Francis - Chef de projet MS PROJECT

Certifié ITIL niveau 1

Formation

Ingénieur IST
Baccalauréat C

Anglais professionnel, diplôme chambre de commerce niv 3.
Allemand notions.

Les réalisations

Pilotage SI Couverture complète Production et Développement

Direction de DSI., responsabilité de la globalité de l’informatique d’un opérateur de télécommunication
Schéma directeur,
SI télécommunication (réseau intelligent)
SI Client (Base client, Billing, Centre service client):
SI Back Office Compta/Finance, paie, RH,..)
architecture système et réseau. Supervision système et réseau. Télécommunication.
Convergence Procédures utilisateurs et outils informatiques.
Structuration des équipes avec création des équipes de développement, de production et de mise en production.
Rationalisation des exploitations : outils, procédures.
Dataware house.

Direction de projet migration infrastructure bancaire Back Office (ABN AMRO)
Consolidation de serveurs de production (sur IBM LPAR, AIX, réseau ATM)
Projets d’évolutions de l’architecture réseau de télécommunication (CISCO)
Gestion de la consultation et choix de l’infogéreur de télécommunication
Etablissement et suivi de la qualité de service rendu par l’infogéreur

Directeur d’un département de développement de solutions clés en main (Télésystèmes) 50 développeurs et CdPs.
Définition des architectures. Définition des spécifications fonctionnelles et détaillées. Elaboration des plans de développement. Recette fonctionnelle, tenue en charge, sécurité.

Création du centre service client (Sema Group & GTS Omnicom).
Définition de l’organisation et rédaction des procédures. Choix et mise en oeuvre ACD, SI Customer Care.

Direction du projet transversal migration du SI Omnicom vers le SI groupe GTS.

Expertise dans les choix d’architecture IT pour les solutions proposées par des fournisseurs à leur clients (LPI, MXLOGIC, 3SI, (autres confidentiel)…)

Infogérance Maîtrise des aspects contractuels (SLA), organisationnels et d’architectures

Conseils en infogérance
Etudes d’opportunité et de faisabilité (RTE) Etude positionnement d’offre (LPI, AMADEUS, OZITEM, 3SI)

Pilotage de la relation client-infogérant ABN AMRO France

Direction d’un département d’infogérance systèmes distribués (Sema Group) 150 ingénieurs & techniciens.
Schéma directeur
Intégration & Refonte des architectures provenant de contexte divers (.Unix, Microsoft, Novell, PC, LAN, WAN)
Rationalisation des exploitations
Création du centre de supervision et du centre de pilotage
Création d’une offre TMA

Organisation Convergences besoins utilisateurs et les outils. Pertinence des SLAs

Refonte du référentiel de procédures de la Gestion des relations clients & infogérants ABN AMRO France
Refonte procédures GTS Omnicom dans le cadre de l’intégration de la filiale dans le groupe, avec le respect de ses spécificités propres.
Création des procédures de centre service client : Sema Group & GTS Omnicom.