EXPÉRIENCE PROFESSIONNELLE
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Mai 2014 – Présent ALTES Informatique
Gérant
Consultant / Ingénieur Gestion de Parc
Endpoint Management Engineer / Consultant
Expert Environnement Utilisaateur / Poste de Travail
Digital Workplace / User Workplace Environment Expert
Mission de prestation en régis - Conforama
Avril 2023 – Février 2024
Gestion technique et contractuel de la plateforme Microsoft 365
Gestion des utilisateurs et boites partagées (exchange)
Gestion des utilisateurs des groupes (Entra, Entra Connect, ex-Azure)
Gestion des groupes Teams
Gestion et attribution des licences
Rédaction de procédures et supports techniques
Gestion et résolution d’anomalies et d’incidents N2 N3 (diagnostic, résolution, communication)
Animation et suivi de projet pour l’évolution de l’infrastructure
Suivi de projets métier en lien avec la messagerie
Sécuriser la plateforme (authentification, renforcement de règles, suivi des comptes avec privilège)
Mission de prestation en régis - Thales DIS (Ex-Gemalto)
Novembre 2018 – Juin 2022
Chefferie de projet création master Windows 10
Chefferie de projet SCCM
Coordination technique migration 14000 postes vers Windows 10
Création procédures et workflow pour support utilisateur
Chefferie de projet packaging applicatif
Chefferie de projet plateforme BeyondTrust ex-Bomgar
Coordination technique prestataires externes
Coordination technique service NAC Clearpass
Gestion d’incidents
Mission de prestation en régis - Galec (Centrale d’achat Leclerc)
Juillet 2017 – Septembre 2018
Administration de parc 1200 postes
Création master Windows 10
Gestion télédistribution
Création procédures
Gestion plateforme BeyondTrust ex-Bomgar
Gestion plateforme Nexthink
Gestion de la plateforme ITMS Altiris/Symantec Notification Server
Gestion d’incidents
Mission de consultant - integration de solution - ERAM
Chefferie de projet
Installation Paramétrage BeyondTrust ex-Bomgar
Formation et Transfert de compétences
Rédaction de documentation
Mission de consultant - intégration de solution - ALTEN / Mi-GSO
Installation et paramétrage Dell KACE
Chefferie de projet
Rédaction de documentation
Transfert de compétence
Mission de consultant - intégration de solution - Lagardère Travel Retail
Migration la plateforme vers Ivanti vers 2016
Rédaction de documentation
Mission de consultant - integration de solution - Le Bon Marché
Migration la plateforme vers Ivanti vers 2016
Rédaction de documentation
Transfert de compétence
Mission de consultant - integration de solution - Renault
Migration de la plateforme Ivanti vers 2016
Transfert de compétence
Mission de consultant - integration de solution - Mairie de Nanterre
Audit de la plateforme LANDesk 9.6
Création d’un Master d’industrialisation pour usine Dell
Transfert de compétence
Mission de consultant - integration de solution - McDonald’s France (Support Siège)
Installation BeyondTrust ex-Bomgar ERS
Paramétrage BeyondTrust ex-Bomgar ERS
Transfert de compétences
Rédaction de documentation
Mission de consultant - integration de solution - Blablacar
Paramétrages Dell KACE K1000
Paramétrages Dell KACE K2000
Installation Paramétrage Bomgar
Formation et Transfert de compétences
Création Master Win7
Mission de consultant - integration de solution - KidzGlobal
Paramétrages SharePoint 365
Paramétrages Office 365
Support OneDrive
Transfert de compétences SharePoint 365
Mission de consultant - integration de solution - Apria RSA
Audit plateforme LANDesk
Paramétrages LANDesk
Mission de consultant - integration de solution - FMM
Migration LANDesk vers 9.6
Transfert de compétences
Mission de consultant - integration de solution - Savelys
Migration LANDesk vers 9.6
Transfert de compétences
Mise en place de la gestion des correctifs
Mission de consultant - integration de solution - Vente Privée
Migration LANDesk 9.6 SP2
Transfert de compétences
Scenario de migration WIN7
MCO LANDesk
Mission de consultant - integration de solution - McDonald’s France (Support Restaurants)
Etude comparative outils de PMAD
Installation BeyondTrust ex-Bomgar ERS
Gestion projet support des 1500 restaurants
Formation et Transfert de comp
