Missions Cisco Webex : Trouvez votre prochaine mission indépendante

Aperçu des missions d'El Omrani,
freelance CISCO WEBEX habitant le Val-d'Oise (95)

• Expert Technique Système de Visioconférence

  NXO France
  Jan 2010 - aujourd'hui

  • Support technique Niveaux 2 et 3 pour des clients grands comptes dans les secteurs bancaires, assurances
  • Traitement des demandes de support par téléphone et par mail (anglais / français)
  • Parfaite connaissance des équipements de visioconférence, Cisco /Webex – Polycom -Lifesize
  • Gestion des problèmes d’interopérabilités: recherche de bug, ouverture de cases constructeurs CISCO/POLY/LIFESIZE analyses des traces SIP/H323, reproduction des incidents en Lab
  • Assure une veille technologique en consultant régulièrement les releases et les communautés
  • Gestion et application des upgrades softwares pour pallier aux bugs ou à la sécurité
  • Travail en étroite collaboration avec les différentes entités : supply chain, Operateurs, équipes infra et sécurité
  • Mise en place d’un planning en horaire 3X8 permettant la rotation d’une équipe de 8 personnes en 3x8
  • Gestion des absences pour congés payés ou arrêt maladie afin de garantir la continuité de service
  • Responsable de service en l’absence des managers avec gestion des escalades.
  • Déclenchement des astreintes pour intervention sur site en apportant une assistance technique
  • Réalisation de compte rendu afin de veiller en permanence à assurer la satisfaction client
  • Mise à jour des bases de données et réalisation des procédures
  • Référent technique sur les équipements de visioconférence

• Incident Manager / Support technique en prestation à la Société Générale

  STERIA
  Jan 2002 - Jan 2010

  • Résolution des incidents LAN / WAN sur équipements Cisco/Alcatel
  • Gestion de réseaux, VPN, VLAN, Wifi, VoIP
  • Gestion des incidents sur liaisons spécialisées, automates bancaires et équipements réseaux (switch, routeurs) de toutes les agences en France.
  • Pilotage et validation d’opérations de maintenance ou de mise en service.

• Cogérant et créateur de la société

  HERIADIS
  Jan 2001 - Jan 2002

  • Prestataire de service dans le domaine des installations électriques et de télécommunications

• Superviseur en transmission téléphonique

  COLT Technology Services
  Jan 1999 - Jan 2001

  • Responsabilité des centres de raccordement : gestion des commandes clients, des sous-traitants et d’une équipe de 4 personnes. Participation à des migrations et à des actions de maintenance en astreinte
  • Configuration des équipements de transmission clients au niveau SDH
  • Participation au déploiement de la fibre optique