CV/Mission de Technicien de maintenance EMC Data Domain freelance

Exemple de missions de Jean Cyril,
Technicien de maintenance EMC Data Domain habitant l'Essonne (91)

Freelance AMOA SI Infra Gouvernance Production & Exploitation
MERCEDES-BENZ Cars France
mai 2023 - décembre 2024
Expérience professionnelle

Mai 2023 – Décembre 2024 : MERCEDES-BENZ Cars France, Montigny-le-Bretonneux
GOUVERNANCE
 Mise en place de la procédure du eCAB/CAB meeting, en adéquation avec les principes ITIL.
 Mise en place du RACI de la gestion des tickets de Changement et du eCAB/CAB meeting.
 Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Review.
 Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Planning Overview.
 Présentation, Participation, évaluation et validation des change tickets dans les meetings
Change Advisory Board.
 Approbateur technique des tickets de changement sur le DC local pour MBF.
 Assistant technique pour les entités MBF sur les tickets de changement DC local.
 Garant du respect des SLA, du RACI, de la conformité des tickets de changement et bon
déroulé du eCAB/CAB meeting.
 Établissement des weekly meetings, des workshops et de leur compte rendu avec les Tower
Leads Infosys et Application Owner en anglais dans le cadre de la remédiation des
vulnérabilités.
 Mise en place de groupes d�tation des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow pour les
entités MBF.
 Coordination avec toutes les parties prenantes à la remédiation des vulnérabilités sur le DC
local.
 Surveillance des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow affectés aux entités selon les critères
collégialement définis.
 Coordination en anglais dans le projet de Remédiation des vulnérabilités entre l’infogérant
Infosys, l’équipe sécurité, et le management à Stuttgart.
 Coordination du projet Electrical Shutdown pour l’Infrastructure de Production sur le site de
repli et site principal.
 Préparation et participation à l𠆞lectrical shutdown des servers et équipements réseaux, en vue
de la maintenance électrique sur site de repli.
 Audit et mise en conformité des accès des comptes administrateurs sur les servers Windows on
premises.
 Pilotage des activités de maintien en condition opérationnelle de l𠆚pplication One Automation.
 Suivi des sujets One Automation en cours.
 Mise en place et mise à jour des Deeplink, Template tickets One Automation sur ServiceNow.
 Référent pour toute demande et incident impactant l’équipe Integra/Tricise.
 Extraction des tickets sur ServiceNow, élaboration et communication des KPI au métier lors des
comités.
 Etablissement des reportings des tailles de sauvegarde sur les NAS et autres servers de
sauvegarde.
 Etablissement et mise à disposition des procédures de restauration des VMs et
répertoires/fichiers en anglais.
 Analyse des vulnérabilités par sévérité et affectation des vulnérabilités aux différents
responsables techniques.
 Mise en place et mise à jour de la procédure d’installation (MOVEit).
 Mise en place et documentation des demandes et contrôles des sauvegardes spécifiques des
répertoires et fichiers à partir des bandes.
 Mise en place et mise à jour de la documentation des demandes et contrôles des sauvegardes
aléatoires des répertoires et fichiers à partir des bandes.
 Mise en place et mise à jour de la procédure de suppression des objets Active Directory.
 Mise en place et mise à jour de la procédure de création et gestion des répertoires partagés de
niveau 3 et 4.
 Participation dans des meetings hebdomadaire aux remédiations des objets AD en vulnérabilité

PRODUCTION
 Suivi des incidents des jobs et workflows dans l𠆚pplication Automation pour les transferts des
gros fichiers en environnement de production.
 Suivi des installations, mise à jour de MOVEit avec les équipes Orsenna.
 Suivi des demandes de sauvegarde, reboot de serves et d𠆞xploitation des licences des servers
MOVEit
 Supervision quotidienne des servers de sauvegarde (Data Domain).
 Participation et test de bascule de l’infrastructure au changement du core switch pour MBF.
 Suivi opérationnel des activités de l’équipe Integra sur One Automation.
 Suivi des tickets incidents/demandes users par ServiceNow.
 Extraire et reporter à travers des points hebdomadaires l�tivité en cours.
 Pilotage des opérations en cours exécutés par l’infogérant à travers des comités opérationnels
hebdomadaires.
 Adressage des points bloquants de toutes les parties prenantes.
 Communication et alerte sur les risques et impacts qui peuvent toucher la production (perte des
données, indisponibilité de l’infra…)
 Suivi du maintien en condition opérationnelle de l’infrastructure de production à savoir de tous
les servers physiques, virtuels, applicatifs de données, bases de données.
 Création et Suivi des demandes, incidents pour l𠆚pplication (MOVEit) installés sur les servers
de Production et hébergés sur la plateforme Eolas.
 Assistance dans la maintenance opérationnelle des servers applicatifs et servers des bases de
données SQL (MOVEit).
 Suivi quotidien de la maintenance en condition opérationnel des servers robotique.
 Création et suivi des demandes de restauration aléatoires et spécifiques des données sur bandes.
 Monitoring, report et suivi des alertes des objets AD en vulnérabilité.
 Référent hands and feet pour les intervenants de l’infogérant dans les salles servers.

