Missions Cisco Webex : Repérez votre prochain emploi freelance

Résumé d'expériences d'Ibrahima Sory,
freelance CISCO WEBEX résidant dans le Val-d'Oise (95)

• Technicien Support N2,

  chez SKEMA Business School – PARIS.
  Jan 2020 - aujourd'hui

  • Mission :
  o Gestion des demandes et des incidents utilisateurs (Staff – Professeurs – Étudiants).
  o Gestions des comptes utilisateurs des postes de travail sur l’AD.
  o Gestion des comptes utilisateurs et des groupes sur Microsoft 365 Admin
  o Assistance technique auprès des professeurs dans les salles de classe et les Amphis.
  o Préparation des postes et des vidéoprojecteurs dans les salles de classe et les Amphis.
  o Gestion des comptes des étudiants sur Siracuse.
  o Masterisation des postes.
  o Gestion des imprimantes et paramétrage des comptes des étudiants sur les imprimantes.

  • Environnement : Office 365, Siracuse Auditeurs, FortiClient, K2, YEP, GLPI, Active Directory.

• Technicien Support Proximité N2,

  chez CHAUMET Sa – PARIS.
  Jan 2020 - Jan 2020

  • Mission :
  o Gestion des incidents et des demandes des utilisateurs VIP.
  o Préparation des poste de travail pour les nouveaux collaborateurs.
  o Gestion des comptes utilisateurs et des postes sur l’AD
  o Assistance technique auprès des utilisateurs et installation des Applications
  o Gestion des interventions dans les différentes Boutiques de la Société.
  o Gestion des imprimantes et des consommables.
  o Configuration des téléphones Mobiles (iOS).
  o PMAD sur les postes via Teams ou IVANTI.

  • Environnement : RAMSES, Citrix, IVANTI, inWEBO, LanDesk, Office 365, O365 Admin, Pulse Secure

• Technicien Support CDIAG N-2,

  chez SKIDATA – France.
  Jan 2017 - Jan 2020

  • Mission :
  o Gestion des incidents clients.
  o Diagnostic à distance des pannes clients.
  o Prise à Mains à distance sur les parkings des grands comptes QPark – INDIGO - EFFIA
  o Assistance des Techniciens sur le Terrain.
  o Migration des postes de travail : Sauvegarde des données et Restauration des données sur la DAZ.
  o Installation et préparation des serveurs des Process en atelier.
  o Télé-paramétrage des comptes clients et Gestion des incidents de paiement WYNID et INGENICO.
  o Configuration de parkingLogic et paramétrage des modules du ParkingLogic.

  • Environnement : VPN QPark, VPN INDIGO, FortiClient, CISCO VPN Client, TeamViwer Manager, TightVNC, Jira, VPN EFFIA, EXCEL Windows Server 2012 R2, Base Access.

• Technicien Support AIP,

  chez ROCHE – Boulogne-Billancourt.
  Jan 2017 - Jan 2017

  • Mission :
  o Gestion des incidents des utilisateurs.
  o Gestion de comptes utilisateurs et des droits d’accès.
  o Gestion du parc informatique ROCHE (PC, Mobile, Ipad) avec DSMT et la Base Access inventory
  o Gestion des imprimantes et des consommables XEROX.
  o Préparation de poste pour l’arrivée d’un nouvel utilisateur et récupération de poste pour départ d’un user.
  o Préparation et enrôlement des téléphones Portables et Ipad pour des utilisateurs siège et terrain.
  o Migration des postes de travail : Sauvegarde des données et Restauration sur un nouveau poste.
  o Installation Applications packagées et Manuelles avec les droits d’administrateur.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans ADUT,
  o Gestion des INVENTAIRES PC Opération et Stock DSMT.

  • Environnement : Environnement Google, HPSM, ADUT, BMC Client Mgt, DSMT, MobileIron, Software Center (SCCM), Windows Server 2012 R2, Base Access, Portail install.

• Technicien Support HelpDesk, N-1, N-2 chez ******** - Paris.

