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Exemple de missions de Mourad,
Consultant Adobe Campaign habitant les Yvelines (78)

  • Responsable de projet CRM

    Système U
    Jan 2019 - aujourd'hui

    Data Analyse
    - Création de ciblage et segmentation client sur Dataiku
    - Reporting des données DWH et BDD avec l'éditeur de requête SQL HUE
    - Création de dashbord sur Siebel Marketing
    Gestion de campagne marketing sur Adobe Campaign V7
    - Automatisation des workows de campagnes de type Welcome, Marketing
    mensuel, ...
    - Développement de campagnes à l'aide du module coupon
    - Transposition de campagnes depuis Adobe campaign standart vers V7
    Responsable de la recette opérationnelle sur l'outil CRM propriétaire en cours
    de développement
    - Rédaction des scénario de recettes sur Squash
    - Exécution des tests en fonctions des Use case sur la partie Client et
    Animation
    - Déclaration et suivis des incidents sur Jira
    - Recueil du besoin sur les demandes d'évolutions fonctionnelles et
    ergonomiques
    - Création et rédaction de mode opératoires à destination des utilisateurs
    - Animation d'atelier de formation sur les outils

  • Consultant TMA sur Adobe Campaign

    Clarins IT/ service TMA
    Jan 2018 - Jan 2019

    Chargé de la tierce maintenance applicative
    - Correction et suivi des incidents de niveau 3
    - Gestion des droits et paramétrage des vues utilisateurs
    - Monitoring des workows de chargements et rattrapages des données
    clients
    Développement et évolution
    - Mise à jour de workows techniques
    - Création et mise à jour de campagnes marketing ( worklows, templates,
    delivery...)
    - Mise à jour du modèle de données (schéma, champs, énumération)
    Documentation
    - Rédaction de support de formation (gestion tracking id, Blacklist emails,
    workows de chargements des données clients...)

  • Business Analyst Data

    Chanel Direction marketing / IT EU - CGI CPG Retail
    Jan 2017 - Jan 2018

    Analyse métier
    - Analyse et études de la faisabilité de référentiels uniques concernant les
    produits, les vendeurs et les boutiques à destination des divisions mode,
    horlogerie/joaillerie et parfum/beauté.
    Migration des données
    - Analyse des ux de données existants (BDD, ERP, application...),
    modélisation des ux cibles dans le cadre d'un référentiel client unique,
    recueil des besoins, rédaction des spécications techniques.
    Gestion documentation
    - Gestion de la livraison des spécications du prestataire actuel vers le
    nouveau prestataire.

  • Consultant Marketing Digital

    Renault Direction e-commerce - CGI CPG Retail
    Jan 2017 - Jan 2017

    Paramétrage progiciel Adobe Campaign
    - Création et administration des prols utilisateurs, création liens de dépôts
    de chiers sur serveur, blocs de personnalisations et web application (page
    miroir, lien de désinscription, …).
    Database administration
    - Création et évolution du schéma de données (Tables, champs, contrainte
    clé...), création de workow techniques d’alimentations des tables .
    - Suivi et chargements des données, rattrapage de données et recherche
    sources d’erreurs de chargements.
    Développement et évolutions fonctionnelles
    - Développement de nouvelles fonctionnalités (code-barres Benelux, Cryptage
    DES Dubaï, …), création de fonctions (Adobe, PlgSQL).
    - Rédaction spécications techniques et support formation.
    - Mise en production (export / import packages)
    Support niveau 2
    - Traitement des tickets supports (résolution bugs, gestion des droits,
    évolutions…), ouverture et suivie des tickets avec le support Adobe.
    Ciblage canal email et direct mail
    - Création de campagnes tests, ores dynamiques, gestion des BAT.

  • Consultant CRM BI

    BMW France Service Marketing / DataCRM - CGI CPG Retail
    Jan 2015 - Jan 2016

    Data management
    - Rédaction spécications techniques à destination des agences.
    - Tests des ux XML, mise en production.
    - Traitement des rejets (correction des chiers XML, réintégration des ux en
    base, remontée des corrections à apporter aux agences).
    - Ouverture, suivie des tickets auprès du support IT.
    Reporting
    - Recueil du besoin, création des entrées marketing sous Oracle Siebel
    Marketing, création et maintenance de tableaux de bords dans Oracle OBIEE
    11G, reporting
    Création de campagnes marketing (Newsletter, Welcome pack, ore
    BMW/Mini/BMW i ...)
    - Recueil du besoin, extraction des données sous oracle Analytics, création de
    workow de ciblages, diusion canal email, direct mail et gestion des BAT.
    Montée en version de Siebel Marketing V5.1 vers V5.2.

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