Aout 2011 – Mars 2014 AZERYS
Consultant Gestion de Parc
Endpoint Management Engineer
Installation - Paramétrage Solution Symantec – Altiris
Diagnostique - Dépannage incidents Altiris NS – CMS – SMS
o Clients et solution installée
▪ Communauté Urbaine de Strasbourg : Altiris
▪ AFT – IFTIM : Altiris
▪ B2V : Altiris
▪ CCI – Lille : Altiris
▪ Cogitis : Altiris
▪ Conseil General 34 : Altiris
▪ Conseil General 54 : Altiris
▪ Editions Législatives : Altiris
▪ ENSAD : Altiris
▪ ENSAM : Altiris
▪ IDGroup : Altiris
▪ INTEVA : Altiris
▪ Prévoir Vie : Altiris
▪ Safran : Altiris
▪ SCC : Altiris
▪ Secours Populaire : Altiris
▪ Télégramme de Brest : Altiris
▪ Université de Rennes : Altiris
▪ Valeo : Altiris
▪ WebHelp : Altiris
Installation - Paramétrage Solution Dell KACE K1000 K2000 (K3000)
o Clients
▪ Valhrona: Dell KACE
▪ Meetic : Dell KACE
▪ Valode et Pistre
Octobre 2009 – Juillet 2011 CERTIS EUROPE
Ingénieur Systèmes et Application
Responsable support Europe du sud
Administration de serveurs VMware
Administration SharePoint
Administration Citrix / Xenapp
Gestion / Installation de parc (+ 200 postes utilisateurs)
Etablissement du diagnostique
Inventaire Machine
Résolution des incidents (bureautiques, applicatifs...)
Suivi des incidents, relance utilisateurs
Gestion des patchs de sécurités
Rédaction de documentation et procédures
Gestion des licences
Formation utilisateurs
Octobre 2008 – Octobre 2009 LA BANQUE POSTALE
Administrateur LANDesk
Administration de serveurs LANDesk
Gestion de parc (+ 37.000 postes)
Etablissement du diagnostique
Inventaire et télédistribution
Résolution des incidents (bureautiques, applicatifs...)
Suivi des incidents, relance utilisateurs
Installation de PC, création de Master
Création de package
Gestion des patchs sécurités
Rédaction de documentation et procédures
Gestion des licences
Création de rapport
Suivi de campagne de teledistribution
Mars 2008 – Septembre 2008 VIAMICHELIN
Administrateur Systèmes et Applications
Prise d’appels ; ouverture de tickets d’incident
Etablissement du diagnostique
Résolution des incidents, hardware et software (bureautiques, applicatifs…)
Gestion de parc Téléphonie Mobile (Ligne et Matériel)
Gestion de parc Téléphonie Fixe, brassage, attribution de ligne
Brassage réseau, configuration matérielle
Suivi des incidents, relance utilisateurs
Gestion avancée de messagerie Lotus Notes 8
Gestion de VPN, administration et création de compte (SonicWall SSL)
Gestion et administration compte Active Directory
Gestion de serveur d'impression
Gestion de serveur DNS, DHCP
Installation de PC, création de Master (ImageX)
Administration de serveur 2003
Création de package (Wise Package Studio)
Administration, gestion de parc informatique (LANDesk)
Gestion complète du matériel, des logiciels des patchs sécurités
Rédaction de documentation et procédures (ERP4IT)
Affectation de nouveau matériel
Gestion des stocks
Gestion des licences
Création gestion compte WIFI (bluesocket)
Octobre 2007 – Mars 2008 PFIZER
Technicien Support / Assistance utilisateurs Help-Desk
Prise d’appels ; ouverture de tickets d’incident
Etablissement du diagnostique
Résolution des incidents (bureautiques)
Gestion de parc Téléphonie Mobile
Suivi des incidents, relance utilisateurs
Rédaction de documentation etprocédures
Affectation de nouveau matériel
Gestion des stocks
Décembre 2006 – Septembre 2007 TECHNICOM EXPRESS
Technicien Support / E-consultant
Dépannage Informatique (réparations hard/soft ; installations)
Support utilisateurs (problèmes bureautiques / applicatifs)
Création d’une base de procédures
Webmaster (administration du site Web)
Référencement, mise en place de campagne PPC
Gestion du suivi de prestation clientèle B to B et B to C
Gestion des relations commerciales
Gestion des réclamations
Février – Décembre 2006 CENTRAPEL
Technicien Support
Réception d’appels (Help-Desk)
Diagnostique et dépannage en ligne des utilisateurs
Gestion des réclamations
Suivi commercial
2003 – 2006 HOME PLAZZA
Hôtel 4 * de 400 chambres
Assistant Chef de Réception
Responsable de l'équipe de réception de l'hôtel (10 personnes)
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