Consultant Design Thinking freelance : Meilleurs experts disponibles et dernières missions mises en ligne

Exemple de missions d'Alexandra,
Consultant Design Thinking habitant Paris (75)

EXPERIENCES DETAILLEES

Avril 2021- en cours
Directrice Agence Conseil Paris – Hardis Group
30 personnes, CA 5M€/an, Conseil en IT et digital Stratégie
• Alimentation de la vision et les orientations de la BU
• Déclinaison et implémentation de la stratégie entité dans le
département (Offres de services, marchés, développement
d’expertises, cible clients)
• Elaboration et pilotage du P&L / Analyse rentabilité
• Développement commercial et stratégique /Gestion des partenariats
• Pilotage des managers et coordination de stratégie d’équipes
pluridisciplinaires /Développement des opportunités
• Gestion des talents et recrutements
• Élaboration et accompagnement des plans d’actions nécessaires à
l’amélioration de la performance des équipes
• Communication interne et externe
• Intervention en missions client (data, stratégie IT et digitale)

Septembre 2020- Avril 2021
Directrice conseil – IDM Familles (Freelance)
Elaboration d’une nouvelle stratégie de développement d’études de marché à
destination du marché de l’assurance :
• Plan de communication sur le site web, LinkedIn et emailing
• Nouveaux sondages
• Conseil et accompagnement
• Prospection et AO

Décembre 2019 / Juillet 2020
Responsable de l’expérience client numérique – Disneyland Paris
• Remplacement de la directrice digitale durant son congé maternité
• Management de l’équipe Digital Guest Experience (DGE) qui se
concentre sur l’amélioration de l’expérience client dans les parcs et
hôtels en fournissant des fonctionnalités qui facilitent une expérience
enchanteresse permettant au Guest de maximiser ses vacances et ses
souvenirs dans les parcs et dans les hôtels
• Elaboration de l’orientation stratégique de la plate-forme DGE en
travaillant en étroite collaboration avec les opérations, la conception,
l’analyse, les ingénieurs et les équipes de gestion pour développer,
lancer et améliorer DGE dans différents secteurs d’activité afin de
développer des opportunités d’affaires pour DLP.
• Conseil et coaching

Missions chez Disneyland Paris :
• Élaboration du PLT (plan à long terme)
• Gestion de l’équipe 20 employés multi disciplinaires (UX/UI, PO, PM)
• Déploiement du plan communication pour l’application Mobile
• Refonte de la navigation de l’application Mobile pour une meilleure
expérience client
• Optimisation multicanale en ce qui concerne l’expérience client et le
suivi des taux de conversion (parcours et expérience client, etc.)
• Déploiement de notifications push (gouvernance, cas d’utilisation,
stratégie du voyage invité)
• Organisation et facilitation des comités directeurs, examen transversal
et examen des produits
Construction d’une nouvelle stratégie et mettre en œuvre toutes les nouvelles
fonctionnalités pour soutenir la réouverture de Disneyland Paris :
• Elaboration budgétaire pour de nouvelles fonctionnalités avec Cut off
• Réorganisation de l’équipe pendant le confinement
Mise en place d’un nouvel outil obligatoire : le système de
• Réservation d’arrivée pour permettre aux clients d’enregistrer leurs
accès aux parcs en collaboration avec l’équipe US
• Déploiement des menus numériques et gestion stratégique des projets
COVID pour la réouverture
• Déploiement du plan de communication numérique pour la
réouverture
• Déploiement de la notification push pour la réouverture

Septembre 2020 : Directrice conseil – IDM Familles
Elaboration d’une nouvelle stratégie de développement pour le marché de
l’assurance:
❖ Plan de communication sur le site web, LinkedIn et emailing
❖ Nouveaux sondages
❖ Conseil et accompagnement

Décembre 2019 / Juillet 2020 : Responsable de l’expérience client
numérique –
Disneyland Paris
❖ Remplacement de la directrice digitale durant son congé maternité
❖ Management de l’équipe Digital Guest Experience (DGE) qui se concentre sur
l’amélioration de l’experience client dans les parcs et hôtels en fournissant des
fonctionnalités qui facilitent une expérience enchanteresse permettant au Guest
de maximiser ses vacances et ses souvenirs dans les parcs et dans les hôtels
❖ Elaboration de l’orientation stratégique de la plate-forme DGE en travaillant en
étroite collaboration avec les opérations, la conception, l’analyse, les ingénieurs
et les équipes de gestion pour développer, lancer et améliorer DGE dans
différents secteurs d’activité afin de développer des opportunités d’affaires pour
DLP.
❖ Conseil et coaching

