Annie - Consultante CRM / Relation Client / Stratégie d’entreprise

Manager

Déploiement du logiciel caisse en Afrique (Gabon).
Tâches :
■ Mise en place d’une stratégie de déploiement du logiciel au Gabon
■ Présentation du logiciel aux prospects
■ Recueil des besoins auprès des clients
■ Développement des évolutions et incidents
■ Mise en place d’une équipe au Gabon qui gère l’activité
■ Prospections commerciales
■ Rédaction des propositions commerciales et des contrats de prestation
Outils et logiciels :
■ Planification projet : Gantt Project
■ Logiciels : MySaleSoft CRM, Canva, Photoshop
■ BASES DE DONNEES : MySQL

Business Analyst CRM

Business Analyst sur le CRM Selligent qui est l’outil utilisé par les commerciaux et le service
marketing afin de suivre leurs activités concernant les personnes physiques.
Tâches :
■ Participation aux réunions avec les différents services
■ Rédaction d’expression de besoin
■ Users story rédigés selon les critères d’acception (dans JIRA)
■ Echanger avec la TMA sur le suivi des évolutions et incidents
■ Recette MOA et assister le métier lors de la recette
■ Rédaction des PV de recette
■ Support utilisateur de niveau 1 et 2
■ Travail en mode Agile

Développeur et intégrateur de flux SIRH

Travailler avec l’équipe SIRH qui a pour objectif d’intégrer les différents progiciels achetés auprès
d’éditeurs externes et destinés à la gestion des collaborateurs (Logiciels de Gestion des Temps et
des Absences, de la Paie, du Recrutement, de la Formation, ...), donc principalement utilisés par
la Direction des Ressources Humaines de la MATMUT
Tâches :
■ Participer à la conception et à l’analyse d’impact,
■ Réaliser les développements (SQL, PowerShell, API), la documentation applicative
associée,
■ et les paquets à livrer (XL Deploy principalement)
■ Participer aux tests (recette, intégration...)
■ Accompagner les livraisons en production
■ Réaliser les corrections des anomalies (qualité et maintenance des applications)

Manager

Développement de l’application web MYSALESOFT CAISSE destinées aux petites commerces.
Tâches :
■ Recueil et analyse du besoin
■ Conception de la solution
■ Planification du projet en plusieurs lots afin de réaliser les différentes fonctionnalités
■ Rédaction des spécifications fonctionnelles, guides utilisateurs
■ Développement de l’application sous le framework Laravel
■ Mise en place des actions marketing afin de promouvoir le logiciel
■ Réalisation des affiches sur Photoshop
■ Pilotage d’une équipe de 2 personnes
■ Prospections commerciales sur les réseaux sociaux
■ Présentation du logiciel aux clients
■ Analyse des retours clients afin d’améliorer l’offre
■ Rédaction des propositions commerciales et des contrats de prestation

Administrateur CRM

Administration du CRM de l’entreprise qui regroupe des fonctionnalités spécifiques de plusieurs
filiales. Mise en place des flux de données afin d’alimenter les données dans le CRM ou encore les
exporter pour une utilisation dans d’autres applications.
Tâches :
■ Etude des demandes d’évolutions
■ Développement des évolutions
■ Permettre au CRM d’être exploité par plusieurs filiales (5) de l’entreprise
■ Rédaction des spécifications fonctionnelles, guides utilisateurs
■ Génération des fichiers de données sous BI
■ Intégration ou export des données à partir de procédures SQL
■ Support de niveau 2
■ Formation aux utilisateurs
■ Synchronisation CRM des rendez-vous avec Outlook

Chef de projet

Chef de projet concernant la migration de solution de numérisation de documents
Tâches :
■ Analyse des fonctionnalités de la version avant migration
■ Analyse des fonctionnalités de la nouvelle version
■ Etudes des nouveaux besoins auprès des utilisateurs
■ Rédaction du cahier de charges
■ Rédaction du guide utilisateur
■ Réalisation de la migration avec l’éditeur en recette
■ Recette technique et métier
■ Réalisation de la migration en production
■ Coordination des intervenants (Editeur, utilisateurs, MOA)

Conception de l'application MySalesoft (CRM en ligne)

Conception de l'application MySalesoft (CRM en ligne)

Analyse du besoin et élaboration de solution

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Choix des outils de développement de l'application Web

Choix de la Chartres graphique de l'application

Développement de l'application sous le framework Laravel (Pratique de l'anglais pour la documentation)

Mise en place d'environnement de développement

Mise en place d'environnement de qualification

Mise en place d'environnement de production

Recette technique et fonctionnelle

Qualification des anomalies et évolutions

Correction des anomalies

Recette des anomalies et évolutions

Mise en production de l'application

Planification des développements des évolutions

Rédaction des guides utilisateurs

Réalisation vidéos des guides utilisateurs

Mise en place des techniques de commercialisation de l'application

Manager

Développement de l’application web MYSALESOFT destinées aux petites entreprises avec un
accent sur la gestion de la relation client, devis – facturation, comptabilité et e-commerce.
Tâches :
■ Recueil et analyse du besoin
■ Conception de la solution
■ Planification du projet en plusieurs lots afin de réaliser les différentes fonctionnalités
■ Rédaction des spécifications fonctionnelles, guides utilisateurs
■ Développement de l’application sous le framework Laravel
■ Mise en place des actions marketing afin de promouvoir le logiciel
■ Réalisation des affiches sur Photoshop
■ Gestion des pages Facebook et LinkedIn de l’entreprise et ses clients
■ Analyse de la visibilité des sites sur Google Analytics
■ Réalisation des campagnes marketing sous Facebook, LinkedIn, Google Ads, Emailing
■ Pilotage d’une équipe de 3 personnes
■ Prospections commerciales sur les réseaux sociaux
■ Formation aux utilisateurs
■ Présentation du logiciel aux clients
■ Analyse des retours clients afin d’améliorer l’offre
■ Rédaction des propositions commerciales et des contrats de prestation

Maintien et évolution de l'outil de collecte des pertes du groupe

Responsabilité : Consultant MOA à Risques Opérationnels
Analyse du besoin et proposition de solution

Rédaction des spécifications fonctionnelles

Présentation des solutions au métier

Rédaction des cas de tests

Recette métier

Qualification des retours et suivi des anomalies

Rédaction du PV de recette

Suivi de la recette en homologation bancaire

Mise à jour des spécifications fonctionnelles

Mise à jour des guides utilisateurs

Suivi de la mise en production

Support de niveau 2

Préparation et animation de réunion du comité catalogue

Participations à d'autres réunions

Echanges en anglais avec une équipe en Inde et certains utilisateurs anglophone

Refonte du système informatique afin d'utiliser une solution du groupe

Responsabilité : Analyse fonctionnel CRM
Analyse des besoins

Analyse de l'existant

Analyse des solutions

Travail avec une équipe allemande et comme langue officielle l'anglais

Préparation et animation des réunions en anglais

Rédactions des cahiers des charges en anglais

Présentation des solutions au métier