Patrick - Chef de projet WORD

Ref : 050228B001

Profil

Chef de projet, Support utilisateurs, Technicien (59 ans)
Domicile

92340 BOURG LA REINE
Mobilité

Ile-de-France

Compétences

Lotus Notes

Windows NT

Windows 95/98

Word

Windows 2000

MS Office

PowerPoint

Outlook

Windows XP

Windows 2003

Expériences professionnelles

Responsable Bureautique adjoint

AP-HP / HOPITAL EUROPEEN GEORGES POMPIDOU
mai 2004 - octobre
Département Informatique Hôspitalière - Paris 15è (CDD 6 mois).
 Encadrement d’une équipe de 8 techniciens
 Gestion d’un parc bureautique de 2500 PC.
 Gestion des appels du Cellule Support Utilisateurs (CSU) et répartition/suivi entre les membres de l’équipe
 Organiser et contrôler les actions non planifiées
 Elaboration d’indicateurs hebdo (suivi des actions)
 Participer à la formation des utilisateurs
 Organiser les interventions et assurer celles-ci sur les applications bureautiques et hospitalières sur l’HEGP et l’Hôpital Broussais
 Gestion et mise à jour de la base de connaissance suite aux interventions
 Rédaction de documentations techniques
Responsable Support Utilisateurs -

Ile-de-France Nord & Ouest (7 sites)
octobre 2003 - décembre 2003
FONDATION DES ORPHELINS APPRENTIS D’AUTEUIL – 75 (CDD 3 mois).
 Gestion d’un parc micro de 500 PC et Support/ Assistance (users Administratifs/Educatifs)
 Gestion des achats informatiques (matériels, logiciels, périphériques).
Congés parental (3ème enfant) + BILAN DE COMPETENCE APEC (BCA).
décembre 2002 - septembre 2003
Responsable micro (Projet DIVA - PSA) – 300 PC

1997 - 2002
Installation et maintenance des matériels et suivi des acquisitions
 Demandes d' investissements, achats et suivi logistique avec les fournisseurs
 Implantation et validation d’architectures techniques micro en environnement multi-sites, mastérisation, télédistribution de logiciels
 Définition de l’organisation des espaces partagés sur les serveurs bureautiques
 Rédaction des procédures informatiques techniques afférentes et rédaction de fiches d'incident dans les bases de connaissances
 Définition et mise en œuvre d’Active Directory
 Support 1er et 2è niveaux utilisateur (analyse + résolution de problèmes)
 Gestion de configurations matérielles SAP (système R/3, VM, BW, APO, ABAP)
 Encadrement de prestataires et stagiaires
Administrateur Unix

– Station CFAO (PSA)
1994 - 1996
Support utilisateur sous environnement UNIX
 Administration de stations CFAO (HP, rs6000, Sun) et de PC (AutoCad) - 250 stations
 Diffusion des logiciels spécifiques, des systèmes et des stations CAO
PSA PEUGEOT-CITROËN. Direction des Systèmes de l’Information (DSIN) - 92
1990 - 2002
Chef de produits matériels bureautiques (homologation au panel PSA) (PSA)

1990 - 1993
Elaboration de cahiers des charges techniques
 Gestion d'un parc micro de 100 PC, nomades (support utlisateur, maintenance)
 Relations avec les constructeurs de gammes bureautiques
 Etude et validation de produits antivirus et d'accès sécurisé sur PC
 Suivi des tests et des évaluations fonctionnels et opérationnels nécessaires au processus d’homologation PSA
Analyste-Programmeur PC

SSII SIGLE Informatique - 75
1988 - 1989
Analyse et développement de projet micro en DBase VB et Access
Acquisition de compétences méthodologiques en Merise
Service National - Analyste-Programmeur

MARINE NATIONALE (S.E.I.D.A.C
1987 - 1988
– Service d’Etudes Informatiques d’Aide au Commandement) - 78
 Développements sous CICS, VMS, DL1, COBOL
 Mise en place d’une cellule micro informatique au sein de la Division et assistance/formation aux officiers. Validation de solutions micro-informatiques en DBase III

Études et formations

MCSA Implenting, Supporting and Administering a Microsoft Windows NT SRV&WKT and WK2

2001
BTS Informatique de Gestion (Sécurité des réseaux et Systèmes Informatiques)

1987
BAC H (Informatique)

1985

Langues

Anglais - A2

Autres compétences

RESPONSABLE MICRO / BUREAUTIQUE / SUPPORT TECHNIQUE

DOMAINES DE COMPETENCE

Gestion d’un parc micro informatique (300 PC & serveurs)
- Installation / configuration et déploiement des nouveaux équipements
- Maintenance préventive (rédaction de procédures informatiques internes)
- Support utilisateur 1er et 2è niveaux

Administration 1er niveau NT4 et W2000
- Création de comptes
- Gestion de droits
- Sécurité et authentification
- Assurer l'exploitation des serveurs NT (sauvegardes, sécurité, performance)

Administration messagerie EXCHANGE puis NOTES
- Gestion des boîtes aux lettres
- Création de formulaires
- Listes de diffusion

Administration Sécurité Logique
- Gestion des habilitations aux différents Systèmes Informatiques
- Gestion des cartes secureID

Coordination d’équipes externes/internes dans le cadre des déploiements de matériels / progiciels
- Fournisseurs, Prestataires
- Réseaux / Télécoms
- Services Généraux, DRH

Veille technologique
- Garantir la pérennité des outils et la prévision des futurs besoins de l’entreprise
- Proposer des plans stratégiques, participer et suivre leur mise en œuvre
- Proposer des solutions d’intérêt général (nouveaux outils, évolution des standards)

Encadrement de techniciens
- Organiser et contrôler les actions non planifiées (interventions, CSU)
-Gérer le support utilisateurs, répartition des appels entre équipe de techniciens

Systèmes : Windows NT, 95, 98, ME, XP, W2000 et MS-DOS, MVS/TSO, CITRIX, AS400, PDA,
Réseaux : ETHERNET, NT Srv, Modems, Hubs/Routeurs, VPNs, SNA, PC ANYWHERE, WIRELESS,
Protocoles : TCP/IP, POP3, SMTP, HTTP, IMAP, NETBEUI, NETBIOS, SPX :IPX, TELEPHONIE,
Bureautique: Pack Office 97&2000, LOTUS NOTES, Outlook, EXCHANGE, Pack Antivirus Norton,...
Internet : FrontPage, Netscape Composer et Serveur, IE, JAVA, HTML
Bases de données : DB2, VSAM, DL1, ORACLE, DBASE, SQL SERVEUR, ACCESS

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