Sophie - Ingénieur de production MVS

PRINCIPALES REALISATIONS :
Secteur privé
2015
Assistante bureautique, support et rédaction technique (Intérim et CDD)
Crédit Agricole Consumer
Finance
2013 / 2014
Dispatcher/Superviseur (pour APX – SSII)
Planification et suivi du déploiement d’un outil de connexion à distance en mode sécurisé dans
le cadre d’un projet d’outils collaboratifs au sein du GIE SILCA pour Crédit Agricole Consumer
Finance :
▪ Animation d’une équipe de techniciens,
▪ Gestion des plannings,
▪ Définition et mise en place des procédures de contrôle et de suivi du service rendu,
▪ Conception des outils de reporting,
▪ Analyse et transmission des statistiques à la hiérarchie et au client.
Environnement technique : MVS, Windows
André SA
2012 / 2013
Hot liner support encaissement (pour Kelly IT Resources – Intérim)
Assistance à distance des magasins de l’enseigne sur l’encaissement, la gestion de stock et
l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE
(groupe VIVARTE) :
▪ Réception des appels,
▪ Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
▪ Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé
intervention Symantec pcAnywhere).
Edelia
2010 / 2012
Ingénieur informatique MCO
Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en
condition opérationnelle (MCO) du système d’information :
▪ Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des
plannings,
▪ Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la
réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
▪ Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de
relecture pour converger avec les prestataires.

De septembre 2010 à octobre 2010 – ANDRE SA – Hotliner support encaissement
Assistance à distance des magasins de l’enseigne sur l’encaissement, la gestion de stock et l’utilisation de l’intranet au sein de la Direction des Systèmes d’Information de la société ANDRE (groupe VIVARTE) :
- Réception des appels,
- Analyse des incidents (Vcs Timeless Colombus) et hiérarchisation,
- Elaboration de procédures de résolution d’incident et/ou prise de main à distance (télé intervention Symantec pcAnywhere).

De février 2010 à mai 2010 – EDELIA - Ingénieur Informatique MCO
Supervision des prestations IT réalisées par des prestataires dans le cadre du maintien en condition opérationnel (MCO) du système d’information :
- Contrôle de l’application des SLAs, maintien des indicateurs de progression, gestion des plannings,
- Rédaction des rapports d’anomalie, des expressions de besoins détaillées pour la réalisation d’évolutions, de demandes de travaux ponctuels ou d’assistance,
- Analyse des propositions des prestataires, entretien et enrichissement de fiches de relecture pour converger avec les prestataires.

De juillet 2008 à mai 2009 – VITAL CONSEIL (SSII) – Ingénieur Informatique

De septembre 2008 à mars 2009 – AGF
Projet de « standardisation de l’architecture de production – optimisation CONTROL-M » au sein de la production informatique des AGF :
Développement d’un outil de conversion des tables CONTROL-M et des fichiers JCL de Validation en Production et inversement (REXX),
Réalisation de 4 documentations relatives à la maintenance et l’utilisation de l’outil :
- Cahier d’architecture fonctionnelle,
- Manuel utilisateur,
- Manuel de référence des modèles,
- Guide de procédures.

De juillet 2008 à août 2008 – Groupe Caisse d’Epargne
Administration de la production informatique pour le compte de SEDI/RSI au sein du groupe Caisse d’Epargne :
- Suivi du quotidien (CONTROL-M, EOS, CFT),
- Maintenance corrective,
- Support technique des utilisateurs.

De 2006 à 2007 – GFI (SSII) - Ingénieur de production
Mise en production et maintenance des applications au sein du service « Ingéniérie de production des applications » de CALYON (groupe Crédit Agricole) :
- Vérification de la conformité des applications aux normes et règles de la production,
- Mise à jour du référentiel de production (E-GEN V5),
- Recettage technique des applications de pré-production et de production,
- Définition et mise en œuvre de l’ordonnancement des travaux (OPC),
- Etablissement des consignes de production.

De 1998 à 2006 – KEDROS (SSII) - Ingénieur Informatique

De 1999 à 2006 – CREDIT LYONNAIS - GIE SILCA
Administration d’un générateur de JCL (E-GEN V3) au sein de la Direction de la Production Informatique du Crédit Lyonnais.
Assistance transverse aux grands chantiers SIB :
- Migrations dans le cadre de la mise en place d’un Identifiant de Compte Invariant,
- Fusion des 3 sites Particuliers/Professionnels,
- Implantation sur un site des traitements hébergés sur un autre site.

Administration du produit E-GEN :
- Suivi du quotidien,
- Maintenance corrective,
- Analyse et élaboration de projets d’évolution (REXX, E-GEN V3 sous MVS),
- Conception des supports de formation, organisation et réalisation des sessions de formation E-GEN,
- Support technique des utilisateurs,
- Gestion documentaire (Lotus Notes),
- Rédaction des bilans trimestriels et annuels.

De 1998 à 1999 – CEDICAM (groupe CREDIT AGRICOLE)
Conception et développement technique (langage C) sur un produit d’échange de données bancaires.

De 1995 à 1997 – ADL - Ingénieur rédacteur
Elaboration et réalisation de manuels utilisateurs et de documents pédagogiques (pour le compte de SNCF, EDF, CEA, DGAC, L’OREAL, CNAM …) : interview des utilisateurs, collecte du contenu, synthèse, mise en forme et rédaction (Word, PaintShop Pro, Paintbrush).

De 1993 à 1994 – NTCE - Responsable de produits Audiotex
Développement, installation et maintenance d’applications sous MS-DOS et OS/2.

De 1990 à 1993 - ILLUSTRATION Technique SA - Chargée d’affaires en documentation technique
Responsable de la rédaction et de la production de manuels techniques.

De 1987 à 1990 - SETICS - Ingénieur Informatique
Étude et réalisation de sécurisation logique de micro-ordinateurs compatibles PC (langage C sous MS-DOS).

De 1986 à 1987 - SEGIME Industrie (SSII) - Ingénieur Informatique
Développement de logiciels industriels (langage C, Pascal, MS-DOS).