Missions chez Disneyland Paris:
❖ Élaboration du PLT (plan à long terme)
❖ Gestion de l’équipe 20 employés multiskilled (UX/UI, PO,PM)
❖ Déploiement du plan communication pour l’application Mobile
❖ Refonte de la navigation de l’application Mobile pour une meilleure expérience client
❖ Optimisation multicanal en ce qui concerne l’expérience client et le suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client, etc.)
❖ Déploiement de notifications push (gouvernance, cas d’utilisation, stratégie du voyage invité)
❖ Organisation et facilitation des comités directeurs, examen transversal et examen des produits
❖ Optimisation multicanal en ce qui concerne l’expérience client et le suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client, etc.)
Construction d’une nouvelle stratégie et mettre en œuvre toutes les nouvelles
fonctionnalités pour soutenir la réouverture de Disneyland Paris :
❖ Elaboration budgétaire pour de nouvelles fonctionnalités avec Cut off
❖ Réorganisation de l’équipe pendant le confinement
❖ Mise en place d’un nouvel outil obligatoire : le système de réservation d’arrivée pour permettre aux
Guests d’enregistrer leurs accès aux parcs en collaboration avec l’équipe US
❖ Déploiement des menus numériques et gestion stratégique des projets COVID pour la réouverture
❖ Déploiement du plan de communication numérique pour la réouverture
❖ Déploiement de la notification push pour la réouverture

2018 – Décembre 2019: Directrice de programme - Eutelsat
Communications
Directrice de programme à la refonte des outils financiers et stratégiques en France et à
l’international
➢ Pilotage stratégique programmes internationaux
➢ Elaboration de la stratégie de refonte des outils BI avec gestion des data et dataviz
(tableau)
➢ Plan de communication et de formation
➢ Accompagnement au changement & Coaching
Projets
❖ Déploiement aux forces commerciales et finance d’un outil de pilotage de l’activité
commerciale : Dataviz Tableau, stratégie de refonte des sources de données et mise ne
place d’un dictionnaire de données
❖ Déploiement à l’international d’un outil de risk compliance WorlCheck pour screener les
clients et fournisseurs pour être en conformité avec la loi Sapin2 et RGPD
❖ Déploiements à l’international d’un TMS (Treasury Management System)avec mise en place
d’une payment factory pour 50 filiales et d’un outil prévisionnel cash
❖ Déploiements à l’international d’un outil de note de frais et frais de mission (Traveldoo)
❖ Déploiement de la suite Microsoft office 365

2017 – 2018 : Directrice conseil - OVVO
❖ Accompagnement à la structuration d’une startup
➢ Proposition d’une nouvelle organisation et d’un regroupement de talents au service
d’une offre différenciante
❖ Accompagnement au développement de nouvelles offres
➢ Participation aux propositions commerciales en réponse aux appels d’offre
➢ Participation au projet Eole, maquette interactive au sein du showroom Eole au
CNIT

2016: Congé sabbatique et parental(voyages, cours d’anglais)

2014 - 2016 : Responsable de la stratégie digitale, de l’innovation et des contenus
pour les réseaux sociaux - Generali Assurance
Participation à la création et au management du nouveau département digital :
❖ Recrutements and organisation des équipes en mode Lean management,
❖ Budget opérationnel 12 millions d’euros par an
❖ Management de 20 collaborateurs pluridisciplinaires ( juniors et managers )et des équipes projet
❖ Suivi du budget de la direction et des projets et priorisations de ces derniers
Définition de la stratégie digitale en lien avec la stratégie globale d’entreprise du comex, et
déclinaison en stratégie BtoB, BtoC et BtoBtoC et en interne
❖ Implémentation de la stratégie au niveau opérationnel
➢ Redesign du site ******** (responsive, utilisation de méthodes agiles avec la DSI,
nouvelles technologies, ergonomie, parcours client…)
➢ Déploiement de la stratégie de communication sur les réseaux sociaux (création de
comptes sociaux, réalisation et production de contenus percutants en lien avec la
stratégie…)
➢ Digitalisation des réseaux d’intermédiaires (digitalisation des espaces de travail,
formations aux réseaux sociaux et déploiement de leurs présences sur le social media,
développement d’applications mobiles…)
➢ Optimisation multicanale au regard de l’expérience client et suivi des taux de conversion
(parcours et expérience client…)
➢ Acculturation digitale au sein des collaborateurs (7500 au siège), mise en place de serious
game, développement de la veille innovation et digitale, organisation d’ateliers
thématiques et mise en place de la communauté du digital
❖ Innovation : · Veille prospective, étude de marché, développement de la culture de l’innovation,
utilisation de la méthode design thinking pour faciliter et accélérer les projets, identification
d’acteurs du marché pour nous accompagner les sujets digitaux, idéations, organisation
d’évènements, suivis des projets d’initiatives innovantes
❖ Participation aux sollicitations groupe (en anglais) : workshops et animation de présentation au
groupe et aux filiales du monde entier, travail en collaboratif et déclinaison des a...