CV Responsable support technique : Les derniers indépendants dispos

Exemple de missions de Bertrand,
Responsable support technique habitant l'Essonne (91)

• Responsable Support Technique

  Groupe Point Vision
  Jan 2020 - Jan 2023

  - Gestion du parc informatique ( PC / Imprimantes )
  - Gestion du parc des Téléphones mobile
  - Gestion d’ une équipe de 5 personnes
  - Gestion des déploiements de poste sur les nouveaux Centres ou remplacement de poste
  - Planning horaire de l' équipe Présence au Siège / Télétravail
  - Reporting Activité Support Téléphonique
  - Reporting Activité Support Tickets sous Request Tracker
  - Support Niveau 2 en débordement
  - Développement de script bash sous Linux
  - Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
  - Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla
  - Développement de macro sur Excel

• Technicien support applicatif

  ABIL NTIC ( Pour le compte du Groupe Point Vision )
  Jan 2019 - Jan 2020

  - Support bureautique et applicatif
  - Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
  - Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla

• Technicien Support Niveau 2 VIP

  ( au Siège à Clamart ) Novares
  Jan 2017 - Jan 2019

  - Gestion du parc informatique ( PC / Imprimantes / Téléphones )
  - Gestion du parc des Téléphone mobile pour les sites en France et Monaco
  - Support Technique Informatique
  - Préparation des postes
  - Sécurité informatique (gestion de crise en cas de piratage informatique)
  - Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
  - Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla

• Support informatique ( SSII )

  Fareva
  2016 - 2017

  - Traitement des tickets d'incidents ou Escalade au Centre de Compétence Niveau 3
  - Préparation des postes de travail

• High Tech Intérim

  EDF : (OSIATIS)
  Jan 2007 - Jan 2008

  - Diffusion d’information d’événement technique
  - Analyse / gestion des tickets d’incidents,
  - Support Niveau 1 et Internationaux
  - Monitoring Application métier par interface Web.

• Responsable Support Technique Informatique

  Ipsos ( Institut de Sondage )
  Jan 2000 - Jan 2007

  Support Technique ( 1000 personnes ),
  - Encadrement d' une équipe de 6 techniciens
  - Résolution de problème «complexe» en mode projet
  - Validation des Systèmes/Applications à mettre en place
  - Gestion Projets Système, de parc (300 Portables + 600 PCs Bureaux ), du réseaux Novell et NT/2000, des sauvegardes Serveur, des droits d'accès et Création des comptes, du planning de l'équipe.
  - Assurer le respect des normes et procédures de qualité dans ce domaine
  - Veille technologique

• Pasteur

  Aventis
  1995 - 1999

  - Maintenance ( hard et soft), assistance client, micro-informatique
  Assistance Client
  - Formation nouveau système (Migration win 3.1 vers 95 )
  - Résolution pbs utilisateurs ( Site et Hot Line Internationale )
  - Personnalisation des postes neufs
  Maintenance Matériel
  - Gestion des problèmes liés au réseau ( Novell , NT )
  - Préparation poste en vue de déploiement
  - Dépannage soft et hard en atelier des machines

• technicien de déploiement ( pour le compte de HelpLine )

  Ergalis
  aujourd'hui

  Aide au déploiement de poste informatique

• Technicien Support Niveau 1et 2 en Anglais

  Schlumberger (et Geoservice)
  aujourd'hui

  -
  - Traitement des tickets d'incidents ou Escalade au Centre de Compétence Niveau 3
  - Préparation des postes de travail
  - Administration de Serveur
  - Encadrement de Ressources Humaines
  - Hosting Windows / Environnement de travail sous Linux sur VM
  - Messagerie Thunderbird avec add on pour la synchro des Contacts / synchro des agendas / synchro des mail via exquilla