Sabrina - Assistant à maîtrise d'ouvrage SQL

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

octobre 2017 – Aujourd’hui

Consultant IT - AMOA
Highteam
Mission : Consultant SI AMOA pour AccorHotels
Client Payment Systems Division
Digital Services

1. Gestion de projet :
- Fixer le périmètre et les objectifs du projet
- Recueillir et analyser les besoins fonctionnels
- Rédaction des spécifications fonctionnelles et du cahier des charges
2. Assurer le support Niveau 3 de la monétique Ecommerce et Mail Order/ Téléphone Order
- Qualification, analyse et résolution des anomalies
- Coordination des acteurs internes et externes

3. Suivi de production
- Suivi et amélioration des indicateurs qualité
- Déclenchement et suivi d’actions correctives
- Monitoring / Reporting des activités

4. Assistance au déploiement
- de nouveaux moyens de paiement
- de nouveaux acquéreurs/pays (ex : Canada, Thaïlande, Singapour, UK, Brésil,...)

Consultant technico-fonctionnel Microsoft Dynamics - Orange Business for Application
Comprendre comment mener à bien un projet CRM en identifiant les points clés à respecter et les erreurs à éviter
Disposer d'une méthodologie spécifique à la conduite de projets CRM. Disposer des compétences nécessaires à la configuration et à l’adaptation de Dynamics CRM et aux spécificités des besoins.


08/2015 - 08/2016 Assistante à la gestion d'un projet informatique - Caisse des dépôts et Consignations
Création d'une application interne au Groupe
Travail en mode agile
Intermédiaire entre MOA et MOE
Prise des connaissances et analyse des besoins métiers, rédaction de cahier des charges, rédaction des cahiers de recettes, gestion et suivi des anomalies, restitution des résultats des tests et suivi des interactions avec les utilisateurs



03/2015 - 07/2015 Stage administrateur réseau et système - Numilog