Consultant Design Thinking freelance : Meilleurs freelances dispos et dernières missions déposées

Exemple de missions d'Alexandra,
Consultant Design Thinking habitant Paris (75)

EXPERIENCES DETAILLEES

Avril 2021- en cours
Directrice Agence Conseil Paris – Hardis Group
30 personnes, CA 5M€/an, Conseil en IT et digital Stratégie
• Alimentation de la vision et les orientations de la BU
• Déclinaison et implémentation de la stratégie entité dans le
département (Offres de services, marchés, développement
d’expertises, cible clients)
• Elaboration et pilotage du P&L / Analyse rentabilité
• Développement commercial et stratégique /Gestion des partenariats
• Pilotage des managers et coordination de stratégie d’équipes
pluridisciplinaires /Développement des opportunités
• Gestion des talents et recrutements
• Élaboration et accompagnement des plans d’actions nécessaires à
l’amélioration de la performance des équipes
• Communication interne et externe
• Intervention en missions client (data, stratégie IT et digitale)

Septembre 2020- Avril 2021
Directrice conseil – IDM Familles (Freelance)
Elaboration d’une nouvelle stratégie de développement d’études de marché à
destination du marché de l’assurance :
• Plan de communication sur le site web, LinkedIn et emailing
• Nouveaux sondages
• Conseil et accompagnement
• Prospection et AO

Décembre 2019 / Juillet 2020
Responsable de l’expérience client numérique – Disneyland Paris
• Remplacement de la directrice digitale durant son congé maternité
• Management de l’équipe Digital Guest Experience (DGE) qui se
concentre sur l’amélioration de l’expérience client dans les parcs et
hôtels en fournissant des fonctionnalités qui facilitent une expérience
enchanteresse permettant au Guest de maximiser ses vacances et ses
souvenirs dans les parcs et dans les hôtels
• Elaboration de l’orientation stratégique de la plate-forme DGE en
travaillant en étroite collaboration avec les opérations, la conception,
l’analyse, les ingénieurs et les équipes de gestion pour développer,
lancer et améliorer DGE dans différents secteurs d’activité afin de
développer des opportunités d’affaires pour DLP.
• Conseil et coaching

Missions chez Disneyland Paris :
• Élaboration du PLT (plan à long terme)
• Gestion de l’équipe 20 employés multi disciplinaires (UX/UI, PO, PM)
• Déploiement du plan communication pour l’application Mobile
• Refonte de la navigation de l’application Mobile pour une meilleure
expérience client
• Optimisation multicanale en ce qui concerne l’expérience client et le
suivi des taux de conversion (parcours et expérience client, etc.)
• Déploiement de notifications push (gouvernance, cas d’utilisation,
stratégie du voyage invité)
• Organisation et facilitation des comités directeurs, examen transversal
et examen des produits
Construction d’une nouvelle stratégie et mettre en œuvre toutes les nouvelles
fonctionnalités pour soutenir la réouverture de Disneyland Paris :
• Elaboration budgétaire pour de nouvelles fonctionnalités avec Cut off
• Réorganisation de l’équipe pendant le confinement
Mise en place d’un nouvel outil obligatoire : le système de
• Réservation d’arrivée pour permettre aux clients d’enregistrer leurs
accès aux parcs en collaboration avec l’équipe US
• Déploiement des menus numériques et gestion stratégique des projets
COVID pour la réouverture
• Déploiement du plan de communication numérique pour la
réouverture
• Déploiement de la notification push pour la réouverture

Septembre 2020 : Directrice conseil – IDM Familles
Elaboration d’une nouvelle stratégie de développement pour le marché de
l’assurance:
&#10070 Plan de communication sur le site web, LinkedIn et emailing
&#10070 Nouveaux sondages
&#10070 Conseil et accompagnement

Décembre 2019 / Juillet 2020 : Responsable de l’expérience client
numérique –
Disneyland Paris
&#10070 Remplacement de la directrice digitale durant son congé maternité
&#10070 Management de l’équipe Digital Guest Experience (DGE) qui se concentre sur
l’amélioration de l’experience client dans les parcs et hôtels en fournissant des
fonctionnalités qui facilitent une expérience enchanteresse permettant au Guest
de maximiser ses vacances et ses souvenirs dans les parcs et dans les hôtels
&#10070 Elaboration de l’orientation stratégique de la plate-forme DGE en travaillant en
étroite collaboration avec les opérations, la conception, l’analyse, les ingénieurs
et les équipes de gestion pour développer, lancer et améliorer DGE dans
différents secteurs d’activité afin de développer des opportunités d’affaires pour
DLP.
&#10070 Conseil et coaching

