Wilfried - Consultant TOIP

Ref : 110118M004
Photo de Wilfried, Consultant TOIP
Compétences
TOIP
WINDOWS SERVER 2003
Expériences professionnelles
  • Tertiaire
    aujourd'hui

    Définition, développement et mise en production d’un connecteur LDAP simplifiant l’échange de données chiffrées entre plusieurs services d’annuaires

  • Industrie Déploiement d’un CUCM dans un environnement international
    aujourd'hui

    Déploiement de plateformes d’accueil dans un environnement international

  • Tertiaire
    aujourd'hui

    Définition et mise en place d’une architecture CUCM multi-site (20 sites)

  • Médicale
    aujourd'hui

    Définition et mise ne place d’un plateau d’accueil 24/24
    Développement et mise en production d’un méta annuaire personnalisé pour l’alimentation des données

  • Tertiaire
    aujourd'hui

    Création de scripts pour la mise en place d’un centre d’appel d’une trentaine d’agents
    Formation des administrateurs et exploitant

  • Définition et mise en place d’une architecture CUCM multi-site (50 sites) basé sur BTIP

    Tertiaire
    aujourd'hui

  • Industrie
    aujourd'hui

    Développement d’un connecteur SAP pour la distribution des Fax entrant et sortant liés à des applications métiers complexes et sensibles
    Luxe Migration Cluster Unity en envrionnement Domino

  • Industrie
    aujourd'hui

    Design et architecture. Installation et configuration d’un centre d’appel 24/24 7/7 UCCX. Intégration CRM et BDD
    Edition de logiciel IVT Cisco pour la gamme de produit Cycos

  • Industrie
    aujourd'hui

    Installation et configuration cluster HA Unity en environnement Exchange

  • Industrie
    aujourd'hui

    Design et validation d’une solution de messagerie vocale pour 30000 utilisateurs
    Validation chez Cisco
    Réalisation et mise en production
    Management

Études et formations
  • IP-Experts : Expert en Téléphonie IP d’entreprise et services convergents

    2010
  • Cycos : Ingénieur projet / Expert Solution

    2002
  • EuroISDN – COMIP : Ingénieur Système

    1999
  • DEST et Diplôme d’ingénieur (HTT) spécialité informatique option architecture et ingénierie des systèmes et des logiciels (AISL) Conservatoire des Arts et Métiers Paris

    1999
Autres compétences
FORMATIONS / CURSUS
Formations Professionnelles
MCP Microsoft Certified Windows 2000 Serveur / Architecture AD
Cycos Cycos CyExpert
Arc Arc Entreprise / Express Certiified
Telesnap Telesnap NOW2007 / Advanced troubleshooting

Langues
Anglais Bon niveau: lu, écrit, parlé

DOMAINES DE COMPETENCES
Fonctionnels
Définition Spécification de solutions convergentes, méthodologie et procédures, réponse aux appels d’offres
Réalisation Déploiement des équipements et services, mise en service, Documentation.
Accompagnement Formation,
Transfert de compétences exploitant & utilisateur.
Support technique Recherche et résolution d’incidents.
Escalade auprès des constructeurs
Veille technologique Suivi des évolutions.

Techniques
Téléphonie IP CUCM v3 à v8, Téléphones IP
Interconnexion PABX (QSIG), Fax, analogique.
Technologies réseau associées (QOS, H.323, MGCP, …)
Logiciels de services associés (taxation, conférences, standards, …)
Messagerie Unity (Vocale et Unifiée en environnement Exchange et Domino)
Cycos Vocale et Unifiée tout environnement)
Centre d’appel Unified Contact Center eXpress (UCCX)
Définition de rapports statistiques (webview, Historical Reports)
IP IVR, Queue Manager, CVP
Collaboration OCS serveur / MOC
Cisco CUPS / CUPC
Intégration Sametime / Exchange Calendar
Systèmes Microsoft Windows 2000 à 2008 Server
Active Directory / Exchange 200X
Lotus Notes Domino 4 / 8.5
Développement HTML, XML, Javascript, VBScript, Assembleur x86, C

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