René - Architecte réseaux LAN

Ref : 030120C001

Profil

Architecte réseaux, Chef de projet, Ingénieur réseaux (69 ans)
Domicile

06250 MOUGINS
Mobilité

Ile-de-France, Provence-Alpes-Côte d'Azur, Auvergne-Rhône-Alpes

Compétences

Ethernet

LAN

Unix

WAN

PABX

Routeurs

BGP4

Firewall

Internet

HP OpenView

Expériences professionnelles

RESPONSABLE EQUIPE SUPPORT DATA IP SERVICES

2004 - 2008
MANAGEMENT D’UN GROUPE DE SUPPORT TECHNIQUE DE NIVEAU II DE 20 INGENIEURS
• Support mondial aux opérateurs et FAI pour les situations critiques
• Interface entre le support niveau I en régions EMEA et les équipes de R&D Américaines et Canadiennes
• Gestion de projets de déploiements de réseaux (Routing, QoS, PPPoE/oA agrégation, VPN, TOIP, Encryptions IP, Firewall, Authentification…)
• Support pour les routeurs Juniper
• Création de tickets d’incidents pour correction/amélioration de logiciels
• Workshops, démo client et « trials » (Shasta MPLS, QoS)
• Tests et mise en place de produits émergeants en architectures existantes clients (logiciel pour Routeurs, Contivity IPSec et agrégateurs IP)
• Gestion des escalades clients – Définition de plans d’actions
• Définition et mise en œuvre d’un modèle de support mondial basé sur le mécanisme de “follow the Sun” avec les centres de Melbourne, Ottawa & Santa-Clara
• Création et maintenance des procédures de support
RESPONSABLE

EUROPE TELECOM ET RESEAU
1998 - 2003
 Planning, design, mise en œuvre et support du premier réseau télécoms européen de Bay Networks (Wellfleet, Synoptics)
o Sélection et management des opérateurs télécoms et FAI
o Définition et support des réseaux de données locaux et distants
o Définition et gestion des protocoles de routages (IP, IPX, AT)
o Management des services IP (pare-feu, HPOV)
 Définition et management des solutions d’accès distant (Ipsec, ppp)
 Définition et management du réseau de téléphonie Européen
o Sélection et management des PABX
o Définition et mise en œuvre d’un ACD/CTI
RESPONSABLE DE PROJETS

TELECOMS ET RESEAUX
1995 - 1998
 Data service manager pour les filiales de Grèce, Turquie, Pays de l’Est, Afrique et Golfe Persique.
En charge d’un programme de réduction des coûts télécom pour ces territoires.
 Définition et support d’un réseau de données multi protocoles (DECnet, IP, LAT, OSI)
INGENIEUR

TELECOMS ET RESEAUX
1985 - 1995
 Conception et déploiement de réseaux LAN et WAN
 Mise en œuvre de plates-formes de supervision
 Définition et support d’un réseau international Voix/donnée/image
MANAGER (CONTRACTANT)

EMEA VOICE
aujourd'hui
Management de la Téléphonie Fixe et du contrat infogérance Telecom
 Gouvernance contrat outsourcing (téléphonie).
Création d’un inventaire du parc des PABX du groupe. Création d’un tableau de bord du service de téléphonie fixe (TCO, Budget, SLA)
Validation des SLA avec les SBU, gestionnaire de PABX, responsable de site et sous-traitant réseau.
 Migration (RFP) du contrat de transport de la Téléphonie fixe – 3M€ - 150 sites- de MCI vers BT (CPS) 15% d’économie.
 Définition (RFP) Management de projets Telecom, mise en place de PABX, ACD, CTI pour les sites Européens d’Honeywell (Cisco, Avaya).
 Définition (RFP) et mise en place d’un numéro unique Européen (UIFN) en charge de diriger les appels (IVR) des utilisateurs Honeywell vers le centre de support approprié (IBM, DELL, BT).
 Définition (RFP) et mise en place d’une architecture de Téléphonie sur IP (VOIP Cisco).
 Acquisition / cession
Management Contrats Mobilité Voix et Données.
 12 pays - 8M€ - 9000 lignes – 1800 Blackberry – 400 Cartes 3G.
 Gestion des fournisseurs, négociations contractuelles et opérationnelles (2007 RFP, 1M€ d’économie)
 Rationalisation des contrats mobiles - sélection d’un opérateur unique par pays
 Recrutement, mise en place et management d’une équipe off shore (Quatre personnes - Inde) de gestionnaires de flotte de téléphonie mobile multilingues (Anglais, Allemand, Français).
Définition des procédures de support (Blackberry, Téléphonie) avec nos fournisseurs (BT, Wipro, Dell).

Études et formations

ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

2006
BAC+4 : STEM (Science et Technique en Management)

CERAM (European school of business) Sophia-Antipolis
2003
BAC+2 : Electronique/Automatisme, Istres

1981

Langues

Anglais - B2

Autres compétences

LANGUES
Anglais : courant

DOMAINES DE COMPETENCES
Fonctionnelles
• Infogérance, Gestion de projet, Gestion de fournisseurs, Management d’équipes internationales, offshore.

Téléphonie/Télécom
• QoS, PABX, ACD, CTI, Centrex, TDM, ATM, Vidéo, VOIP, TOIP, E1, E3, ATM, Frame Relay, SDH, VOIP, Video, GSM, Messagerie, Taxation.

LAN/WAN
• IP (TCP, UDP), traffic shapping OSPF, BGP, RIP, QoS, VPN, IPsec, DECnet, IPX, IPv6, PPP, Multicast, AT, Ethernet, Token Ring, ATM (VLAN emul), Wifi, MPLS…

Sécurité et gestion de réseaux
• antivirus, NAT, web and email filtering, firewall, VPN, intrusion prevention, Radius. Checkpoint, Fortinet.

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