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Aperçu d'expériences de Christian,
freelance NOTION habitant la Seine-et-Marne (77)

• Responsable Opérationnel Client

  CANAL PLUS GROUPE Durée à ce jour ATOS-ORIGIN
  Jan 1996 - Jan 2007

  Responsabilité hiérarchique et fonctionnels regroupant la production, la gestion du pôle achat, le stock (équipes de 20 personnes), sur l&#x2019ensemble des filiales Canal plus groupes (C +, Multithématique, canal SAT, ITV, Guignol, Groland, en aparté, Etc.&#x2026)
  
  &#x2022 Participation dans la phase avant vente. (Due diligence)
  &#x2022 Création des procédures, pour la gestion des incidents, installations et mise en place d&#x2019une planification des rendez-vous par technicien (Outlook)
  &#x2022 Création d&#x2019une cellule de change management (achat, commande, stock, refacturation, déménagement)
  &#x2022 Mise en place et support VIP CODIR (Astreinte 24/24 - 7/7) pour les membres du comité de direction C+ Groupe
  &#x2022 Déploiement de la nouvelle infrastructure bureautique client (Terminaux léger, sous XP / CITRIX)
  &#x2022 Relation avec les BU (Production, Etudes, Architecture, Direction des achats)
  &#x2022 Organisation du Support pour l&#x2019ensemble des utilisateurs sur plusieurs sites distants, (8 en régions parisienne et un sur rennes)
  &#x2022 Installation de solution innovante PDA, Téléphonie 3G, Terminal Black Berry,
  &#x2022 Suivi des SLA, avec réunion hebdomadaire pour un suivie des interventions avec le client. Gestions des priorités
  &#x2022 Participation aux processus « qualité »
  &#x2022 Gestion des escalades et des interventions, micro, réseaux & serveur Compaq, dell, HP.
  &#x2022 Gestion et mise en place de l&#x2019informatique pour des événements ponctuels (Festival de cannes)
  &#x2022 Gestions des équipes (congés, formations, augmentation salariale)
  &#x2022 Gestion des changements (serveur et postes user dans un contexte de production (Chaines de télévisions)
  &#x2022 Gestion et participation aux astreintes CODIR CANAL+ GROUPE
  
  EDF Responsable d&#x2019équipe de déploiement
  Durée 9 Mois
  Responsabilité hiérarchique et fonctionnels sur un projet de déploiement sur l&#x2019ensemble des postes des agents EDF sur trois sites distincts. (Équipe de 7 personnes) environs 1300 postes de travail R&D
  
  &#x2022 Inventaire matériel & analyse des besoins du client final
  &#x2022 Création des fiches d&#x2019interventions avec inventaires des logiciels.
  &#x2022 Organisation des plannings de récupération et d&#x2019installations du nouveau matériel ou recyclage des postes permettant l&#x2019installation du master.
  &#x2022 Recette et consolidation de l&#x2019activité quotidiennes
  &#x2022 Rapport hebdomadaires, avec listes des difficultés rencontrées
  &#x2022 Pilotage des ressources congés et activité.

• Jan 1993 - Jan 1996

  ANT Responsable micro rattaché au chef de cabinet
  Agence national pour l&#x2019insertion et la promotion des travailleur d&#x2019outre mer
  
  Mise en place du service informatique Help desk & call desk Support pour environ 200 utilisateurs réparti sur douze site distants dont 4 hors métropole encadrement de trois développeurs SQL Windows
  
  &#x2022 Accompagnement dans la phase d&#x2019étude et de mise en place d&#x2019une base de données SGBDR Sql Windows.
  &#x2022 Gestion de projets clients en mode client/serveur sur un système Windows NT 4 Serveur. (Suivi du flux des personnes vivant dans les DOM, suivi du coût des formations, ...)
  &#x2022 Création de master, automatisation des installations pour permettre l&#x2019installation de 150 PC, office et Windows 3.11.

• aujourd'hui

  Management d&#x2019équipes support de proximité & Projet
  &#x2022 Management d&#x2019équipes support hotline
  &#x2022 Recrutement de Techniciens Micro et réseaux
  &#x2022 Réseau : Très bonne notion des routeurs, FireWall, et Switch-Routeur, Wifi,
  &#x2022 Operating system : MCDST & MCP Windows XP, MCP 2000 Pro, très bonne maitrise de Windows 98, 95, 3.11,
  &#x2022 Operating system Server: MCP Windows 2003 serveur, Active Directory, MCP Windows 2000 Serveur, très bonne maitrise de NT 4, 3.51.
  &#x2022 Messageries : client: Outlook, (toute versions => 2003), MS Exchange, Eudora, Lotus Notes,
  &#x2022 Réseaux : TCP IP, RNIS, Netware.
  &#x2022 Outils de Prise en Mains A Distance : PC anywhere, ALTIRIS, VNC
  &#x2022 Outils bureautique : très bonne notion MS Office (toute versions => 2003)
  &#x2022 Outils vidéo / graphique : ACDsee, photoshop 7 (notion) Adobe première (notion)
  &#x2022 Scripting : bonne notion VBA, sysdiff, wininstaller, KIX, SmsInstaller.
  &#x2022 Langage Web : HTML (notion), SQL (notion), PHP (Notion),
  &#x2022 Matériel : Compaq / HP, Dell, Cablotron, cisco, Dlink
  &#x2022 PDA & Telephonie: Terminaux Blackberry, PalmOS, Windows CE, 3G, Nokia, sony ericsson, sagem.
  &#x2022 Gestion de Parc & Incident: ORCA, Asset center, service center.
  
