Clément - Chef de projet QUALITY CENTER

Expérience professionnelle

Juin 2017 – Mars 2020 Air France (Direction Générale Industrielle – entretien avion)
Poste Mission
Chef
de
projet
Refonte des SI pour optimiser l’adéquation entre les besoins d’entretien des avions et les
mécaniciens / électriciens disponibles en fonction de leurs qualifications
 Analyse de l’existant, analyse d’impact du nouveau besoin sur les process
 Organisation et suivi du portefeuille de projets
 Mise en place et suivi des listes d’action
 Suivi des budgets et de la cohérence des plannings des projets
 Gestion des fournisseurs, relations avec les autres directions
 Organisation des workshops métier pour l’expression des besoins
 Rédaction de SPEC fonctionnelles et détaillées en anglais
 Suivi des recettes et accompagnement des tests métiers
 Formalisation des nouveaux process, accompagnement du métier au changement
 Organisation du passage en maintenance des applications crées
 Réalisation d’une partie de la mission en anglais

Janv 2017 – Juin 2017 Air France (Commercial - Ticketing)
Poste Mission
Chef de
projet
Mission de réorganisation des accès au Système AMADEUS.
A la suite d’un audit sur la sécurité des données, il a été décidé que les accès aux données
AIR France devaient être sécurisés : création de familles / profils avec traçages des accès et
niveaux d’habilitation différents aux applications
 Coordination des escales nationales et internationales, des différents services de la compagnie
 Coordination entre l’IT, les métiers, les IMO, les Helpdesk et les services contributeurs
 Développement de solutions pour les partenaires externes (Servair, BlueLink, FlyingBlue, …)
 Organisation des points d’avancement et des comités de pilotage
 Rédaction de guide sur la conduite du changement, flyers de communication, procédures

2015 à 2016 BNP Paribas
Poste Mission
Auditeur puis
responsable
portefeuille
projet
Audit complet des départements et des process pour le produit « Carte Affaires »,
analyse des dysfonctionnements, suggestions d’améliorations, priorisation et mise en
place des quick-wins
 Analyse des réclamations clients et catégorisations
 Collecte des informations auprès de tous les acteurs intervenant dans la chaine de valeur
 Recensement des besoins et priorités Métier
 Revue et documentation des process de bout en bout
 Définition des plans d’action court-moyen-long terme
 Mesure des améliorations de service significatives, rapides et pérennes
 Mise en place et suivi du portefeuille projet

2013 à 2015 La Banque Postale
Poste Mission
Responsable
d’équipe puis
de
département
Mission de remplacement du responsable du pôle Pilotage Commercial et Référentiels
Gestion de projet : cycles en V, méthode Agile ou Scrum selon les chantiers
 Définir les axes d’amélioration des processus du département.
 Coordination, veille à la cohérence et/ou la priorisation des projets
 Pilotage des plannings et organisation des comités de suivi
 Organisation et suivi de la production, des projets, des budgets, des plannings
 Suivi et résolution des incidents
 Gestion des relations avec les clients, fournisseurs, métiers référents et l’informatique
 Animation des réunions de suivi et des COPILS

2012 à 2013 BNP Paribas
Poste Mission
Chef de projet
AMOA
Chef de projet pour la mise en place d’un outil de suivi des projets avec la solution
CLARITY et Chef de projet de la task force BNP Paribas pour la résolution des incidents
comptables.
Mission BAC/SAR
 Responsable du suivi et de la résolution des incidents sur BAC/SAR et correspondant
des centres de production
 Réponse aux demandes d’assistance
 Qualification des incidents
 Animation des équipes de résolution et correction des incidents et coordination
 Insertion des corrections en Back-Office

Mission Clarity
 Gestion de projet : méthode Agile
 Suivi des expressions de besoin, production des spécifications fonctionnelles,
paramétrage de CLARITY, installation, gestion des anomalies, documentation des
processus, rédaction des guides utilisateurs.
 Refonte des processus et des modes opératoires
 Coordination avec les équipes comptables, la production et le juridique
 Organisation des tests et conduite du changement sous les angles qualité, risque,
délais, budget
 Organisation et réalisation des formations

2011 Air France (Direction Générales des Opérations Aériennes)
Poste Mission
PMO
Gestion de
portefeuille
 Mission de pilotage de la refonte du SI PN (rotation et planning) afin d’améliorer l’offre
concurrentielle d’Air France en augmentant la productivité (nombre d’heures de vol)
de sa flotte moyen-courrier et l’ouverture de bases en province.
 Proposition puis mise en place du dispositif de pilotage et de mesure de la performance du
projet (préparation des budgets, organisation logistique, reporting, communication, livrables,
outils divers, indicateurs de suivi de l’avancement, des gains)
 Assistance au pilotage des différents chantiers lancés dans le cadre du projet Bases
Province PROD PN (collecte des informations en particulier planning, gestion budgétaire,
gestion des risques, mise à jour des indicateurs, préparation du reporting périodique).
 Conception des stratégies de transformation et mise en œuvre de plans d’action pour la
formation, la communication et la gestion de la relation avec les collaborateurs

2008 à 2010 BNP Paribas
Poste Mission
Chef de projet
AMOA
 Business analyste puis Chef de projet dans le cadre de la mise en place des nouvelles
règles comptables, nouveau système de comptabilité des opérations

 Mission de réorganisation de la comptabilité dans les agences, dans le cadre de la mise en
place du projet BAC/Refonte des processus
 Coordination avec la direction des opérations, les services comptables et marketing
 Prise en charge de la stratégie de recette, rédactions des cahiers de tests et coordination
des recettes avec les différents acteurs
 Création de nouvelles transactions pour standardiser les pratiques, d'outils de contrôles et
de reporting comptable
Egalement durant mes études :
- guichetier à la Caisse d’Epargne, responsable clientèle au Crédit Agricole
- remplacement du responsable du magasin de vin Nicolas de Beauvais pendant 2 mois
- mécanicien de nuit à l’usine Findus de Beauvais
- serveur en brasserie