Responsable helpdesk freelance : Principaux profils disponibles et nouvelles missions déposées

Exemple de missions de Fabrice,
Responsable helpdesk habitant les Yvelines (78)

RESPONSABLE SECURITE ET INFRASTRUCTURE
Société Générale
août 2018 - juillet 2025
Pilotage de la Sécurité et des Risques

• Mettre en œuvre la politique sécurité du Groupe (Infrastructure, Réseau, Cloud et Workplace), tout en contribuant à son évolution
• Participer à la gouvernance sécurité du Groupe avec une participation active aux comités des risques et gérer les dérogation sécurité du périmètre
• Maintenir la cartographie des risques du périmètre 𠆏iliales internationales’
• Contribuer aux audits sécurité internes/externes et définir/suivre les plans d�tions issus des recommandations d𠆚udits
• Maintenir l’infrastructure en condition opérationnelle de sécurité (patching, vulnérabilités, antimalware, hardening, DLP, proxy, internet filtering)
• Maintenir et tester les plans de reprise d�tivité des systèmes critiques
• Intégrer l𠆞xpertise sécurité dans les projets d’Infrastructure et Cybersécurité du Groupe, ainsi qu𠆚ux projets IT des filiales internationales (ISP)
• Assurer la mise en conformité du SI interne et des filiales au programme NIST et programme de certification PCI-DSS
• Renforcer la culture cybersécurité au sein des équipes infrastructures

Pilotage de l’Infrastructure

• Aligner les infrastructures IT avec les besoins actuels et futurs
• Élaborer la roadmap des projets d’infrastructure et être garant de son exécution dans le respect délais et budgets (méthode Agile)
• Gérer les projets d’intégration SI des filiales et les projets de carve-out
• Valider les architectures techniques et superviser l’intégration des solutions, les tests techniques et les mises en production
• Garantir le maintien en condition opérationnelle des infrastructures
• Gérer les processus d𠆞xploitation des services d’infrastructures
• Garantir la bonne gestion des référentiels techniques et de la connaissance fonctionnelle et technique des infrastructures
• Encadrer, superviser, coordonner les équipes internes (4 managers et 30 collaborateurs) et offshore (Inde & Maroc), et développer les compétences
• Définir le plan de charge du département et gérer les recrutements
• Élaborer, proposer, valider, suivre, contrôler le budget du département (5M€)
• Définir les indicateurs (KPI/KRI) et tableaux de bord de pilotage pour le suivi de l�tivité
• Assurer le reporting du département auprès de la hiérarchie
> Cybersécurité & Gestion des risques
> Infrastructure & IT Operations
> Leadership & Management
> Pilotage, Reporting & Outils

RESPONSABLE SECURITE (RSSI)
IPSEN
mai 2018 - août 2018
• Définir et mettre en œuvre la politique de sécurité du système d’information
• Évaluer le niveau de maturité du SI en matière de sécurité
• Définir les actions de priorisation et suivre leurs mises en œuvre en collaboration avec la DSI et les métiers

RESPONSABLE SECURITE EUROPE (CISO)
CWT
septembre 2007 - avril 2018
• Mettre en œuvre la politique sécurité SI pour la zone EMEA
• Contribuer à la mise en conformité du SI au standard PCI-DSS
• Définir et mettre en œuvre le programmes de « Gestion des Vulnérabilités »
• Mener les analyses de risques sécurité dans les nouveaux projets
• Réaliser des audits sécurité SI en filiale
• Coordonner la réponse aux incidents de sécurité du SI
• Mise en place d’indicateur sécurité (KPIs, KRIs)
• Manager l’équipe sécurité Europe (4 collaborateurs)

RESPONSABLE OPERATIONNEL HELPDESK
HELPLINE (Groupe Neurones)
octobre 2004 - août 2007
Responsable opérationnel helpdesk des comptes ACCOR FOLS et CWT