GMAO : optimiser la production et la maintenance industrielle

Équipements qui tombent en panne, interventions oubliées, technicien indisponible ou pièces manquantes au moment critique, la maintenance au sein d’une industrie, quelle que soit sa taille, peut vite devenir un obstacle à la performance, sans les bons outils. Parmi ceux-ci, la GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) apparaît essentielle pour répondre aux exigences de l’industrie 4.0.

Ce type de logiciel aide les entreprises à structurer leurs opérations de maintenance, à anticiper les pannes et à fiabiliser le suivi des actifs. Résultat : moins d’imprévus, une meilleure répartition des ressources et une réduction des coûts à moyen terme.

Comment fonctionne une GMAO ? Quels sont ses bénéfices concrets ? Quel logiciel choisir en fonction de ses besoins ? Dans cet article, Freelance-Informatique vous explique tout ce que vous devez savoir avant de choisir un logiciel GMAO. 

👉 A retenir : Sans outils adaptés, la maintenance devient vite un frein à la performance. La GMAO apporte structure, anticipation et fiabilité pour réduire coûts et imprévus.

Qu’est-ce que la GMAO ?

La GMAO désigne un logiciel dédié à l’organisation, au suivi et à l’optimisation des opérations de maintenance dans une structure. Elle permet de centraliser toutes les informations liées aux équipements, aux interventions, aux stocks et aux coûts de maintenance, afin d’améliorer la fiabilité des actifs et de réduire les pannes.

Ce type d’outil s’adresse à toutes les structures – industrielles, tertiaires, hospitalières ou techniques – qui souhaitent gagner en efficacité opérationnelle, piloter leur activité et prolonger la durée de vie de leurs machines.

Un logiciel GMAO comprend plusieurs briques fonctionnelles interdépendantes :

• Les équipements : chaque actif - machine, moteur, système HVAC (chauffage, ventilation et climatisation), etc. - est identifié dans la base avec son historique, sa localisation, ses documents techniques et sa durée de vie estimée ;
• Les données : le logiciel consolide toutes les informations critiques - types d’interventions, fréquence des maintenances prévues, pannes récurrentes, consommations de pièces détachées, etc. Ces données servent à mieux anticiper les besoins et à produire des indicateurs de performance, dits en anglais KPI (Key Performance Indicators) ;
• Les équipes : la GMAO permet d’affecter les techniciens, de suivre leur activité, leurs compétences et leur disponibilité. Elle favorise ainsi une meilleure répartition des tâches et un pilotage fluide des ressources ;
• Les interventions : qu’elles soient préventives (programmées) ou correctives (en réponse à une panne), les interventions sont planifiées, tracées et analysées. Chaque action est ajoutée à l’historique pour un suivi complet.

👉 A retenir : Un logiciel GMAO centralise tout : équipements, interventions, stocks et coûts. Résultat : une maintenance mieux organisée, des machines plus fiables et une durée de vie prolongée.

Le fonctionnement général d’un outil GMAO

Un logiciel GMAO est souvent modulaire. Il repose sur plusieurs modules complémentaires, conçus pour structurer et automatiser l’ensemble des opérations de maintenance.

Bon à savoir : un module logiciel est une composante autonome d’un programme informatique qui remplit une fonction spécifique. Il fonctionne indépendamment des autres modules, tout en étant intégré dans un système plus vaste.

Le fonctionnement modulaire a plusieurs avantages :

• Il est possible de sélectionner uniquement certains modules, selon les besoins ;
• Chaque module peut être ajouté, mis à jour ou remplacé indépendamment ;
• Le système est plus souple, évolutif et personnalisable.

Les modules d’un logiciel GMAO

Dans un outil GMAO, le module de gestion des équipements permet d’identifier chaque actif (machines, installations, infrastructures), d’y associer des documents techniques et de suivre leur cycle de vie.

Le module d’interventions facilite la planification des actions préventives, la réactivité face aux pannes et le suivi des ordres de travail. Couplé à un module de gestion des stocks, il permet de contrôler la disponibilité des pièces détachées et d’éviter les ruptures critiques.

Un module de suivi des coûts centralise les dépenses par opération, technicien ou équipement, pour optimiser les budgets. Enfin, les tableaux de bord fournissent des indicateurs de performance (KPI) pour piloter l’activité et prendre des décisions éclairées.

Certains logiciels incluent aussi des modules mobiles, des intégrations ERP ou des connexions IoT.

