Eric Komi - CHEF DE PROJET PRODUCTION S.D.M

Ref : 170731L001

Actuellement disponible Email vérifié

• Domicile

  77700 SERRIS

• Profil

  Ingénieur de production, Chef de projet, Chef d'exploitation (61 ans)

• Mobilité

  Totalement mobile
• Statut

  Bientôt freelance
• Tarif Journalier Moyen

  Voir le tarif

FORMATION

• 1987 : Ingénieur EPSI Paris

CERTIFICATION

• 2012 : Certification ITIL V2/V3 Foundation


LANGUES

• Anglais : Technique 
• Français : Maternel

COMPÉTENCES

• Environnements : Windows (2003/2008/2008R2/2012 Server, XP, 7), LINUX, REDHAT
• Serveur d’application : APACHE/TOMCAT, WEBSPHERE, CLOUD/AZURE
• Web : APACHE, IIS7
• Ordonnancement : VTOM, CONTROL M
• Réseaux et sécurité : Routage IP, LAN, WAN, WLAN, VPN, OSI, Routeurs et commutateurs CISCO, FIREWALL, PROXY, Antivirus
• Outils : Microsoft Active Directory, Openldap, Gpo, SCCM, IIS, APACHE, SQUID, SYSLOG, OPENSSH, NAS, XL DEPLOY
• Supervision: Nagios, Tivoli
• Langages/Scripts: PL/SQL, Powershell, Shell,
• Bon relationnel
• Différentes expériences au sein du groupe Natixis-BPCE







EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Mars 2022 à ce jour : DIRECTION GENERALE DES FINANCES PUBLIQUES - DGFIP
Chef de Projet Production & Services Delivery Manager (SDM)

◦ Missions
Suivre l'activité récurrente des établissements d’exploitation et de la supervision de la production informatique, piloter les indicateurs de l’exploitation informatique, établir et mettre à jour des conventions de service des applications en production, piloter les chantiers transverses de mise en production et accompagner la mise en production de grands programmes.
◦ En charge des tâches suivantes :
• Coordination et suivi de la mise en product

• Ingénieur de Production

  DIRECTION GENERALE DES FINANCES PUBLIQUES - DGFIP
  mars 2022 - aujourd'hui

  ❖ Missions
  Suivre l'activité récurrente des établissements d’exploitation et de la supervision de la production informatique,
  piloter les indicateurs de l’exploitation informatique, établir et mettre à jour des conventions de service des
  applications en production, piloter les chantiers transverses de mise en production et accompagner la mise en
  production de grands programmes.
  ❖ En charge des tâches suivantes :
  • Coordination et suivi de la mise en production des chantiers d’évolution
  • Modernisation des infrastructures d’exploitation, en lien avec les exploitants système et applicatifs.
  • Suivi et mise à jour du planning des projets.
  • Gestion et suivi des risques.
  • Animation des instances de pilotage.
  • Préparation des ODJ, des supports de réunion, et rédaction des CR de réunions.

  Environnement technique : Linux /Unix, Java, JBOSS, Tomcat/Apache, Oracle/PostGres, Virtualisation

• Ingénieur de Production

  NATIXIS BANQUE BPCE IT
  janvier 2021 - mars 2022

  ❖ Missions
  Assurer la relation entre les équipes du client et les équipes internes en matière d'exploitation des plates-formes
  (hébergement, infogérance de plate-forme), autour de deux dimensions principales qui sont le maintien en
  conditions opérationnelles et le maintien en conditions évolutives.
  ❖ En charge des missions suivantes :
  • Maintenir en conditions opérationnelles :
  - Assurer le support technique sur les applications métiers ;
  - Garantir l'interface technique et fonctionnelle avec nos Centres de Services de Pilotage et Télé
  pilotage ;
  - Entretenir les référentiels existants (documentations techniques, procédures, consignes …) en
  veillant à leur exactitude et à leur mise à jour.
  • Maintenir en conditions évolutives, dans le cadre des projets et des versionning (mise en production) :
  - Préconiser et mettre en œuvre les solutions méthodologiques et techniques permettant d'optimiser
  la production informatique ;
  - Travailler en amont des projets avec les équipes de développement applicatif pour faire appliquer les
  exigences d'exploitation (orchestration, sauvegarde, supervision…) ;
  - Contrôler la qualité des livrables et veille au respect des normes de l'exploitation ;
  - Prendre en charge certains projets en délégation des chefs de projets.