  Jan 2017 - Jan 2017

  • Mission :
  o Gestion des incidents et prises à mains à distance sur les postes des utilisateurs.
  o Gestion de comptes utilisateurs et des droits d’accès.
  o Mastérisation, configuration et installation des postes de travail.
  o Préparation de poste pour l’arrivée d’un nouvel utilisateur et récupération de poste pour départ d’un user.
  o Création et configuration de boites mails.
  o Installation et déploiement d’Applications packagées et Manuelles avec les droits d’administrateur.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD,
  o Activation et Désactivation de postes dans l’AD

  • Environnement: BMC Client, Pythas, DSMT, Windows Server 2012 R2, HPSM, MS Exchange 2010, Excel, Software Center (SCCM),

• Technicien Support Proximité IT, HELPLINE

  chez GALDERMA-NESTLE Skinside - La Défense.
  Jan 2017 - Jan 2017

  • Mission :
  o Configuration des VLANS, des postes de travail et des Serveurs.
  o Gestion des incidents et escalades de tickets.
  o Gestion de comptes utilisateurs et des droits d’accès aux répertoires et aux serveurs.
  o Création, modification et suppression de comptes utilisateurs.
  o Création et configuration de boites mails.
  o Installation et déploiement d’Applications packagées et Manuelles avec les droits d’administrateur.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD, Autorisation et droits d’accès des utilisateurs aux
  dossiers de partages.

  • Environnement: Windows Server 2008 & 2012 R2, Lync 2010, HPSM, PuTTy, MS Exchange 2010, Excel, Software Center (SCCM)

• ADMINISTRATEUR RESEAUX,

  HELPLINE chez ERAMET SA Paris - TMM.
  Jan 2016 - Jan 2017

  • Mission :
  o Configuration des postes de travail et des Serveurs.
  o Sauvegarde et Restauration des données utilisateurs.
  o Migration de postes de travail.
  o Administration et Configuration système Active Directory.
  o Déploiement de Packages et Installation d’Applications Manuelles.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD, Autorisation et droits d’accès des utilisateurs aux
  dossiers de partages.

  • Environnement: Windows Server 2008 & 2012 R2, Linux (Ubuntu 10.04/11.04), PuTTy, Lync 2010, Service Now, HTS Plan, MS Exchange 2010, Excel

• TECHNICIEN SUPPORT IT, HELPLINE

  chez LVMH Paris.
  Jan 2016 - aujourd'hui

  • Mission :
  o Préparation de Postes : Configuration système et mise en domaine.
  o Déploiement d’applications et Récupération des données des utilisateurs.
  o Gestion des incidents utilisateurs VIP
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD, Autorisation et droits d’accès des utilisateurs aux
  dossiers de partages.

  • Environnement : LANDESK Management, Skype for Business, Office365, Windows Server 2012R2, OneDrive, MS Exchange 2010.

• SUPPORT IT, Thermo Fisher Scientific à Z.I. Courtabœuf

  Jan 2016 - Jan 2016

  • Mission :
  o Préparation des nouvelles machines : Installation et configuration.
  o Gestion des incidents utilisateurs et des commandes matériels des utilisateurs
  o Récupération des données utilisateurs.
  o Prise à main à distance pour résoudre des problèmes des utilisateurs.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD, Autorisation et droits d’accès des utilisateurs aux
  dossiers de partages.

  • Environnement : Cisco WebEx, ServiceNow, Skype for Business, Windows Server 2008R2, OneDrive, MS Exchange 2010.

• SUPPORT IT, Thermo Fisher Scientific à Z.I. Courtabœuf

  Jan 2016 - Jan 2016

  • Mission :
  o Préparation des nouvelles machines : Installation et configuration.
  o Gestion des incidents utilisateurs et des commandes matériels des utilisateurs
  o Récupération des données utilisateurs.
  o Prise à main à distance pour résoudre des problèmes des utilisateurs.
  o Réinitialisation des Mots de passe utilisateur dans l’AD, Autorisation et droits d’accès des utilisateurs aux
  dossiers de partages.

  • Environnement : Cisco WebEx, ServiceNow, Skype for Business, Windows Server 2008R2, OneDrive, MS Exchange 2010. Environnement : DameWare, FootPrint, VMware, Packet Tracer, GNS3, Linux (Fedora 12), Windows Server 2008R2, VeeamBackup & Replication