  Notion Unix mais pas d&#x2019expérience significative, Notion de Mac OS mais pas d&#x2019expérience significative.
  Expérience

• Responsable Opérationnel Client Durée 12 Mois

  PECHINEY
  aujourd'hui

  Responsabilité hiérarchique et fonctionnels (équipes de 8 personnes)
  
  &#x2022 Mise en place du support de proximité
  &#x2022 Suivi et création des SLA (Service Level agreement)
  &#x2022 Relation avec les BU (Production, Etudes, Architecture, Direction des achats)
  &#x2022 Support pour l&#x2019ensemble des utilisateurs
  &#x2022 Gestions des priorités et des délais
  &#x2022 Participation aux processus « qualité »

• Delivery Manager Durée 18 Mois

  VIASYSTEM (Rouen)
  aujourd'hui

  Responsabilité hiérarchique et fonctionnels (équipes de 12 personnes)
  Regroupant la production, les Achats, et le Stock
  Mise en place de la nouvelle structure organisationnelle (Mutualisation des ressources avec paris) afin de réduire les coûts de 20%.
  
  &#x2022 Rationalisation des processus achat et gestion des stocks
  &#x2022 Rationalisation des circuits de validation formulaire électronique (Mise en place et conception)
  &#x2022 Mise en place d&#x2019indicateurs, qualitatifs et quantitatifs.

• Responsable bureautique et micro Durée 18 Mois

  ORIGIN en interne
  aujourd'hui

  Responsabilité hiérarchique et fonctionnels (équipes de 12 personnes), regroupant différent comptes (Radiospares, Philips PFR, Phillips PEGP, Philips Composant, DSM, PCC, &#x2026.)
  
  &#x2022 Mise en place du support de proximité pour certain client (Radiospares, DSM, PCC, ..)
  &#x2022 Suivi des SLA
  &#x2022 Relation avec les BU (Production, Etudes, Architecture, Direction des achats)
  &#x2022 Support pour l&#x2019ensemble des utilisateurs
  &#x2022 Gestions des priorités et des délais
  &#x2022 Participation aux processus « qualité »

• Responsable Help Desk et call desk

  LUCENT TECHNOLOGIE
  aujourd'hui

  Durée 12 Mois
  
  Responsabilité fonctionnels et hiérarchique (équipes de 9 personnes),
  
  Mise en place du service informatique Help desk & call desk Support pour environ 3500 utilisateurs.
  
  &#x2022 Support pour l&#x2019ensemble des utilisateurs trois sites distant
  &#x2022 Gestions des priorités et des délais
  &#x2022 Participation aux processus « qualité »
  &#x2022 Gestion des plannings et horaires (8h00 à 19H00)

• Responsable d&#x2019équipe déploiement an 2000 Durée 2 Mois

  VDO
  aujourd'hui

  Responsabilité fonctionnels (équipes de 10 personnes), pour le déploiement de 500 postes environs.
  
  &#x2022 Création des maquettes et recettes, des différentes configurations clientes.
  &#x2022 Supervisions et reporting sur l&#x2019état d&#x2019avancement, création des scripts de vérification de la mise à la norme AN 2000, (vérification automatique)
  &#x2022 Recette et clôture du projet.

• Responsable d&#x2019équipe déploiement an 2000 Durée 10 Mois

  LUCENT TECHNOLOGIE
  aujourd'hui

  Responsabilité fonctionnels (équipes de 16 personnes), pour les déploiements sur plusieurs sites (Paris, Lannion, Rouen) de 4000 postes environs.
  
  &#x2022 Création des maquettes et recettes, des différentes configurations clientes.
  &#x2022 Mise en place de l&#x2019infrastructure AN 2000
  &#x2022 Recrutement des techniciens pour création des différentes équipes micro
  &#x2022 Supervisions et reporting sur l&#x2019état d&#x2019avancement a l&#x2019international, création des scripts de vérification de la mise à la norme AN 2000, (vérification automatique)
  &#x2022 Recette et clôture du projet.
  
  LUCENT TECHNOLOGIE Projet EDEPS Responsable techniques
  Durée 6 Mois
  
  Etude d'un nouveau système supportant l'An 2000 et intégrant l'Euro, étude et mise en place de place de master.
  
  &#x2022 Gestion du projet clients en mode autonome. (Préconisation sur les différents outils de création de master.
  &#x2022 Mise en place d&#x2019une solution d&#x2019industrialisation et de mise aux normes automatique (script VB via SU et KIX)

• Techniciens support de proximité Durée 6 Mois

  LUCENT TECHNOLOGIE
  aujourd'hui

  &#x2022 Gestion des incidents sous ORCA.
  &#x2022 Installation et configuration des postes clients
  &#x2022 Réalisation d&#x2019automate pour l&#x2019installation des postes client (script)