  ❖ Compétences techniques/métier : • Ordonnanceurs : VTOM • Système d'exploitation : Linux, Windows ; • Transfert de flux : CFT, OpenSSH ; • Serveur d'applications : Tomcat, IBM WebSphere ; • Outils de supervision.

• Ingénieur de Production Support & Applicatif niveau 2 et 3

  SIACI SAINT HONORE
  juillet 2018 - octobre 2020

  ❖ Réalisation de missions opérationnelles :
  • Garant du service rendu aux métiers et de la réalisation des différentes tâches dans des environnements
  distribués et hétérogènes
  • Organiser le GO pour mettre la nouvelle application/infrastructure en production et formaliser la
  décision avec d’éventuelles réserves.
  • S’assurer de la communication transverse sur les projets avec les demandeurs (chefs de projets
  application/infrastructure/Réseau), production, fournisseurs, etc.
  • S’assurer de la date de délivrance du projet en production avec le chef de projet
  Application/Infrastructure/Réseau.
  • Préparer la mise en production du projet (prérequis, phasing, retour arrière, organisation, etc..) et la
  piloter.
  • Traiter les incidents, les demandes courantes hors projet (sollicitations MOE/MOA), réaliser les mises en
  production en heures ouvrées et non ouvrées (évolutions applicatives, mises à jour des progiciels et des
  outils de production)
  • Maintenir à jour toutes les documentations relatives à l’exploitation des applications et des
  infrastructures.
  • Réaliser toutes les interventions techniques en respectant les processus et circuits en place :
  communication sur incident, gestion des changements ...
  ❖ La résolution des incidents de niveau 2 et 3 :
  • Gestion des changements
  • Standardisation, automatisation et industrialisation de tous les services
  • Sécurisation des infrastructures
  • Echanges avec les architectes sur les idées d’amélioration
  ❖ Mise en place de supervisions ainsi que de procédures techniques et fonctionnelles,
  ❖ Rédaction des cahiers de tests et de recette,
  ❖ Implémentation des outils de monitoring métiers adaptés aux applications (piloter l’activité),
  ❖ Maintien du suivi de recommandations applicatives & veille technologique,
  ❖ Proposition et mise en œuvre des solutions de contournement,
  ❖ Garant de l’exploitabilité des applications et de leurs plans de production (supervision, monitoring)
  ❖ Mettre en place et garantir le fonctionnement des moyens de production et des systèmes d’informations :
  • Optimiser et automatiser l’exploitation des nouvelles applications (Scripting)
  • Planifier les traitements et les sauvegardes
  • Assurer le support technique aux utilisateurs
  • Établir la documentation technique
  • Suivre les incidents, les analyser et prendre les mesures correctives
  • Participation à des projets techniques et/ou métiers

  Environnement technique: Devops : Xl Deploy ; Server: Windows, Ordonnanceur VTOM, Cloud/Azure Language de programmation: SHELL, PowerShell, JBOSS, WAS, tomcat, apache, IIS, IHS....

• Ingénieur de Production

  BOUYGUES IMMOBILIER
  avril 2016 - juin 2018

  ❖ Définition des procédures d’exploitation
  • Participer à l’étude et à l’analyse des besoins de l’entreprise en matière de système d’exploitation.
  • Réaliser l’analyse des contraintes d’exploitabilité.
  • Assurer et optimiser l’industrialisation de la production.
  Ingénieur de Production
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  • Définir les procédures et diffuser les consignes de mise en production.
  • Définir et mettre en place les outils de normalisation, d’automatisation et de sécurisation de la
  production.
  • Mettre en place et diffuser les indicateurs (performance, coût, délai), les normes (ITIL) et les
  procédures d’exploitation.
  • Maintenir en condition opérationnelle (MCO) les moyens en veillant au respect des normes et des
  critères de performance.
  • Participer à la définition du plan de reprise des activités (PRA).
  • Assurer une veille technologique en matière de méthodes et outils de production.
  ❖ Réalisation de l’intégration technique d’applications
  • Définir les plans de mise en production (PMEP).
  • Installer les logiciels et les matériels retenus et configurer les postes de travail.
  • Définir les tâches de servitude : alarmes, ordonnancement, sauvegardes.
  • Planifier les traitements (batch).
  • Déployer et faire migrer les serveurs avec l’ingénieur système.
  • Intégrer les nouvelles applications au système d’exploitation existant.
  • Assurer la mise en activité réelle d’une correction ou d’une mise à jour d’une composante logicielle
  ou matérielle après sa validation en pré-production (RUN).
  • Mettre en place un programme de tests des nouvelles installations.
  • Assurer une surveillance en temps réel des systèmes et des applications.
  • Analyser et gérer les incidents d’exploitation, opérer la restitution ou le retour en arrière et assurer
  les opérations de maintenance.
  • Piloter les relations avec les prestataires.
  ❖ Support aux utilisateurs
  • Assurer un support technique aux utilisateurs (Bureaux d’études et autres) (2ème et 3ème niveau).
  • Intervenir sous contraintes de délais lors des incidents d’exploitation (analyse des incidents,
  diagnostic et résolution des incidents).
  • Anticiper les besoins des utilisateurs et les évolutions du système.
  ❖ Analyse des rapports techniques
  • Collaborer à la définition ou à l’amélioration des procédures sécurité.
  • Etablir la documentation technique.
  • Veiller à l’efficacité permanente des systèmes de sécurité.
  • Suivre les incidents d’exploitation, en analyser les causes et prendre les mesures correctives
  associées.

