Sarah - Business Analyst CRM

Ref : 181217H002

Profil

Chef de projet, Business Analyst, Product Owner (37 ans)
Domicile

92000 NANTERRE
Mobilité

Ile-de-France
Tarif Journalier Moyen
Voir le tarif

Compétences

CRM

Citrix

Agile

Salesforce

Expériences professionnelles

Consultante Senior.

AUBAYEULER HERMES Product owner Agile CRM ( GROUP TICKETING), ESPLANADE DE LA DEFENSE Contexte: INTERNATIONAL
juin 2017 - aujourd'hui
Mots clés :Gestion des budgets, Gestion du backlog, rédaction des users stories, Animation des réunion, Amélioration et mis en place des process, Assurance crédit,CRM, JIRA, Quality cente

Suivi et validation des process métier
âPriorisation du backlog avec les Business Analysts par Pays et par Région
âAnalyse fonctionnelle : Prise ne charge des demandes métier pour l’ensemble des Pays et pour le groupe , Design des solutions,Respect du end to end process .
âAssurer les formations sur l’outil CRM d’EULER H E R M E S «Group Ticketing » ( r é f é r e n t e fonctionnelle)
âValidation des tests par Sprint
âOrganiser et et animer les maitenance committee international
âCommuniquer les releases content aux différents
pays à chaque release.
âAssurer le lien entre IT et le Business ( traduire les besoins du métier en spécification fonctionnelles, Challenger IT sur le chiffrage)
âGestion des budgets par pays :réparation budgétaire en fonction des capacités de développement IT
ATO S - C o n s u l t a n t e I TBusiness Analyst Prevoyance,

B E Z O N S BNP PARIBAS CARDIFNANTERRE
2013 - 2017
Mots clés: Management, Business analyst, Formation, Prévoyance, Pilotage, Assurance, JIRA , Winsur

âGestion des Evolutions : Prise en charge des demandes d’évolution, les prévoir lors des prochains trains de livraison (Recueil du besoin, rédaction de spécifications fonctionnelles, Recette fonctionnelle)
âSupport métier : Apporter un support niveau 2 aux utilisateurs internes sur l’outil de prévoyance/CARDIF, Réaliser les extractions et reporting à la demande du métier.
âGestion des incidents : Résolution des anomalies liées aux applications d’épargne et de la prévoyance
âPilotage : Effectuer des reporting quotidiens et hebdomadaires (taux de résolution des fiches, suivi du stock,...), animation des réunion d’équipe
âChange :Présenter les nouveaux projets à l’équipe, Présenter les nouvelles livraisons aux métiers , et rédiger des guides utilisateurs...).
âFormation :Assurer les formations métiers (Epargne, prévoyance)
Manager.

AXA WEALTH MANAGEMENT - Clients Relationship, PARIS ( STAGE DE FIN D’ETUDE)
2012 - 2013
Mots clés: Maitrise de risque, Avance, relation client, Animation réseaux partenaires, wealth costumers,

Extraction et Analyse des données liés aux produits d’assurance vie haut de gamme
âMis en place d’un plan d’actions afin de mieux gérer les remboursements d’avances contractées par les clients AXA wealth
âEtat des lieux des risques opérationnels et financiers liés aux produits Wealth
âAnimation du réseau partenaires bancaires d’AXA et des CGPI actuels et potentiels
Estate management consultant

CABINET STOOP - Estate, PARIS ( STAGE)
2012 - 2013
Mots clés: Etude de marché , développement commercial , défiscalisation, produits financiers, produits immobiliers,

âCommercialisation des différents produits proposés par le cabinet (assurance vie, SCPI, FCPI, lois de défiscalisation,..).
âAdaptation de l’offre à la demande des clients.
âEtudie du marché pas le biais d’un benchmark externe auprès des sociétés de gestion, assurance et banque d’investissement.
âRédaction de proposition de défiscalisation ( analyse, étude comparative)