L’utilisation d’un outil GMAO

Le cycle d’utilisation d’un logiciel GMAO suit généralement 5 grandes étapes :

1. Enregistrement des actifs concernés : tous sont saisis dans la base, avec leurs spécificités techniques, les documents associés et les dates de mise en service ;
2. Définition des plans de maintenance : pour chaque actif, le logiciel permet de configurer des tâches récurrentes (vidanges, contrôles, remplacements) selon un calendrier ou des seuils (heures de fonctionnement, cycles) ;
3. Planification des interventions : les tâches sont ensuite automatiquement assignées aux agents disponibles, en tenant compte de l’urgence, de la charge de travail et des compétences ;
4. Réalisation et traçabilité : les équipes de terrain accèdent aux ordres de travail depuis un terminal mobile. Une fois l’intervention réalisée, elles saisissent les informations (durée, pièces utilisées, état de l’équipement) ;
5. Analyse et amélioration continue : les données récoltées alimentent des tableaux de bord. Ainsi, il est possible d’ajuster les fréquences des maintenances, d’identifier les équipements les plus coûteux et de réduire les temps d’arrêt.

Pourquoi intégrer un logiciel GMAO dans une entreprise ?

Plusieurs études montrent que l’usage d’une GMAO, notamment avec des modules de maintenance préventive ou prédictive, peut réduire les temps d’arrêt imprévus de 30 à 50 %. De plus, il permet de prolonger la durée de vie des équipements de 20 à 40 % en environnement industriel.

Au-delà des simples économies, les bénéfices de ces logiciels améliorent aussi l’organisation, la fiabilité des données et la qualité du service. Voici les principaux avantages d’une solution GMAO pour les entreprises :

• Réduction des pannes et des arrêts de production grâce à une meilleure planification des interventions ;
• Suivi précis des coûts de maintenance, par équipement, intervention ou site ;
• Centralisation des informations : historique des actifs, documents techniques, interventions passées, consommables utilisés… ;
• Analyse des données et pilotage par KPI pour ajuster les plans de maintenance et améliorer la performance globale ;
• Automatisation des tâches récurrentes (maintenance préventive, contrôles périodiques, relances fournisseurs) ;
• Meilleure gestion des stocks de pièces détachées et réduction des consommables non-utilisés ;
• Optimisation des ressources humaines : affectation des bons techniciens aux bonnes missions, selon leurs compétences et disponibilités ;
• Mobilité et réactivité sur le terrain avec des outils accessibles sur tablette ou smartphone ;
• Connexion avec d’autres systèmes - PGI (Progiciel de Gestion Intégrée), IoT (Internet des objets), outils BI (Business Intelligence), logiciel GPAO (Gestion de la Production Assistée par Ordinateur), etc. - pour une vision complète et en temps réel des process, souvent équipés d’un time tracker.

Comment choisir la bonne solution GMAO ? 5 étapes à suivre

Le choix d’un logiciel GMAO doit avant tout répondre aux besoins réels de la structure, s’intégrer dans son environnement informatique et être simple à utiliser pour les équipes opérationnelles.

1. Analyser les besoins spécifiques de l’entreprise

Avant de comparer les solutions disponibles, il est essentiel de faire un état des lieux des process :

• Combien d’équipements doivent être suivis ? ;
• Le service maintenance, intervient-il sur un ou plusieurs sites ? ;
• Certains techniciens, sont-ils itinérants ? ;
• Quel niveau de traçabilité est attendu ?.

Ce diagnostic permet de cibler une GMAO adaptée à la taille, à l’organisation et au secteur d’activité, sans surcharger les utilisateurs avec des options inutiles.

2. Choisir le type de solution adéquate : open source ou logiciel propriétaire ?

Une GMAO open source offre plus de possibilités pour personnaliser l’outil en profondeur. En contrepartie, elle nécessite des ressources internes, comme un responsable SI ou un ingénieur développeur, capables d’assurer l’installation, l’adaptation du code et la maintenance. Ces fonctions peuvent être déléguées à une ESN (Entreprise de Services Numériques) ou à un prestataire indépendant sur une plateforme freelance.

En parallèle, les logiciels propriétaires sont livrés clés en main avec un support technique, mais leur personnalisation est souvent limitée. Autre inconvénient : les coûts peuvent augmenter selon le nombre d’utilisateurs ou de modules activés.

3. Comparer les fonctionnalités proposées

Chaque éditeur propose une architecture modulaire différente. Certains outils se limitent à la gestion des interventions, tandis que d’autres intègrent également les stocks, la gestion des fournisseurs, les alertes automatiques ou les connexions IoT.

À ce propos, il est recommandé de tester plusieurs démos d’éditeur GMAO pour évaluer l’ergonomie et la logique de navigation.

4. Vérifier la compatibilité avec l’environnement IT de l’entreprise

Une GMAO isolée du système d’information de la structure crée des frictions et multiplie les doubles saisies. Il faut s’assurer que la solution peut s’interfacer facilement avec les outils existants : ERP pour la gestion administrative, supervision GTC pour le pilotage technique, capteurs IoT pour le suivi en temps réel ou encore CRM (gestion de la relation client) dans certains cas.

Impliquer la DSI (Direction des Systèmes d’Information) dans le choix du logiciel GMAO permet d’éviter les blocages au moment du déploiement.