  Environnement technique : Devops : Xl Deploy ; Server: Windows, Ordonnanceur VTOM, Cloud/Azure

• Ingénieur de Production

  NATIXIS Natixis Banque S.A. : 51 Avenue John F. Kennedy, 1855 Luxembourg
  mai 2013 - avril 2016

  ❖ Réalisations :
  • Assurer la supervision et l’administration (maintien en condition opérationnelle) des plateformes de
  production
  • Coordination des projets avec les différentes unités techniques
  • Vérifier que tous les prérequis d’exploitation sont bien validés avant de mettre un produit
  (Nouveau/évolution) en production.
  • Gestion des incidents de niveau 2
  • Mise en production des projets
  • Déploiement d’applications
  • Analyse d’exploitation
  Résultats :
  • Disponibilité des systèmes
  • Administration proactive
  • Turning occasionnel des machines
  • Transfert de connaissances aux équipes de pilotage
  • Automatisation des procédures
  • Industrialisation de la production

  Environnement technique : Windows, Script Shell, WEB (APACHE, TOMCAT), XL Deploy, TWS, Transfert de fichiers (FTP), Cloud/azure.

• Ingénieur de Production

  BOSCH & SIEMENS
  septembre 2012 - aujourd'hui

  ❖ Réalisations
  • Maintenir en conditions opérationnelles les systèmes.
  • Contribution à l’amélioration de la S.I
  • Maîtriser les incidents en cycles d'astreinte 24/7 : investigation, contournement et résolution.
  • Définition des méthodes et des moyens de maintenance curative et préventive.
  • Participation au pilotage de l'activité et optimisation des processus d'exploitation.
  • Gestion des relations Fournisseurs : nouveaux produits et évolutions, suivi des anomalies.
  • Coordination technique et encadrement d’une équipe de 7 personnes en deux /huit.
  • Évaluation de la charge de travail et répartition en fonction des compétences techniques et des
  objectifs fixés pour son équipe.
  • Établissements et industrialisation des procédures d’installation (modélisation).
  • Pilotage et mise en place des différents modes techniques des sauvegardes à centraliser.
  • Assister les MOE et MOA dans la conduite et améliorer la qualité des processus.

  Environnements techniques: WINDOWS NT/2000/2003/XP, Citrix, SAP, switches, firewalls, LAN/WAN, Wi-Fi, Outlook, Active Directory, Networker, Ethernet, Cisco

• IBP BANQUE POPULAIRE

  Ingénieur de Production
  janvier 2011 - mai 2013

  ❖ Réalisations :
  • Challenger le niveau d’exploitabilité de tous les produits (nouveau/évolution) rentrant en production
  • S’assurer que les exigences de production sont bien embarquées dès le début du projet.
  • Prise en Charge d’une équipe projet sous tutelle
  • Assurer un support sur la Matrice d’Exploitabilité et s’assurer qu’elle est bien prise en compte par les
  chefs de projets Applicatifs/Infrastructure/Réseau.
  • Faire des propositions de devis pour la mise en place de nouvelles infrastructures ou de nouvelles
  applications.
  • S’assurer des engagements de la Direction de Opérations IT à délivrer les projets de nouvelles
  infrastructures ou prises en compte de nouvelles applications.
  • Suivi et report de l’avancement de son activité sur son périmètre
  • Gestion de la continuité de service.
  • Mise en place de fiches de capacité de planning visant à anticiper les besoins
  • Etudes des besoins
  • Validation des ressources techniques en respectant les normes en place
  • Pilotage des réunions hebdomadaires Guichet Unique
  ❖ Applications :
  • La liste des applications reprises et/ou abandonnées sont définies par les pôles études
  • Pilotage du transfert des applications et/ou reprises de données
  ❖ Organisation projet :
  • Définition de la fréquence des Comités projets
  • Préparation et participation aux comités de pilotage, rédaction CR
  • Rédaction, suivie et mis à jour d’un macro-planning et planning prévisionnel détaillé
  • Gestion de la cohérence des documents projet et du maintien à jour au travers d’un portail
  documentaire

