Younes - Senior Project Manager

Novembre 2010 – Mai 2012 :Technical Support Apple FL,USA
· Installation Mac OS, maintenance Mac Réseau Wifi / Airport /
Bluetooth
Service Laptop (MacBook Pro, Mac Book Air, Mac Book )
Service Desktop (Mac Pro, Mac Mini, iMac)
Service Wifi (AirPort Extreme / Express, Time capsule,
Apple TV)
· Fournir le support technique pour la gamme software iLife et
iWork, iCloud
· Diagnostic, maintenance de panne et résolution des problèmes
hardware et software.
Novembre 2007 – Mars 2010 : IT Manager CEGEDIM MAROC (Leader mondial des CRM santé)
Administration du parc informatique, téléphonique, contrôle
d’accès, centrale alarme incendie.
Installation et gestion des solutions CRM Pharma et base de
données.
Formation et support pour les laboratoires pharmaceutiques
(PFIZER, Sanofi Aventis, Shering Plough, Astra Zeneca…)
Juillet 2006 – Novembre 2007 : IT Support CLARSYS SSII
Infogérance du system informatique pour des PME/PMI
françaises. Administration du réseau, Maintenance des
applications et Gestion complète du Parc Informatique,
Assistance sur le serveur, sauvegarde, contrôle des
évènements, Sécurité du Réseau, Support téléphonique aux
utilisateurs, Supervision
Gestion des comptes utilisateurs, droits d’accès, ressources
(imprimantes, disques,…), administration de votre système de
messagerie (gestion des comptes, droits, connexions,…) et
vos systèmes de sécurité (anti-virus, « firewall » ou pare-feu,
sauvegarde.
Octobre 2005 – Juillet 2006 : Chargé d’assistance technique Wanadoo FAI
Résolution des problèmes de connexion ADSL, Wifi
VoIP, messagerie, Livebox
Chargé d’assistance technique Free FAI
Support technique de la Freebox, service ADSL, Wifi,
TV, téléphonie (VoIP)
Octobre 2003 – Février 2005 : Support Technique DELL Computer
Chargé de support technique DELL
Installation OS, maintenance PC Réseau Wifi / Bluetooth
Service Laptop (INSPIRON, LATITUDE, PRECISION)
Service Desktop (Dimension, Optiplex)
Octobre 2002 – Octobre 2003 : Chargé d’assistance Technique AOL
Maintenance des connexions (ADSL, Wifi, Connexion par
Câble,…)