Directeur de projets
Cdiscount Bordeaux France
Septembre 2015 à juillet 2017 Freelance
Directeur de projet du "Centre De Service OffShore (Maroc)"
• Projets "Internationaux" (Colombie, Thaïlande, Vietnam)
• Projets "nouveau site Go Sport"
• Projets "MarketPlace"
Directeur de projet "Automatisation des tests Marque Blanche"
(750 J/H)
Directeur de projet "TMA / MCO"
Responsable des Assistances Techniques
Engagement Manager
Sogeti pour EDF & AMCOR Bordeaux France CDI
mars 2013 - septembre 2015
Manager de la relation client contractualisée entre SOGETI et
nos clients.
Responsable de l'engagement et du delivery en Centre De Services pour les clients suivants :
• EDF : 2 projets / infogérances pour un CA total 2 M€
• AMCOR (world’s leading packaging company) : prestation délivrée en anglais pour des sites répartis sur l'ensemble de la planète - CA ~600 k€
• ORORA (packaging products and services) : prestation délivrée
en anglais pour des sites Australasia et Amérique du Nord - CA
~100 k€
Sous mon management, 3 équipes, d'environ 30 personnes,
délivraient ces prestations d'infogérance ou projets pour ces
clients, depuis les Centres De Services de France (Bordeaux / Pessac) et du Maroc (Casablanca).
Mes responsabilités en tant qu'EM étaient les suivantes :
• manager la relation client tout au long du projet et être le point
de contact unique entre le client et SOGETI
• m'assurer que les services sont délivrés conformément à ce
qui a été contractualisé entre le client et SOGETI ; et suivre,
monitorer la prestation de services en s'assurant de respecter
les planifications, la qualité du delivery, le périmètre et le budget
• gérer la planification et résoudre les problèmes de performance des ressources
• gérer les aspects financiers du contrat, et optimiser la contribution de SOGETI
• agir comme point d'escalade lorsque des problèmes
surviennent avec les ressources ou services, et gérer tout litige
ou conflit
• assurer le reporting interne auprès de mon management, de l'organisation SOGETI sur la performance du projet (qualité du service délivré, progrès, budgets, problèmes ...)
Customer Support Service Manager CDI
Sogeti pour AMCOR Bordeaux France
février 2011 - février 2013
Service Manager de l'équipe support pour le client AMCOR,
leader mondial du packaging.
Mon rôle était de manager le service avec le client :
• animation des réunions de suivi hebdomadaire
• animation des comités de pilotage mensuels
• suivi de l'activité, des SLA et des KPI
• gestion de projets
J'avais aussi la responsabilité de gérer l'équipe :
• gestion des plannings
• management des ressources (plan de carrière, formations, évolution de l'équipe, recrutement ...)
L'équipe avait la responsabilité du support, de l'administration
et de la maintenance sur de multiples domaines variés, tels que
Active Directory, Lotus Notes & Domino, IP TEL, anti-virus, backups :
• le périmètre AD a augmenté régulièrement durant ces 3 années pour atteindre un pic de 25000 utilisateurs basés sur 170 DCs répartis dans toutes les régions du monde
• le périmètre Lotus Notes était plutôt un périmètre messagerie au sens large : construire et maintenir l'architecture de routage global de et vers toutes les divisions AMCOR et gérer la
passerelle de messagerie Internet Symantec Message Labs
(image/content control, anti-spam, anti-virus).
• Nous avions
aussi la responsabilité de la supervision des autres serveurs
Lotus (applications, xPages, Blackberry, Notrix, Quickr, Sametime and Traveler). J'étais personnellement le contact technique
principal pour l'ensemble de l'infrastructure Lotus.
Initialement, l'équipe était composée de 20 ingénieurs ; ensuite
j'ai piloté la transition de l'activité en off-shore au Maroc.
La transition vers l'équipe marocaine a été réalisée en seulement 6 mois (staffing, transition plan, handover, shadowing).
Expert IBM Lotus Notes CDI
Sogeti pour AMCOR Bordeaux France
mars 2010 - février 2011
Expertise et support sur l'architecture Lotus Notes pour AMCOR Autres supports sur d'autres systèmes (AD, IP TEL, ...)
• Architecture
• Administration
• Développement
• Projets de migration
Technologies : Lotus Notes Domino 8.5, Lotus QuickR, Lotus
Sametime, Lotus Traveler, Blackberry, AD, DNS, DHCP
Responsable équipe test & déploiement
février 2009 - novembre 2009
Homsys pour Rectorat de Bordeaux Bordeaux France CDI
Chef de projets CDI
HomSys pour La Banque Postale Bordeaux France
janvier 2006 - février 2009
Responsable de projets SI interne :
• MOE des applications SI RH, DCOM, Knowledge Management (QuickPlace, eLearning), Messagerie Notes, applications Notes transverses, portails internes (iDISF et iLBP)
• Animation de comités projets et comités de pilotage
• Qualification des besoins MOA
• Relation TMA pour les évolutions (trains de maintenance)
• Préparation des environnements (recette, pré-production, production)
• Suivi du niveau de QS demandé par la MOA
• Suivi des budgets projets
Mise en œuvre du contrat de services avec l'exploitant :
• Réunions de travail avec les différents interlocuteurs
• Mise en place et pilotage d'un comité de suivi avec l'exploitant
Participation technique :
• Recherche de solution permettant de contrôler la qualité des livraisons de la TMA (qualité du code, respect des normes de développement, réutilisation de bibliothèques existantes)
• Support de niveau 3 pour les incidents techniques
Architecte technique Lotus CDI
HomSys pour La Banque Postale Bordeaux France
juin 2003 - janvier 2006
Accompagnement des projets internes :
• Réalisation de dossiers d'architecture technique
• Définition des normes de développement
• Coordination des équipes techniques (production /
développement / TMA) en tant que correspondant technique
principal
• Tests de charge des applications internes
Architecte responsable de la cohérence du socle technique
Groupware Lotus :
• Évolution de l'architecture du domaine messagerie et applicatif :
- intégration de la DPI à la DISF (+ 1000 personnes sur 9 sites et 6 serveurs)
- déploiement de la messagerie lors du passage à La Banque Postale (+ 1500 personnes sur 2 sites)
• Mise en œuvre de QuickPlace
• Management et pilotage technique de l'équipe d'administrateurs Lotus
• Mise en place de normes de mise en production / exploitation et d'actions de reporting
• Mise en œuvre d'outils et méthodes d'aide à la production
(supervision, archivage automatisé, sécurisation de serveurs)
• Support de niveau 3 de la production analyse des LCAs, etc…)
Chef de projets Lotus CDI
HomSys pour La Poste DISF Bordeaux France
juillet 2002 - octobre 2002
Audit de l'application SPP (Suivi du Plan et des Projets) :
• Analyse technique de l'application (temps de réponse,volumétrie, etc..)