  Environnement technique : Windows, Script Shell, WEB (APACHE, TOMCAT), TWS, Transfert de fichiers (FTP).

• Ingénieur de Production

  VEOLIA ENVIRONNEMENT
  mars 2010 - janvier 2011

  ❖ Réalisations :
  • Coordination, planification et élaboration des plans de migration avec les équipes opérationnelles sur
  sites
  • Gestion des incidents, des demandes et priorités
  • Communication entre les différents supports techniques et les autres divisions
  • Mises en place des règles et mesures préventives sur la plateforme applicative
  Suivi de projet de migration de l’application Vector
  ❖ Phase de mise en service :
  • Gestion de la cohérence et de la continuité des projets
  • Cadrage et rédaction des éléments constitutifs du contrat de Service (SLA)
  • Réalisation de la conduite
  • Coordination avec des intervenants techniques internes ou externes
  • Animation de la relation client, contribution au business développement
  ❖ Infogérance :
  • Suivi du contrat d’exploitation bureautique
  • Gestion de la cohérence et du suivi de l’intégration des nouveaux éléments
  ❖ Projets :
  • Upgrade de l’application financière Vector.
  • Suivi des projets mise à jour des patchs de sécurité, suivi et organisation du PRA, PSI.

  Environnement technique : WINDOWS XP, 2000 & 2003 2008, Unix, TSM. Tivoli

• Ingénieur de Production

  LCL BANQUE & ASSURANCE
  janvier 2009 - février 2010

  ❖ Réalisations :
  • Gestion des incidents conduite de projet et rôle important d’intermédiaire entre la MOA et MOE.
  • Communication et mise en place des procédures et des règles de jeu sur un plan informatique avec
  la MOA et sur un
  • Plan fonctionnel avec un discours métier, et un point de vue client cote MOA.
  • Amélioration des procédures et Documentation utilisateur.
  • Projets : CRC (centre de relation client) « Mise à disposition de boite de messagerie Lotus Notes
  générique pour LCL Satisfaction ».
  • Projet : PROJET MIGRATION AGENCES LCL - pilote : passage en structure V7 des boites aux lettres
  • Projet : Migration de Lotus Notes 5 vers la version V7.
  • Les autres projets, Mise en place espace, création de la boite générique agence, augmentation des
  quotas de messagerie Lotus Notes.

  Environnement technique : WINDOWS XP, 2000, 2003 2008, Messagerie lotus notes, serveur Domino.

• Ingénieur de Production (encadrement équipe technique de 10 personnes superviseur)

  : ALLIANZ BANQUE
  janvier 2007 - janvier 2009

  ❖ Réalisations :
  • Gestion de l’équipe supervision technique en trois-huit (24/24).
  • Anticiper les moyens humains et matériels nécessaires au projet.
  • Challenger l’équipe ingénierie pour s’assurer d’une intégration dans les standards de production.
  • S’assurer du bon usage des normes et standards de production, technique et documentaire, dans les
  projets.
  • Participer au suivi de la VSR (Vérification de Service Régulier)
  • Traitement des besoins fonctionnels des utilisateurs et suivi des projets d’évolution du parc.
  • Surveillance sous Tivoli/ VTOM des alertes Windows, Unix et réseaux, résolution niveaux 1 et 2.
  • Restaurations sous TSM et Netbackup.
  • Organisation et animation des Comités de Pilotage.
  • Rédactions des évènements dans Applix (logiciel de suivi des incidents de production)
  • Mise en place des méthodes, et indicateurs de performance, de gestion des incidents, et des
  problèmes (ITIL).
  Amélioration de la qualité de performance, des valeurs de la conformité.

  Environnement technique : WINDOWS XP, 2000 & 2003, Unix, TSM, Center, SAN, NAS, Siebel, Master-I., Tivoli, Utilisation méthodologie ITI

• Certification ITIL V2/V3 Foundation

  2012