CV/Mission de Technicien de maintenance EMC Data Domain freelance

Exemple de missions de Jean Cyril,
Technicien de maintenance EMC Data Domain habitant l'Essonne (91)

Freelance AMOA SI Infra Gouvernance Production & Exploitation
MERCEDES-BENZ Cars France
mai 2023 - décembre 2024
Expérience professionnelle

Mai 2023 &#x2013 Décembre 2024 : MERCEDES-BENZ Cars France, Montigny-le-Bretonneux
GOUVERNANCE
&#xF0C4 Mise en place de la procédure du eCAB/CAB meeting, en adéquation avec les principes ITIL.
&#xF0C4 Mise en place du RACI de la gestion des tickets de Changement et du eCAB/CAB meeting.
&#xF0C4 Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Review.
&#xF0C4 Mise en place de eCAB/CAB Meeting Template Planning Overview.
&#xF0C4 Présentation, Participation, évaluation et validation des change tickets dans les meetings
Change Advisory Board.
&#xF0C4 Approbateur technique des tickets de changement sur le DC local pour MBF.
&#xF0C4 Assistant technique pour les entités MBF sur les tickets de changement DC local.
&#xF0C4 Garant du respect des SLA, du RACI, de la conformité des tickets de changement et bon
déroulé du eCAB/CAB meeting.
&#xF0C4 Établissement des weekly meetings, des workshops et de leur compte rendu avec les Tower
Leads Infosys et Application Owner en anglais dans le cadre de la remédiation des
vulnérabilités.
&#xF0C4 Mise en place de groupes d&#x2019affectation des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow pour les
entités MBF.
&#xF0C4 Coordination avec toutes les parties prenantes à la remédiation des vulnérabilités sur le DC
local.
&#xF0C4 Surveillance des tickets de vulnérabilités sur ServiceNow affectés aux entités selon les critères
collégialement définis.
&#xF0C4 Coordination en anglais dans le projet de Remédiation des vulnérabilités entre l&#x2019infogérant
Infosys, l&#x2019équipe sécurité, et le management à Stuttgart.
&#xF0C4 Coordination du projet Electrical Shutdown pour l&#x2019Infrastructure de Production sur le site de
repli et site principal.
&#xF0C4 Préparation et participation à l&#x2019electrical shutdown des servers et équipements réseaux, en vue
de la maintenance électrique sur site de repli.
&#xF0C4 Audit et mise en conformité des accès des comptes administrateurs sur les servers Windows on
premises.
&#xF0C4 Pilotage des activités de maintien en condition opérationnelle de l&#x2019application One Automation.
&#xF0C4 Suivi des sujets One Automation en cours.
&#xF0C4 Mise en place et mise à jour des Deeplink, Template tickets One Automation sur ServiceNow.
&#xF0C4 Référent pour toute demande et incident impactant l&#x2019équipe Integra/Tricise.
&#xF0C4 Extraction des tickets sur ServiceNow, élaboration et communication des KPI au métier lors des
comités.
&#xF0C4 Etablissement des reportings des tailles de sauvegarde sur les NAS et autres servers de
sauvegarde.
&#xF0C4 Etablissement et mise à disposition des procédures de restauration des VMs et
répertoires/fichiers en anglais.
&#xF0C4 Analyse des vulnérabilités par sévérité et affectation des vulnérabilités aux différents
responsables techniques.
&#xF0C4 Mise en place et mise à jour de la procédure d&#x2019installation (MOVEit).
&#xF0C4 Mise en place et documentation des demandes et contrôles des sauvegardes spécifiques des
répertoires et fichiers à partir des bandes.
&#xF0C4 Mise en place et mise à jour de la documentation des demandes et contrôles des sauvegardes
aléatoires des répertoires et fichiers à partir des bandes.
&#xF0C4 Mise en place et mise à jour de la procédure de suppression des objets Active Directory.
&#xF0C4 Mise en place et mise à jour de la procédure de création et gestion des répertoires partagés de
niveau 3 et 4.
&#xF0C4 Participation dans des meetings hebdomadaire aux remédiations des objets AD en vulnérabilité

PRODUCTION
&#xF0C4 Suivi des incidents des jobs et workflows dans l&#x2019application Automation pour les transferts des
gros fichiers en environnement de production.
&#xF0C4 Suivi des installations, mise à jour de MOVEit avec les équipes Orsenna.
&#xF0C4 Suivi des demandes de sauvegarde, reboot de serves et d&#x2019exploitation des licences des servers
MOVEit
&#xF0C4 Supervision quotidienne des servers de sauvegarde (Data Domain).
&#xF0C4 Participation et test de bascule de l&#x2019infrastructure au changement du core switch pour MBF.
&#xF0C4 Suivi opérationnel des activités de l&#x2019équipe Integra sur One Automation.
&#xF0C4 Suivi des tickets incidents/demandes users par ServiceNow.
&#xF0C4 Extraire et reporter à travers des points hebdomadaires l&#x2019activité en cours.
&#xF0C4 Pilotage des opérations en cours exécutés par l&#x2019infogérant à travers des comités opérationnels
hebdomadaires.
&#xF0C4 Adressage des points bloquants de toutes les parties prenantes.
&#xF0C4 Communication et alerte sur les risques et impacts qui peuvent toucher la production (perte des
données, indisponibilité de l&#x2019infra&#x2026)
&#xF0C4 Suivi du maintien en condition opérationnelle de l&#x2019infrastructure de production à savoir de tous
les servers physiques, virtuels, applicatifs de données, bases de données.
&#xF0C4 Création et Suivi des demandes, incidents pour l&#x2019application (MOVEit) installés sur les servers
de Production et hébergés sur la plateforme Eolas.
&#xF0C4 Assistance dans la maintenance opérationnelle des servers applicatifs et servers des bases de
données SQL (MOVEit).
&#xF0C4 Suivi quotidien de la maintenance en condition opérationnel des servers robotique.
&#xF0C4 Création et suivi des demandes de restauration aléatoires et spécifiques des données sur bandes.
&#xF0C4 Monitoring, report et suivi des alertes des objets AD en vulnérabilité.
&#xF0C4 Référent hands and feet pour les intervenants de l&#x2019infogérant dans les salles servers.

