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Exemple de missions de Mourad, Consultant CRM habitant Paris (75)

SOCIETE GENERALE DEPUIS LE 17 MARS 2008
Consultant Siebel Order Management (projet COSMOS)
• Evolution des processus de souscription et de modification des offres dans l’application Contact
o Modification des business services pour prendre en charge les nouvelles évolutions.
o Adaptation des workflows ABO.
o Développement de nouvelles offres avec le EConfigurator
o Coordination des équipes de Migration Siebel 8.0 (T-Système) IHM COSMOS (SG)
o Développement d’interfaces EIM pour les flux provenant du Système d’échange
Environnement: Siebel 7.5 (Financial Services), DB2, eConfigurator, Order Management (Workflows ABO).

GROUPE PREVOIR MARS 2008 – 12 AVRIL 2008
Consultant Siebel (Migration Siebel V6 V7.8, projet OSMOSE)
• Participation à un projet de migration de données de la version 6 vers la version 7.8 de Siebel
o Epuration horizontale de données (Activités, Affaires, Produits, etc…)
o Epuration verticale de données foyers.
o Développement de scripts SQL et des interfaces EIM pour le chargement de données
Environnement : SIEBEL 6, 7.8 (Financial Services), Oracle 8, 10g, Windows

GEMALTO SEPTEMBRE 2007 – JANVIER 2008
Consultant CRM
• Support technique niveau 3
o Data Quality
o Redéfinition de processus métier et stabilisation de l’application CRM

• Développement du module Quote et Pricing
o Développement Tools (développement de workflow et de business services)
o Développement EIM
o Administration
Environnement : SIEBEL 7.5.2 (Sales), Oracle 8, Windows

EFMA AOUT 2007 – SEPTEMBRE 2007
Consultant CRM
• Spécification et développement de l’interface Siebel – Portail Web EFMA
o Définition du Data Mapping Siebel – Application Web (Account, Contact, Events…etc.)
o Développement des flux d’import et d’export (Workflow, Integration Objects, Business Services, Workflow Policies, Runtime Events)
Environnement : SIEBEL 8.0 (Sales), Oracle 10g, Windows 2003

POWEO JANVIER 2007 – JUILLET 2007
Consultant CRM
• Spécification et développement des interfaces EAI
o Spécification et développement des flux entrants et sortants dans Siebel (flux XML avec les integration objects), utilisation des files JMS pour l’import et l’export.
o Développement des web services unitaires et conversationnels (vbc + integration objects)
o Développement EIM
o Développement Workflow et Business Services
o Configuration des offres avec eConfigurator
Environnement : SIEBEL v7.8.2, Siebel eEnergy, Siebel EAI, Siebel EIM, Oracle 10.2.0 , SQLLoader, AIX 5.3, BEA WebLogic, CC&B (SPL), JMS, Web Services

ADDED VALUE SOLUTIONS NOVEMBRE 2006 – DECEMBRE 2006
Formateur Siebel 7.8 (Core Consultants)
• Formation donnée à 02 ingénieurs sur l’outil Siebel (formation Core Consultants) pendant 04 semaines

ALSTOM AVRIL 2006 – NOVEMBRE 2006
Consultant CRM Junior
• Support fonctionnel et technique au déploiement des user remote (SIEBEL REMOTE)
o Prise en compte des problèmes utilisateurs
o Audit technique
o Mise en œuvre des corrections via SIEBEL Tools
o Préparation du déploiement et packaging de la solution
o Formation des utilisateurs
• Support fonctionnel et technique 2ème et 3ème niveau sur l’application SIEBEL
o Analyse des demandes utilisateur
o Développement des évolutions et des corrections via SIEBEL Tools (UI / BO / BC / Data Model, BS et scripts)
Environnement : SIEBEL 7.8 (Sales + Field Service), Windows, SQL Server, SQLLoader

KODAK TROPHY MARS 2006 – AVRIL 2006
Consultant CRM Junior
• TMA de l’application SIEBEL services V7
o Analyse des demandes d’évolutions et de corrections de l’application de service client
o Développement des évolutions et des corrections via SIEBEL Tools (UI / BO / BC / Data Model, BS, workflow et scripts)
o Administration fonctionnelle et de la visibilité
o Nettoyage de l’environnement de production pour les données « PRODUCTS », « ASSETS », « ACCOUNT » et « CONTACT ».
o Correction et optimisation des Interfaces (EIM)
o Déploiement des évolutions
Environnement : SIEBEL 7.5 (Sales), Windows, SQL Server, DTS

AVS FEVRIER 2006
• Formation Siebel V7 (4 semaines)
o SIEBEL Tools (UI / BO / BC / Data Model)
o Visibilité et Administration fonctionnelle
o Automatisation (Assignment Manager / Workflow / Business Services)
o Interfaces (EIM)
o Architecture technique et Installation (Poste client et serveur)
• Etude de cas (1 semaines) : Etude design et mise en œuvre d’un scénario métier SFA

LABORATOIRE SYSTEM ET TRANSPORT (SET) DE L’UTBM MARS 2005 – JUIN 2005
Développeur
• Conception d’une application Web pour la gestion du technopole de Belfort
Environnement : Oracle 9i, PL-SQL, Oracle Application Server
• Développement d’une application de signature électronique sur des cartes à puce de type JavaCard
Environnement : Carte GemPlus, J2ME, Eclipse

ALCATEL BUSINESS SYSTEMS (STRASBOURG) SEPT. 2004 – FEVRIER 2005
Développeur
• Développement d’un serveur de mobilité Bluetooth
• Développement d’une IHM client sur des PDA
Environnement : UNIX, VxWorks, Visual Studio, ClrearCase, Bluetooth, VoIP

ALSTOM BELFORT (DRH) NOV. 2003 – JANVIER 2004
Analyste programmeur
• Réalisation d’une base de données de gestion de personnel sous Access 2000
Environnement : Access 2000, Win’Design, Visual Basic

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