EXPLOITATION
 Revue des contrats de maintenance, de support et des licences Software et Hardware en avance
de phase du projet annuel Electrical Shutdown.
 Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l𠆞ntière Infrastructure de
Production en exploitation.
 Inventaire des ressources virtuelles (VMs, DataBase) entre la CMDB de ServiceNow et la base
de données locale des ressources.
 Point de contact en anglais avec l’infogérant Infosys, les entités Mercedes-Benz Logistic
Centers, Own Retails et Independent Dealers.
 Consolidation des contacts des Technical Owners des différents servers physiques locaux dans
la base de données des ressources.
 Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l𠆞ntière Infrastructure de
Production en exploitation.
 Inventaire des ressources physiques dans les salles servers, réseaux.
 Assistance sur les licences survey de l’infrastructure : Collecte des données (applications,
servers), réalisation des contrôles des informations renseignées.
 Mise à jour mensuelle de la consommation des sauvegardes des servers de fichier et l’inventaire
des servers locaux avant facturation.

Mars 2018 – Novembre 2022 : AXA GO Risk Management Platform & Services, La Défense – Paris
GOUVERNANCE
 Gestion et suivi des projets à travers Jira : Création / Dé commissionnement des plateformes des
entités et des nodes pour le computing.
 Gestion agile des projets en méthodologie Kanban.
 Animation des workshops : Animation des ateliers en étroite collaboration avec les Products
Owner des applications métier pour améliorer les éventuels défauts des applications
préalablement identifiés et analysés.
 Elaboration et Animation des comités opérationnels avec le métier : Revue bimensuel ou
mensuel des tickets de la BAU et sujets techniques et fonctionnels courants nécessaires et
importants pour le client en anglais.
 Elaboration et Animation des rétrospectives pour l𠆚mélioration continue de l’équipe.
 Elaboration des reportings journaliers / hebdomadaires / mensuels au métier : Production et
analyse des statistiques sur l’utilisation de l’infrastructure de chaque entité, afin de l�pter et
ajuster son coût.
 Etablissement du costing des composants dans l'infrastructure, après analyse des besoins pour le
métier.
 Etablissement du capacity planning prévisionnel avec le métier pour le suivi de la
consommation et la facturation de l’infrastructure.
 Extraction des tickets sur ServiceNow, élaboration et communication des KPI au métier lors des
comités.

 Vérification et suivi de la conformité (IFC) des tickets incidents et demandes résolus en vue
d𠆚udit par le métier.
 Elaboration/modification des procédures : Rédaction des procédures d’installations des
applications et mise à jour de la base de connaissance (AON Remetrica, Microsoft HPC…).
 Communication des risques et changements au métier impactant tous les environnements
concernés (Maintenance sur le portail Citrix, ou sur l’infra.).
 Collaboration avec la MOE pour l’implémentation des changes (Test de recette pour le
métier…).

RUN
 Gestion de la BAU : Implémentation des différentes demandes et résolution des divers incidents
sur la plateforme On premise et sur Microsoft Azure.
 Communication avec le métier pour des incidents et demandes critiques.
 Support référent entre Microsoft Support et le métier.
 Suivi des incidents/demandes users par ServiceNow.
 Revue des droits d'accès des users sur le On premise et IAM sur Microsoft Azure.
 Suivi des incidents majeurs et participation aux suivis des résolution des problèmes.
 Gestion des comptes utilisateur par Active Directory et via le MFA sur Microsoft Azure.
 Gestion des Machines Virtuelles sur Microsoft Azure.
 Gestion des comptes de stockage sur Microsoft Azure.
 Gestion des accès des données d...