Missions chez Disneyland Paris:
&#10070 Élaboration du PLT (plan à long terme)
&#10070 Gestion de l’équipe 20 employés multiskilled (UX/UI, PO,PM)
&#10070 Déploiement du plan communication pour l’application Mobile
&#10070 Refonte de la navigation de l’application Mobile pour une meilleure expérience client
&#10070 Optimisation multicanal en ce qui concerne l’expérience client et le suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client, etc.)
&#10070 Déploiement de notifications push (gouvernance, cas d’utilisation, stratégie du voyage invité)
&#10070 Organisation et facilitation des comités directeurs, examen transversal et examen des produits
&#10070 Optimisation multicanal en ce qui concerne l’expérience client et le suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client, etc.)
Construction d’une nouvelle stratégie et mettre en œuvre toutes les nouvelles
fonctionnalités pour soutenir la réouverture de Disneyland Paris :
&#10070 Elaboration budgétaire pour de nouvelles fonctionnalités avec Cut off
&#10070 Réorganisation de l’équipe pendant le confinement
&#10070 Mise en place d’un nouvel outil obligatoire : le système de réservation d’arrivée pour permettre aux
Guests d’enregistrer leurs accès aux parcs en collaboration avec l’équipe US
&#10070 Déploiement des menus numériques et gestion stratégique des projets COVID pour la réouverture
&#10070 Déploiement du plan de communication numérique pour la réouverture
&#10070 Déploiement de la notification push pour la réouverture

2018 – Décembre 2019: Directrice de programme - Eutelsat
Communications
Directrice de programme à la refonte des outils financiers et stratégiques en France et à
l’international
&#10146 Pilotage stratégique programmes internationaux
&#10146 Elaboration de la stratégie de refonte des outils BI avec gestion des data et dataviz
(tableau)
&#10146 Plan de communication et de formation
&#10146 Accompagnement au changement & Coaching
Projets
&#10070 Déploiement aux forces commerciales et finance d’un outil de pilotage de l’activité
commerciale : Dataviz Tableau, stratégie de refonte des sources de données et mise ne
place d’un dictionnaire de données
&#10070 Déploiement à l’international d’un outil de risk compliance WorlCheck pour screener les
clients et fournisseurs pour être en conformité avec la loi Sapin2 et RGPD
&#10070 Déploiements à l’international d’un TMS (Treasury Management System)avec mise en place
d’une payment factory pour 50 filiales et d’un outil prévisionnel cash
&#10070 Déploiements à l’international d’un outil de note de frais et frais de mission (Traveldoo)
&#10070 Déploiement de la suite Microsoft office 365

2017 – 2018 : Directrice conseil - OVVO
&#10070 Accompagnement à la structuration d’une startup
&#10146 Proposition d’une nouvelle organisation et d’un regroupement de talents au service
d’une offre différenciante
&#10070 Accompagnement au développement de nouvelles offres
&#10146 Participation aux propositions commerciales en réponse aux appels d’offre
&#10146 Participation au projet Eole, maquette interactive au sein du showroom Eole au
CNIT

2016: Congé sabbatique et parental(voyages, cours d’anglais)

2014 - 2016 : Responsable de la stratégie digitale, de l’innovation et des contenus
pour les réseaux sociaux - Generali Assurance
Participation à la création et au management du nouveau département digital :
&#10070 Recrutements and organisation des équipes en mode Lean management,
&#10070 Budget opérationnel 12 millions d’euros par an
&#10070 Management de 20 collaborateurs pluridisciplinaires ( juniors et managers )et des équipes projet
&#10070 Suivi du budget de la direction et des projets et priorisations de ces derniers
Définition de la stratégie digitale en lien avec la stratégie globale d’entreprise du comex, et
déclinaison en stratégie BtoB, BtoC et BtoBtoC et en interne
&#10070 Implémentation de la stratégie au niveau opérationnel
&#10146 Redesign du site ******** (responsive, utilisation de méthodes agiles avec la DSI,
nouvelles technologies, ergonomie, parcours client…)
&#10146 Déploiement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (création de
comptes sociaux, réalisation et production de contenus percutants en lien avec la
stratégie…)
&#10146 Digitalisation des réseaux d’intermédiaires (digitalisation des espaces de travail,
formations aux réseaux sociaux et déploiement de leurs présences sur le social media,
développement d’applications mobiles…)
&#10146 Optimisation multicanale au regard de l’expérience client et suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client…)
&#10146 Acculturation digitale au sein des collaborateurs (7500 au siège), mise en place de serious
game, développement de la veille innovation et digitale, organisation d’ateliers
thématiques et mise en place de la communauté du digital
&#10070 Innovation : · Veille prospective, étude de marché, développement de la culture de l’innovation,
utilisation de la méthode design thinking pour faciliter et accélérer les projets, identification
d’acteurs du marché pour nous accompagner les sujets digitaux, idéations, organisation
d’évènements, suivis des projets d’initiatives innovantes
&#10070 Participation aux sollicitations groupe (en anglais) : workshops et animation de présentation au
groupe et aux filiales du monde entier, travail en collaboratif et déclinaison des a...