j'ai été mandaté pour mettre en place et piloter des contrats en outsourcing.
Objectif : externaliser des activités de support utilisateur (postes travail, imprimantes, applications, smartphones, tablettes, scanners …) et de déploiements de matériel informatique. Mes principales actions ont été de :
• Recruter l'équipe de projet.
• Identifier, cartographier et réaliser les catalogues de service avec les SLA.
• Définir le planning et le budget.
• Rédiger et appliquer le plan de transformation.
• Réaliser plusieurs appels d’offres et choisir les deux sociétés d’infogérances.
• Coordonner et valider la prise en charge des périmètres par les sociétés d’infogérances.
• Piloter les deux contrats d’infogérance :
o Valider les bonnes exécutions des prestations conformément aux engagements (SLA) ;
o Suivre les budgets des contrats d’infogérance et de l’équipe de pilotage ;
o Optimiser les opérations en fonction des problèmes rencontrés et des évolutions à venir.
Directeur de projet
BNP Paribas
2011 - 2014
Rattaché à la direction du programme au niveau groupe, j'ai été mandaté pour prendre la direction d'un chantier de migration de 120.000 postes vers Windows 7. Mes principales actions ont été de :
• Diviser et subdiviser le chantier en plusieurs projets, par groupes et lots de migration (métier, localisation géographique, activité ...).
• Définir le macro planning et le macro budget (négocier et valider avec le programme et les métiers).
• Recruter l'équipe de pilotage des projets.
• Élaborer une solution industrielle composée de plusieurs scénarii de migration par groupe et par profil utilisateur.
• Définir le planning et le budget nécessaire (avec validation programme et métiers).
• Constituer l’équipe de migration avec le pilotage projet, l’expertise technique (ingénieur) et la qualité en management direct. Les postes techniques et logistiques ont fait l'objet de plusieurs appels d'offres.
• Réaliser et faire suivre les indicateurs opérationnels.
• Réaliser et suivre les indicateurs budgétaires.
• Suivre le macro planning et faire suivre les plannings.
• Rendre compte au niveau du programme groupe et pour chaque métier sur l'avancement, les problèmes et le budget.
• Animation des comités de pilotage projet et programme.
Chef de projet principal
BNP Paribas
2010 - 2011
Dans le cadre d’un programme de déménagement sur 3 mois de CARDIF (filiale BNP Paribas), j’ai été mandaté pour piloter la partie poste de travail utilisateur. Cela comprend le déploiement de 3800 nouveaux postes, de 500 imprimantes, 100 autres périphériques (scanners, graveurs …) et le déménagement de 400 postes. Mes principales actions ont été de :
• Élaborer une solution industrielle composée de plusieurs scénarii de déploiement par profil utilisateur.
• Définir le macro budget en relation avec le planning de déménagement (négocier et valider avec le programme).
• Recruter l'équipe de pilotage des projets.
• Finaliser le planning de déploiement et le budget nécessaire (avec validation programme).
• Recruter l’équipe de projet en management direct et indirect (pilotage projet, expert technique, techniciens, logistique et recrutement).
• Faire et faire faire le suivi et pilotage projet.
• Réaliser et faire suivre les indicateurs opérationnels.
• Réaliser et suivre les indicateurs budgétaires.
• Suivre et faire suivre les plannings.
• Rendre compte au niveau du programme et de la hiérarchie directe sur l'avancement, les problèmes et le budget.
• Animation des comités de pilotage projet.
Manager équipe projet et Chef de projet
BNP Paribas
2008 - 2010
Responsable d'une équipe projet composée de 5 collaborateurs permanents (chef de projet, expert technique et développeur) et des collaborateurs en renfort variable en fonction des projets. Mes principales actions ont été de :
• Manager les collaborateurs internes et externes
• Gérer le budget de l’équipe et des projets
• Piloter des projets en direct et en délégation
o Exemple de projet en délégation : Déploiement de postes (entre 400 et 1000 postes), déploiement imprimantes et autres périphériques, mise en place de Gestion de parcs, mise en place de bancs d'intégrations, assistance et accompagnement pour des transformations ITIL, réalisation d'applications web, réalisation d'outil Excel et Acces, réalisation de portail web.
o Exemple de projet piloté en direct :
Mise en place de prestation de support utilisateur en outsourcing et en insourcing
Réalisation d'un catalogue de services
Standardisation selon les préconisations ITIL et optimisation selon la méthode KAZER
Déploiement Microsoft Office 2007
Chef de projet
BNP Paribas
2006 - 2008
Chef de projet au sein d’une équipe de gestion poste de travail et support utilisateur, en relation avec les équipes techniques j’avais en charge plusieurs projets postes de travail et majoritairement en déploiements de 50 à 1000 postes. Mes principales actions ont été :
• Suivi de planning
• Coordination des interventions des équipes
• Reporting et suivi des indicateurs
Réfèrent IT et Chef de projet junior
Cetelem
2004 - 2006
En détachement pour un métier Cofica (filiale Cetelem), j’avais pour mission :
• De réaliser le support matériel et logiciel (bureautique et application métier)
• De piloter les projets de déploiement matériel et logiciel
• De participer à un projet migration vers une plateforme web
Analyste Programmeur
Cetelem
1999 - 2004
Au sein du service étude informatique France, mes missions étaient l’étude, l’analyse et la programmation en COBOL.
Compétences
Elaborer et piloter des projets ;
Mettre en place et manager des équipes pluridisciplinaires (chef de projet, ingénieur, technicien, logistique, qualité, recrutement …) ;
Créer, suivre et faire suivre un planning ;
Mettre en place et suivre des indicateurs budgétaires et opérationnels pour le suivi de projets ou pilotage d’une activité ;
Elaborer et gérer les budgets pour des projets ou des organisations (piloter le ROI) ;
Maîtriser et réduire les coûts par l’optimisation opérationnelle ;
Définir, décliner et optimiser une organisation opérationnelle et fonctionnelle ;
Réaliser et répondre à des appels d'offres ;
Mettre en place, piloter et coordonner des équipes d’infogérants ou en tant qu’infogérant ;
Appliquer et faire appliquer les pratiques ITIL (Certification ITIL V2 et V3).
Connaissances techniques
Bureautique
MS Office,
MS Project,
MS Visio,
MS SharePoint. Poste de travail
Windows XP, 7, 8 et 10
Mac OS X
Ubuntu et Cent OS Serveur
Windows Serveur 2008
Rôles et services (AD, AS, DHCP, IIS, SCCM, WDS, WSUS, …)
Serveur d’intégration et de déploiement
Virtualisation Hyper-V et VMware vSphere
Linux
Ubuntu serveur
Cent Os serveur
Virtualisation KVM
Développement
CMS WordPress
HTML, PHP, SQL
Basic, C, C++, COBOL, Pascal Mobilité
iOS (iPad et iPhone)
Android
Langue
Anglais technique.
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