Bechir - Administrateur réseaux WINDOWS 10

Directeur Technique Sté.

Tâches
✓Effectuer la maintenance curative et préventive des serveurs des centres d’appels.
✓Garantir le bon fonctionnement des installations.
✓Assurer la surveillance et les interventions préventives.
✓Support aux utilisateurs à distance ou sur place.(Anydesk, TeamViewer)
✓Assurer le suivi des demandes et le diagnostic des dysfonctionnements matériels, systèmes
et applicatifs rencontrés par les utilisateurs.
✓Intervenir sur les environnements d'impression, le partage des fichiers et l’Active Directory
Windows
✓Gestion des serveurs Mails SMTP/POP/IMAP
✓Gestion des incidents clients support N1/N2 (Serveurs Dédiés, Virtuels et serveurs mutualisés)
✓Installation et intégration des solutions téléphoniques pour les centres d'appels (serveur asterisk, Vo
IP, CRM, GoAutoDial, ViciDial, Elastix, Salesforces...)
•Responsable Technique

Tâches
✓Assistance et dépannage des services internes (réalisation des interventions matérielles
et logicielles en fonction de leur degré d’urgence).
✓Gestion et maintenance du parc informatique de centre d’appel, installation et maintenance du matériel et logiciels acquis.
✓Gestion de l’infrastructure réseau à travers la participation à la conception et la réalisation des câblages informatiques, gestion des éléments actifs.
✓Garantir la sécurité et la confidentialité des ressources réseau à travers le suivi des sauvegardes de données.
•Responsable Technique

Sté. Technology Center: Bizerte –Tunisie

Tâches
✓Accompagner les utilisateurs sur la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook), le systèm
e de messagerie (Exchange) et le système de fichiers partagés.
✓Supervision des serveurs et du réseau.
✓Assurer le support de niveau 1 à 3 en local ou à distance pour les utilisateurs rencontrant
des problèmes matériels, softwares ou de téléphonie en VoIP.
•Gestionnaire de Réseaux Informatique
Sté. Call Center 3000: Bizerte –TunisieSeptembre 2012 –Août 2013
•Technicien Réseaux Informatique Sté. Call Center 3000

Les Stages Technicien Réseaux Informatique

Tâches
✓Maîtriser les techniques d’installation, de développement et de configuration des différents composants d’un réseau informatique.
✓Dépanner un réseau local (LAN).
✓Installation des Matériels Informatiques
•Technicien Informatique:
Sté. Aster Informatique –Groupe Paulina -Tunis, Tunisie Octobre 2008 –Octobre 2009
Tâches
✓Installation et configuration du matériel informatique, des logiciels, des systèmes, réseaux,
imprimantes, scanners et plus
✓Planification et l'exécution des mises à niveau de maintenance planifiées
✓Dépannage et maintenance des équipements, de systèmes et réseaux informatiques
✓Assemblage et montage des matériels et composants informatique