EXPLOITATION
&#xF0C4 Revue des contrats de maintenance, de support et des licences Software et Hardware en avance
de phase du projet annuel Electrical Shutdown.
&#xF0C4 Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l&#x2019entière Infrastructure de
Production en exploitation.
&#xF0C4 Inventaire des ressources virtuelles (VMs, DataBase) entre la CMDB de ServiceNow et la base
de données locale des ressources.
&#xF0C4 Point de contact en anglais avec l&#x2019infogérant Infosys, les entités Mercedes-Benz Logistic
Centers, Own Retails et Independent Dealers.
&#xF0C4 Consolidation des contacts des Technical Owners des différents servers physiques locaux dans
la base de données des ressources.
&#xF0C4 Supervision et coordination des contrats de maintenance pour l&#x2019entière Infrastructure de
Production en exploitation.
&#xF0C4 Inventaire des ressources physiques dans les salles servers, réseaux.
&#xF0C4 Assistance sur les licences survey de l&#x2019infrastructure : Collecte des données (applications,
servers), réalisation des contrôles des informations renseignées.
&#xF0C4 Mise à jour mensuelle de la consommation des sauvegardes des servers de fichier et l&#x2019inventaire
des servers locaux avant facturation.

Mars 2018 &#x2013 Novembre 2022 : AXA GO Risk Management Platform & Services, La Défense &#x2013 Paris
GOUVERNANCE
&#xF0C4 Gestion et suivi des projets à travers Jira : Création / Dé commissionnement des plateformes des
entités et des nodes pour le computing.
&#xF0C4 Gestion agile des projets en méthodologie Kanban.
&#xF0C4 Animation des workshops : Animation des ateliers en étroite collaboration avec les Products
Owner des applications métier pour améliorer les éventuels défauts des applications
préalablement identifiés et analysés.
&#xF0C4 Elaboration et Animation des comités opérationnels avec le métier : Revue bimensuel ou
mensuel des tickets de la BAU et sujets techniques et fonctionnels courants nécessaires et
importants pour le client en anglais.
&#xF0C4 Elaboration et Animation des rétrospectives pour l&#x2019amélioration continue de l&#x2019équipe.
&#xF0C4 Elaboration des reportings journaliers / hebdomadaires / mensuels au métier : Production et
analyse des statistiques sur l&#x2019utilisation de l&#x2019infrastructure de chaque entité, afin de l&#x2019adapter et
ajuster son coût.
&#xF0C4 Etablissement du costing des composants dans l'infrastructure, après analyse des besoins pour le
métier.
&#xF0C4 Etablissement du capacity planning prévisionnel avec le métier pour le suivi de la
consommation et la facturation de l&#x2019infrastructure.
&#xF0C4 Extraction des tickets sur ServiceNow, élaboration et communication des KPI au métier lors des
comités.
&#xF0C4
&#xF0C4 Vérification et suivi de la conformité (IFC) des tickets incidents et demandes résolus en vue
d&#x2019audit par le métier.
&#xF0C4 Elaboration/modification des procédures : Rédaction des procédures d&#x2019installations des
applications et mise à jour de la base de connaissance (AON Remetrica, Microsoft HPC&#x2026).
&#xF0C4 Communication des risques et changements au métier impactant tous les environnements
concernés (Maintenance sur le portail Citrix, ou sur l&#x2019infra.).
&#xF0C4 Collaboration avec la MOE pour l&#x2019implémentation des changes (Test de recette pour le
métier&#x2026).

RUN
&#xF0C4 Gestion de la BAU : Implémentation des différentes demandes et résolution des divers incidents
sur la plateforme On premise et sur Microsoft Azure.
&#xF0C4 Communication avec le métier pour des incidents et demandes critiques.
&#xF0C4 Support référent entre Microsoft Support et le métier.
&#xF0C4 Suivi des incidents/demandes users par ServiceNow.
&#xF0C4 Revue des droits d'accès des users sur le On premise et IAM sur Microsoft Azure.
&#xF0C4 Suivi des incidents majeurs et participation aux suivis des résolution des problèmes.
&#xF0C4 Gestion des comptes utilisateur par Active Directory et via le MFA sur Microsoft Azure.
&#xF0C4 Gestion des Machines Virtuelles sur Microsoft Azure.
&#xF0C4 Gestion des comptes de stockage sur Microsoft Azure.
&#xF0C4 Gestion des accès des données d...