Wilfried - Consultant TOIP

FORMATIONS / CURSUS
Formations Professionnelles
MCP Microsoft Certified Windows 2000 Serveur / Architecture AD
Cycos Cycos CyExpert
Arc Arc Entreprise / Express Certiified
Telesnap Telesnap NOW2007 / Advanced troubleshooting

Langues
Anglais Bon niveau: lu, écrit, parlé

DOMAINES DE COMPETENCES
Fonctionnels
Définition Spécification de solutions convergentes, méthodologie et procédures, réponse aux appels d’offres
Réalisation Déploiement des équipements et services, mise en service, Documentation.
Accompagnement Formation,
Transfert de compétences exploitant & utilisateur.
Support technique Recherche et résolution d’incidents.
Escalade auprès des constructeurs
Veille technologique Suivi des évolutions.

Techniques
Téléphonie IP CUCM v3 à v8, Téléphones IP
Interconnexion PABX (QSIG), Fax, analogique.
Technologies réseau associées (QOS, H.323, MGCP, …)
Logiciels de services associés (taxation, conférences, standards, …)
Messagerie Unity (Vocale et Unifiée en environnement Exchange et Domino)
Cycos Vocale et Unifiée tout environnement)
Centre d’appel Unified Contact Center eXpress (UCCX)
Définition de rapports statistiques (webview, Historical Reports)
IP IVR, Queue Manager, CVP
Collaboration OCS serveur / MOC
Cisco CUPS / CUPC
Intégration Sametime / Exchange Calendar
Systèmes Microsoft Windows 2000 à 2008 Server
Active Directory / Exchange 200X
Lotus Notes Domino 4 / 8.5
Développement HTML, XML, Javascript, VBScript, Assembleur x86, C