• Missions : Responsable de l’ingénierie et du déploiement des réseaux IP.
Gestion des projets et sous projets transversaux dans le groupe Liberty Global Inc
Support Ingénierie IP.
• Moyens : Etude budgétaire. Projection des évolutions. Mise en place de référentiels techniques, base de données. Culture du mode projet sur l’ensemble des tâches. Utilisation des outils de communication et respect des processus opérationnels.
• Bilan : Maîtrise des règles d’ingénierie des réseaux IP.
- Très bonne connaissance de l’entreprise, de son fonctionnement et de ses processus.
- Force de proposition et respect des engagements financiers.
- Ouverture nationale du service Voix sur IP.
- Implémentation de 2 systèmes d’activation du service Internet.
- Gestion des abus de service.
- Documentation détaillée sur l’ensemble des réseaux et projets.
- Augmentation du parc d’abonnés Internet et du potentiel de prises commercialisable.
- Evolution concurrentielle des offres Internet.
Administrateur Réseaux
UPC France :
mai 1999 - novembre 1999
• Missions : Administration des équipements d’accès et de service Internet. Gérer l’activation des clients. Extension du service lié aux acquisitions d’opérateurs câble, fusion avec United Global Com. Coordination du service Hotline avec le service clientèle.
• Moyens : Contrat de support avec les équipementiers. Création d’un outil d’action du service Internet. Suivi des extensions / migrations avec les chefs de projets et ingénieurs. Formation de l’équipe Hotline. Mise en place de processus de formation et d’échange avec les services clients, SAV et maintenance.
• Bilan : Sécurisation des plateformes de service. Convergence du réseau ISP Médiaréseaux vers UPC/Chello. Ouverture du service à échelle nationale. Création d’un Service Technique d’Aide à la Clientèle.
Technicien Hotline
UPC France :
décembre 1998 - avril 1999
• Mission : Suivi de l’implémentation et du lancement du service Internet. Gestion des raccordements des abonnés test.
• Moyens : Expertise externe Sun Solaris et autoformation lors des installations de produits par les équipementiers.
• Bilan : Premier CMTS opérationnel en décembre 1998. Service Internet fonctionnel en Janvier 1999.
-Service clientèle et Vente à Domicile formés aux technologies de l’Internet. Process Hotline opérationnels.
Études et formations
Les clés de la réussite (5 jours
Langues
Anglais - A2
Autres compétences
Project Management Office UPC Corp (5 jours)
Anglais (180 heures)
Arris Cadant C3 (5 jours).
Cisco MPLS-VPN & Advance BGP (10 jours)
Cisco BTS (Activation VoIP, 5 jours)
1998 : D.U.T Service et Réseau de Communication
1996 : Bac S option Technologies Industrielles (ex bac E).
COMPETENCES
-Conduite de projet (Analyse, planification, reporting, animation).
-Ingénierie réseaux IP (routage, commutation, transport optique, Qualité de service, VoIP).
-Ingénierie fonctionnelle (Base de données, synoptiques).
-Logiciels : Microsoft (Word, Excel, Powerpoint, Project, Visio, Access, Outlook, MapPoint, FrontPage).
-Applicatifs métiers : Capacity Requester, Adonix, Change Management.