Études et formations

Product owner certification

2017
Master Finance – Estate Management

INSEEC Business School
2012

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

COMPETENCES

Conseil: Stratégie, Management, Marketing digital
Business Analyst : Analyse des besoins clients, Rédaction des spécifications fonctionnelles, Recette fonctionnelle , Design
des solutions, Mis en place et évolution des process métier , Gestion des budgets , Management du backlog, Animation
de réunion, Change
Commercial : Négociation commerciale, Participation à la rédaction des Appels d’offre, Prospection
Languages : SQL, VBA ( niveau 1)
Logiciels : Microsoft Office, Mainframe , Graphtalk, JIRA, HPQC,
Autres logiciels : In Design, Photoshop

COMPETENCES
IT
JIRA/ HPQC
CRM
SALESFORCE

COMPETENCES
METIER
MARKETING
FINANCE

LANGUES
Français
Arabe
Anglais
Espagnol

ASSURANCE

Recommandations reçues

Recommander Sarah

Sarah n'a pas encore reçu de recommandations.

D'autres freelances
Chef de projet CRM

Ces profils pourraient vous intéresser !

Chef de projet CRM Data IA | AMOA, PMO | Transformation Digitale | Adobe Campaign, Salesforce

PARIS

CRM Salesforce Marketing Cloud Adobe Campaign Marketing Automation Gestion du changement PMO SQL Jira Agile HubSpot API RESTful

Bientôt disponible

Product Owner CRM

SAINT-DENIS

CRM Scrum Kanban Agile Jira Confluence Adobe Campaign

Disponible

Chef de projet

ORGEVAL

Windows SQL ERP CRM SAP ITIL

Disponible

Projets | PM / PO / PPO | RTE | Scrum Master | CSM / SDM | Freelance

MEUDON

Gestion multi-projets CRM Agile Scrum .NET

Disponible

Responsable Marketing et CRM

SÈVRES

Stratégie de croissance Stratégie & Organisation Customer Care and Billing CRM

AMOA Transformation SI

MONTROUGE

SQL Agile Gestion multi-projets SAB AT AS400 COBOL PMI PMP Db2 CLP EasyVista Java ITIL Jira CRM Oracle Linux

Bientôt disponible

Chef de Projet SI transverse senior | Delivery et Build/Run

PARIS

Agile Kanban Jira Confluence TDD ITIL Gestion multi-projets API RESTful SQL Grafana Java SOA DevOps CRM Docker CaaS

Responsable de la sécurité des systèmes d'information

CORBAS

Agile VMware ESX Debian Windows Virtual Desktop Infrastructure VPN SSL VoIP PHP CRM Aruba ITIL Cloud AWS Cybersécurité

Responsable Sécurité des Systèmes d'Informations Odoo

ASNIÈRES-SUR-SEINE

Odoo PHP Ansible POSTGRES Linux Magento MySQL Agile CRM WMS MPS Comptabilité analytique Finance d'entreprise

Chef de projet

ORLÉANS

Agile Gestion de crise Gestion d'équipe Gestion des risques Gestion multi-projets Gestion du changement CRM Odoo Jira Asana Anaplan

Mme

Prénom ^*

Nom ^*

Email ^*

Téléphone ^*

Ville ^*

Avez-vous trouvé une mission ? ^*

J'accepte d'être contacté par nos partenaires, experts en portage salarial et j'accepte la politique de confidentialité du site www.freelance-informatique.fr

Domaines d'expertise liés

CV en rapport

Sarah - Business Analyst CRM

Chef de projet, Business Analyst, Product Owner (37 ans)

92000 NANTERRE

Consultante Senior.

ATO S - C o n s u l t a n t e I TBusiness Analyst Prevoyance,

Manager.

Estate management consultant

Product owner certification

Master Finance – Estate Management

D'autres freelances Chef de projet CRM

Chef de projet CRM Data IA | AMOA, PMO | Transformation Digitale | Adobe Campaign, Salesforce

Product Owner CRM

Chef de projet

Projets | PM / PO / PPO | RTE | Scrum Master | CSM / SDM | Freelance

Responsable Marketing et CRM

AMOA Transformation SI

Chef de Projet SI transverse senior | Delivery et Build/Run

Responsable de la sécurité des systèmes d'information

Responsable Sécurité des Systèmes d'Informations Odoo

Chef de projet

D'autres freelances
Chef de projet CRM