÂ· Citrix access management
ïÂ· Landesk management suite
ïÂ· Kaseya, BMC
Internet - Réseau :

ïÂ· TCP/IP, Wi-Fi (meraki), VoIP, VPN, mise en place d’équipements réseau
Téléphonie :

ïÂ· Alcatel Lucent 4760, Sewan, Axialys, Airwatch
Outils :
ïÂ· Pack Office 2007, 2010, 365
ïÂ· Google Workspace
ïÂ· GLPI, Service now, RT, Freshdesk
ïÂ· Teams, Citrix, Putty
ïÂ· ORION, PRTG
ïÂ· Networker, Symantec Backup exec, Veam Backup
Langages : Notion TRANSACT SQL, Notion Powershell
Virtualisation : VMware
Back office-Serveur :

ïÂ· Active Directory, DNS, DHCP, Serveur d’impression, Exchange

Langues :
ïÂ· Anglais technique

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