Cécile - Consultant - accompagnement au changement

Accompagnement au changement sur les projets déploiement de
copieurs Xérox sur l’ensemble du réseau (Watchdoc) – Migration Win 10, Messagerie, mise
au domaine Bordeaux Metropole.
FORMATION Cours d’une journée 1ere année Master Wellness – Université de Strasbourg
Découverte fonctionnelle des logiciels – Fonctionnalités et Besoins métierDEPLOIEMENT Accompagnement au changement numérique pour des copieurs

Déploiement de copieurs

DEPLOIEMENT Accompagnement au changement numérique pour le logiciel Softphonie – Mission 2 j.
Assistance et suivi utilisateurs lors du déploiement

Cahier des charges – choix du software, suivi et déploiement, Support sur toute la période de
l’Euro à Bordeaux

EXPERIENCES significatives

Conseils et Support techniques informatiques – représentante logiciel métier xPlan pour les
Bains – Parcs de loisirs – Thalassos – Thermes...
Représentante xPlan France et Espagne
Responsable technico commerciale Myriad Connect (terminal service)

Associée co-fondateur

Fonctions Commercial - Gestion de projet – Support – Documentation – Gestion des Ventes

Editeur de logiciels de gestion hôtelière, de restauration et SPA, Thalassothérapie, Thermalisme
Fonction : Suivi technique d’un portefeuille client de l’installation à la formation, assistance et gestion.- Agent de maîtrise.
Assistance support technique senior, formation
- Tests progiciels et Documentation sur ERP métier Spas et Thalassothérapie, Hôtellerie Restauration.
- Coordination suivi clients, support et conseil.
- Assistance Systèmes, réseaux, SGBD Oracle 10G
- Interfaces PMS dont Opera avec Micros Fidelio
Référentiel clients : Le SPA Martinez (Hôtel Martinez à Cannes) – SPA Cinq Mondes (hôtel Dolce La Hulpe) – Les Spas Caliceo
des Thermes d’Adour (groupe Thermadour Dax) – les Bains d’Yverdon (CH) – Relais Thalasso Ile de Ré(Groupe Phelippeau) – SPA Marbella Club Hotel (LHW ESP) – Castel Clara (Belle-Ile-en Mer)- U SPA Le Majestic Barrière(Cannes)-Migration interface Royal Thalasso Barrière (La Baule).

Restauration, Traiteurs

Editeur de logiciels de gestion - comptabilité - finances
Fonction : chargée qualité au sein de l’équipe de développement du marché Hôtellerie Restauration - Agent de Maîtrise
Assistance support technique senior
- Tests progiciels sur ERP métier
- Coordination suivi clients, pilotages
- Documentation
- Audit clients : gestion litiges et coordination, résolution des litiges, analyses fonctionnelles métier et environnement.

Avant vente
- Validation de projets commerciaux pour les migrations clients, et les nouveautés
Progicielles.
- Conseil en évolution technologique.

Référentiel clients : Relais et Châteaux, Châteaux et Hôtels de France, Logis de France,
Gastronomie : Paul Bocuse, les Brasseries Bocuse, Michel Bras, Olivier Roellinger, Régis Marcon, Pierre Orsi,
Marc Haeberlin, Benoît Guichard, Philippe Cazaudehore, Alain Senderens, Jacques Chibois, Michel Sarran, Bernard loiseau
Le Grand Véfour, Joël Robuchon, Alain Passard à L’arpège, Il Vino, Maison Courtine, la Tour d’Argent, Le Lido de Paris,
Crazy Horse, Bobin’o. Les Boulangeries de Philippe Jocteur. Hôtel Allodis Méribel. Hôtel les Cornettes.
Restauration à concept, thème.
Restauration traditionnelle.
Traiteurs de France. Traiteur Lacoste, Butard Enescot, Lecocq Traiteur,
Documentation clients
- Documentation technique
- Aide en ligne
- Fiches trucs et astuces à destination des clients pour le portail Internet

Mise en place du projet numérique des espaces Latitude20
Cahier des charges pour le choix du bon software, suivi du déploiement jusqu’à un mois
après l’ouverture.
SOFTWARE de gestion de personnel Extra pour évènements traiteur
Création et spécifications pour chaque fenêtre de saisie – fonctionnalités de gestion

SERVICE INFORMATIQUE Interne – Traiteur

Analyse et définition fonctionnelle pour chaque logiciel dans chaque service, liaisons inter
logicielles.