Emma - Consultant NETWORKER

Ref : 171218P002
Photo d'Emma, Consultant NETWORKER
Compétences
Expériences professionnelles
  • Consultante en veille de crise & Formatrice

    Social Listening Orange France -DGP
    Jan 2020 - Jan 2021

  • Consultante & Formatrice en Social Listening

    Groupe L’Oréal – DPP
    Jan 2020 - aujourd'hui

  • Formatrice Réseaux Sociaux

    Institut de la gestion publique et du développement économique IGPDE
    Jan 2019 - aujourd'hui

    Ministère de l'Économie et des Finances & Ministère de l'Action et des Comptes publics

  • Consultante en veille de crise et e-réputation

    Groupe Accor
    Jan 2019 - Jan 2019

  • Consultante en veille de crise et e-réputation

    Groupe Michelin
    Jan 2019 - Jan 2019

  • Analyste contenus social media & CRM, Formatrice

    La Banque Postale / La Poste
    Jan 2019 - Jan 2019

  • Consultante en veille de crise & Formatrice Social Listening

    Groupe Orange
    Jan 2019 - Jan 2019

    Communication Corporate
    • En charge de la veille social media des sujets de crise en collaboration avec les équipes Presse (sujet publics et internes).
    • Formation des Social Media Managers du Social Hub au social listening : pratiques d’écoute sociale et acculturation à l’outil (rédaction de requête,
    création de dashboards, mise en place d'alertes, création de rapports, de filtres, panels…) sur des thèmes corporate : Employee Advocacy, RSE,
    Partenariats, Communication financière…
    • Mise en place de bonnes pratiques et soutien au déploiement d'une culture interne de veille social media, définition de process d'écoute.
    • Accompagnement à la migration d'un outil de veille à un autre.

  • Chargée de cours de Communication

    Université de la Sorbonne-Nouvelle
    2019 - 2021

    • En charge d'un amphithéâtre hebdomadaire de 150+ étudiants des départements Linguistique, Langues, Littérature, Études Européennes.

  • Social Media Analyst

    TBWA Corporate – Boulogne Billancourt
    Jan 2017 - Jan 2017

    o Weekly social media reputation reports and crisis monitoring for Google & Autoroutes Paris Rhin Rhone.
    o Monthly, events or campaigns reports for France Bois Forêt, Primonial. Audits for Edf, Total.
    o Proposal of report to Union des Industries et Métiers de la Métallurgie. Support to New Business Team.
    o Benchmark & negotiations with providers to implement a new social listening tool for the agency.

  • Consultante

    Social Listening Groupe L’Oréal – DPP
    aujourd'hui

Études et formations
  • Celsa -The Graduate School of Communications of the Sorbonne (Paris) Master 2 in Digital Media & Communications Strategies (French name “MISC”) Thesis“Usability as a trust lever on collaborative consu

    2015
  • HEC Paris Business School - Grande Ecole Program In the Master in Management, followed Digital Marketing & Gafanomics courses (partnership agreement Sorbonne-HEC, Merit additional semester to my final

    2015
  • University Sorbonne-Nouvelle in Institut de la Communication et des Medias

    2014
  • Master 1 in Information & Communications Sciences. Graduated with honours.

    University Sorbonne-Nouvelle in Institut de la Communication et des Medias
Autres compétences
Social data analysis (from metrics to pictures, emojis, verbatims…)
➢ User generated content analysis, Trends, uses and insights identification
➢ E-reputation monitoring, Engagement reports on campaign, event, product or service

➢ Exploratory searches, Digital audits of brands and people online
➢ Identification and analysis of communities or influencers
➢ Curation of thematic content, Long-term sectoral watches

➢ Reputation crisis detection & live monitoring (Real Time Unit, Social Room)
➢ Content implementation strategy of engagement / influence platforms like Sociabble
➢ Build e-reputation report templates, Design of social-listening commercial offers

I T S K I L L S

2011- 2012 University Panthéon-Assas Paris II in Institut Français de Presse
Master 1 in Political and Social Sciences, major Media (partial year)

2010-2011 University Sorbonne-Nouvelle in Institut de la Communication et des Medias
Bachelor in Information & Communications Sciences. Graduated with honours.

Feb-July 2010 Instituto Professional de Communicacion ARCOS - Santiago of Chile
University exchange program, full semester in Advertising and Photography paths (all in Spanish)

2008-2010 Institut Universitaire de Technologies Michel de Montaigne Bordeaux 3,
Two years university diploma in Communications in Institutions and Companies.
Thesis «The web-documentary: exploration of a new digital tool for information and communications»
• Full ability with the Office Pack (Word, Excel, Powerpoint)
• Curation and analytics on Twitter, Facebook, Instagram…
• Cartography / Digital mapping and Datavizualization with Gephy
• Social listening / Brand Monitoring with Radarly, Visibrain, Talkwalker, Sysomos, Brandwtach, Social Bakers, Crimson Hexagon
• And also : Chatbots, Hootsuite, Tweetdeck, Dimelo, Zendesk, Slack, Trello, Buffer, Storify, Feedly, Mailchimp, Sociabble …

O U T I L S M A I T R I S E S
• Web Intelligence : Brandwatch, Talkwalker, Digimind, Radarly-Linkfluence, Visibrain, Netbase Synthesio -Ispsos,
Crimson Hexagon, Sysomos Meltwater – Niveau expertise
• Social Monitoring: Sprinklr, SocialBakers, Hootsuite, Buffer, Dimelo, Sprout Social, Tweetdeck, Freshdesk,
• Cartographie avec Gephi, Prototypage avec Balsamiq, Adobe XD, Sketch Marvel
• Mailchimp, Wordpress, Storify, Feedly, Sociabble, Percolat

L A N G U E S
• Français: Langue natale
• Anglais: Courant (Niveau C1)
• Espagnol: Courant (Niveau C1)
• Indonésien: Intermédiaire (B2)

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