• Rapport d'audit
• Présentation synthétisée des problèmes, conseils d'optimisation
Chef de projet des évolutions fonctionnelles et d'optimisation de l'application SPP :
• Encadrement d'une cellule de 4 personnes pour la réalisation du développement
• Participation aux développements
• Elaboration des dossiers de tests et recette
Consultant Portail Lotus CDI
HomSys pour Euralis Bordeaux France
juin 2001 - octobre 2001
Préconisation de l'architecture cible basée sur les technologies
de Groupware (Lotus Domino, K-Station, Lotus QuickPlace, Lotus
Sametime)
Conseil et méthodologie autour de la mise en place d'un portail
et de la nouvelle architecture Intranet du Groupe
Chef de Projet Intranet, Groupware, Workflow CDI
HomSys pour MMA Bordeaux France
octobre 2000 - juin 2003
Gestion de projets, d'équipe et gestion technico-commerciale
du compte MMA
Animation des séances de formation aux utilisateurs
Mise en place d'un portail institutionnel (Atoonet) et des intranets métiers (Ressources Humaines, Sinistres,
Direction entreprise…) à l'aide d'un générateur de site dynamique
Études et formations
Engagement Manager 1
Institut Sogeti
2014
Cursus "Management de projet" :
• Pilotage économique niveau 1
• Manager un Engagement
• Feuille de route et outils de l’EM
• Curriculum Gérer les conflits
• Mieux maîtriser les risques
• Posture managériale
• Mobiliser les énergies
• Pilotage économique niveau
• Gérer la relation client
• Curriculum Environnement multi-
culturel
ITIL® v3 Fundations
AXELOS Global Best Practice
2014
ITIL® v2 : Principes, mise en oeuvre et certification Learning Tree, stage
2007
Gestion des risques dans les projets Learning Tree, stage
2006
Gestion de projets informatiques
Learning Tree, stage 340 2004
Langues
Anglais - A2
Allemand - A1
Autres compétences
COMPÉTENCES
Certifications
TOEIC Listening & Reading : 940
ITIL® v3 Fundations
IBM Certified System Administrator
- IBM Notes and Domino 9.0 Social Edition
IBM Certified System Administrator
- IBM Lotus Notes and Domino 8.5
IBM Certified System Administrator
- Administering IBM Connections 4.0
[LOT-402]
IBM Certified System Administrator
- Administering IBM Lotus Quickr 8.5
for Domino [LOT-914]
ITIL® v2 : Principes et mise en
oeuvre
Compétences techniques
Développement et Intégration
d'applications GroupWare Lotus
Notes/Domino
Définition d'architectures logique et
physique
Qualification et intégration d'outils
(supervision, reporting, archivage
automatisé)
Rédaction de spécifications
techniques
Conseil, définition et validation
d'architectures techniques,
accompagnement des équipes projets
Tests de charge
Informatique
Groupware, Portails (Lotus Notes & Domino, Quickplace, Quickr,
Sametime, IBM WAS, WPS) Programmation (LotusScript,
Javascript, SQL, Visual Basic,
JAVA/J2EE)
Publication Web (HTML, DHTML,
Javascript, CSS, XML, XSL, XHTML,
RSS, Atom)
Bases de données (Access, DB2,
Oracle)
Tests de charge (Mercury
LoadRunner, MS Web App Stress
Tool)
BI : COGNOS c8 (Framework
Manager, Transformer, Query
Studio, Report Studio), Oracle Data Integrator (ex Sunopsis)
Langues
Anglais : professionnel (support, contrats, reunions, telephone …)
Management & Gestion de projets
Conduite de projets, coordination
entre les entités techniques et les exploitants
Animation de comités projets et comités de pilotage
Analyse de besoins, élaboration de cahier des charges, évaluation des charges, préconisation et élaboration de solutions,
encadrement des normes de développement
Accompagnement méthodologique
(procédures de mise en recette, de mise en exploitation et maintenance d'applicatifs)
FORMATION
Formation en informatique et gestion agrémentée de divers stages en
entreprise à l'étranger (Thomson et Siemens en Allemagne) et ponctuée par un stage de fin d'études au lycée français de Bruxelles pour le compte de l'AEFE (Agence pour
l'Enseignement Français à l'Etranger)
Diplôme CERSSI (Sécurité des systèmes
d'informations)
ISIM, Montpellier 1995
DEUG A, mention bien
Institut de Haute Alsace, Mulhouse
