Managed Service Provider IT (95 personnes ; CA : 23 M€)Directeur Qualité et Méthodes
EFISENS
décembre 2020 - aujourd'hui
▪ Garantir l’efficacité des processus et méthodes de l’entreprise
▪ Concevoir les outils de reporting et de business intelligence (Microsoft Azure, Power BI)
▪ Garantir la mesure de la performance
Directeur des opérations
avril 2018 - novembre 2020
▪ Piloter les équipes de production : 60 personnes sur 2 sites (Paris et Casablanca) ; Delivery (SDM et
équipe de proximité), Centre de Services, Centre d’Expertises.
▪ Etre l’interface entre la direction commerciale et la production.
▪ Etablir la démarche qualité au niveau des opérations.
Directeur Qualité et Process
mai 2017 - mars 2018
▪ Définir et proposer à la direction générale une politique qualité.
▪ Mettre en place, développer et évaluer périodiquement le système qualité.
▪ Contrôler la mise en œuvre des actions qualité, préventives ou correctives.
Client Success Manager
septembre 2015 - avril 2017
▪ Piloter les clients stratégiques de l’entreprise
Consultant avant-vente / Bid Manager
THALES SERVICES
février 2015 - août 2015
Division Systèmes d’information critiques et cybersécurité – groupe THALES (61000 personnes ; CA : 13 000 M€)
▪ Coordonner les activités de tous les Responsables de lot de travaux pour la préparation des offres et des
référentiels initiaux des projets.
▪ Participer aux négociations avec le client, en support de l’ingénieur commercial
Consultant technique / Ingénieur avant-vente
ECONOCOM Groupe européen de services numériques aux entreprises (8000 personnes ; CA : 2 000 M€)
mars 2012 - janvier 2015
▪ Auditer les systèmes d’information des clients.
▪ Réaliser l’avant-vente d’offres de services d’infogérance.
▪ Gérer des projets de déploiements et suivre la qualité de service.
▪ Assurer la veille technologique.
Distributeur de matériel ophtalmologique (40 personnes)Directeur technique
EBC MEDICAL
mars 2009 - aujourd'hui
• Assure les fonctions de Responsable des systèmes d'informations.
• Gestion du service technique (3 personnes) :
Organisation des processus SAV.
Planification et suivi des interventions.
Gestion de la relation client.
• Gestion de budget.
Fonctions supplémentaires Responsable de production « personnalisation ».
janvier 2006 - août 2008
• Gestion du service (3 personnes).
• Suivi technique et optimisation de l’outil industriel.
Responsable des systèmes d’informations
NARBONI S.A.S.Imprimerie sur matières plastiques (120 personnes), Groupe Taylor Corporation (Groupe américain, 10 500 personnes)
mai 2004 - août 2008
• Management de l'équipe (3 personnes).
• Gestion des projets informatiques internes (évolutions des infrastructures, développements d’applications de gestion).
• Gestion des projets de développements industriels (nouveaux produits et nouveaux marchés), et relation avec les clients (Carrefour, Kadéos, Apple, Darty, France TELECOM, Bouygues TELECOM).
• Veille technologique.
• Mise en place de la certification ISO 9001:2000.
• Suivi des directives de la DSI groupe.
Responsable des systèmes d’informations
aujourd'hui
• Management de l’équipe (5 personnes) et relation avec les prestataires.
• Gestion des projets informatiques.
• Participation opérationnelle en maintenance et développements.
• Suivi technique des problèmes informatiques liés au service après-vente.
• Veille technologique.
• Organisation des processus administratifs.
• Rôle transversal entre les différentes directions.
Environnement technique : SAGE Ligne 100 (Gestion commerciale, Comptabilité, CRM, Edition pilotée), Réseau Windows (XP, Vista, 7, Windows Server 2000 et 2003, Exchange 2003), TCP/IP, VPN, Linux, pack Office, Windev, C, C++, PHP, Javascript, MySQL, SQL Server 2000.
Études et formations
Master 2 MIAGE – Paris-Sud 11
2011
Maîtrise d’Informatique – Bordeaux 1.
2001
Licence d’Informatique – Bordeaux 1.
1999
D.E.U.G. Mathématiques, Informatique et Applications aux Sciences – Bordeaux 1.
Certifications
2021 Microsoft Azure Data Engineer
Mars 2021 : DP-200 – Mettre en œuvre une solution de données Azure
Avril 2021 : DP-201 – Concevoir une solution de données Azure
2021 Datto Certified Practitioner in Autotask PSA
2021 ITIL V4
2020 ITIL V3
2018 IT Glue Certified Professional
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