5. Penser à la prise en main par les équipes terrain

Un bon outil reste inutile s’il n’est pas ou mal utilisé. L’interface doit être claire, simple à comprendre et adaptée à une utilisation mobile, si les agents de maintenance travaillent sur le terrain.

Un accès via smartphone ou tablette, la possibilité de consulter des fiches équipements ou de clôturer une intervention en quelques clics sont des atouts décisifs. Il est essentiel de prévoir un accompagnement lors du déploiement : tutoriels, formations à différents niveaux de l’organigramme de l’entreprise, support technique, etc.

Comparatif de solutions GMAO populaires

Le marché offre une grande variété de logiciels GMAO, chacun avec ses spécificités, son modèle économique et ses usages privilégiés. Voici une sélection de 5 solutions GMAO reconnues.

Mobility Work

Solution 100 % cloud, Mobility Work mise sur une interface intuitive et une utilisation mobile. Elle s’adresse aussi bien aux PME (Petites et Moyennes Entreprises) qu’aux grands groupes industriels.

Son modèle SaaS intègre un réseau communautaire pour partager des retours d’expérience entre utilisateurs. Il inclut la gestion du parc technique, la maintenance préventive, des tableaux de bord, la planification et le suivi en temps réel.

Carl Source

Développé par Berger-Levrault, Carl Source est une solution robuste, modulable et adaptée aux secteurs exigeants comme la santé, les transports, l’industrie ou les collectivités. Elle propose des modules avancés (GMAO, GTB, IoT, Business Intelligence) et une architecture personnalisable. Elle convient davantage aux structures complexes avec des besoins pointus.

Yuman

Pensée pour les TPE (Très Petites Entreprises) et PME, du bâtiment ou de la maintenance multisites particulièrement, Yuman se distingue par sa simplicité de prise en main et sa rapidité de déploiement. Cette solution cloud, accessible sur mobile, propose les fonctions essentielles : gestion des interventions, des clients, des équipements et des tableaux de bord.

Fiix

Fiix est une GMAO d’origine nord-américaine, axée sur l’expérience utilisateur et l’analyse des données. Elle convient aux entreprises industrielles à la recherche d’une solution cloud évolutive, avec des intégrations faciles (ERP, IoT, API). Elle propose des modules complets pour la maintenance corrective ou préventive, les stocks et la planification.

Altair Enterprise

Altair Enterprise s’adresse aux grandes organisations ayant des processus complexes à gérer. Elle offre des fonctionnalités avancées, une grande profondeur fonctionnelle et une compatibilité avec les normes qualité (ISO, audits, sécurité). Moins adaptée aux petites structures, elle se distingue par sa robustesse et sa capacité à gérer un vaste parc technique.

Tableau comparatif des principaux logiciels GMAO

Les bonnes pratiques à adopter pour réussir son projet GMAO

Installer un logiciel GMAO ne suffit pas pour qu’il devienne réellement utile. Certaines étapes sont à anticiper dès le départ :

• Impliquer les équipes maintenance et la DSI dès la phase de choix, pour garantir l’adéquation entre les besoins métiers et les contraintes techniques ;
• Rédiger un cahier des charges précis, en cas d’intervention d’un prestataire externe, pour garantir la réussite de sa mission en freelance ;
• Former les utilisateurs en amont du déploiement, pour assurer une adoption fluide et éviter les résistances ;
• Nettoyer et structurer les données existantes (nomenclatures, historiques, équipements), afin de partir sur une base fiable et exploitable ;
• Suivre les bons KPI dès la phase pilote (taux de disponibilité, temps moyen de réparation, plan de maintenance), pour ajuster les paramétrages et valider les premiers résultats.

FAQ : Questions fréquentes sur la GMAO

Combien coûte l’intégration d’un logiciel GMAO ?

Le prix dépend du nombre d’utilisateurs, des fonctionnalités et du mode d’hébergement (cloud ou sur site). Le coût peut varier de 500 euros à plusieurs milliers d’euros par an. Certaines solutions open source sont gratuites, mais nécessitent plus de ressources internes, compétences qui peuvent être déléguées à un prestataire externe.

Quelle est la différence entre maintenance corrective et préventive ?

La maintenance corrective est déclenchée après une panne. La maintenance préventive, quant à elle, est planifiée pour anticiper les dysfonctionnements et allonger la durée de vie des machines.

Combien de temps faut-il pour déployer une GMAO ?

Selon la taille de l’entreprise, l’organisation interne et la qualité des données disponibles, la mise en place d’une GMAO prend généralement entre 1 et 3 mois.

Quelle est la différence entre GMAO et GPAO ?

La GMAO (Gestion de la Maintenance Assistée par Ordinateur) vise la maintenance des équipements. La GPAO (Gestion de Production Assistée par Ordinateur) concerne l’organisation de la production au sein d’un atelier ou d’une usine : ordonnancement, flux, gestion des stocks, etc.