Stephane - Formateur CRM

1989 Bac Professionnel de Comptabilité L.E.P. S. DOUNON (58)

DOMAINES DE COMPETENCES
COMMERCIAL
• Pilotage, mise en œuvre de la politique commerciale.
• Définition des objectifs individuels et collectifs pour le développement du CA.
• Développement commercial Grands Comptes.
• Développement de réseaux d’apporteurs, via la méthode des 5C (agents, courtier, experts-comptables)
• Négociations avec des décisionnaires (PDG, DAF, DRH, Partenaires sociaux)
• Rédaction de rapports d’activités pour la direction.
• Suivi des résultats commerciaux individuels et collectifs.
• Assurer la veille concurrentielle
• Promotion et Communication : stratégie marketing, organisation d’évènements, proposition d’actions en B to B ou B to C.

MANAGEMENT
• Recrutement, formation et animation de réseaux (Agents généraux, courtiers)
• Recrutement, formation et management des commerciaux
• Contrôle des normes de souscription
• Management d’équipe Marketing en charge du suivi et développement des outils webmarketing et télémarketing, et communication, sites Internet, tarificateurs.
• Management d’équipes de gestion
• Suivi des rapports d’activité des commerciaux et mesure de la productivité.
• Gestion de conflits
• Gestion de budget « d’actions commerciales »

TECHNIQUE ASSURANCE
• Création et diffusion de produits de niches IARD et Vie,
• Développement et suivi des comptes confiés par les courtiers délégataires
• Négociations de délégation avec les compagnies
• Aide à la conception de cahier des charges, et étude technique des dossiers confiés en collaboration avec les compagnies
• Analyse, évaluation, sélection des risques, tarification et rédaction des contrats sur mesure en fonction des spécificités du cahier des charges (prévoyance et frais médicaux, Art. 39, Art 83, IFC/IL.
• Suivi des résultats techniques, et mise en place des mesures de redressement du portefeuille.