(Experis) GROUPE COVEA (GMF, MMA, MAAF)
avril 2021 - février 2024
Mission Projet : Visite de site sur l𠆞nsemble du territoire Français :
• Gestion du projet et mise en pratique du projet d’itinérance
• Visite de tous les sites centraux sur tout le territoire
• Prise de RDV par semestre avec chaque responsable de site
• Mise en conformité du site, assuré le suivi des projets sur site en cours
• Rédaction de compte rendu + signature de chaque responsable de site pour validation de chaque visite
• Gestion du stock de chaque site visité + suivi utilisateur etc
• Relever les soucis des autres services par ex service mobilier etc
• Gestion autonome des réservations pour le projet du client. Hôtel, Voiture, Vol, TGV etc
, , Mission sur site :
• Mise en conformité des postes non mis à jour à distance + du matériel sur site et la France entière.
• Gestion du back log sur ServiceNow , incident, demande, tout user , normal + VIP
Assurer le suivi des salles visio et de formation chaques semaine
Gestion des photociopieurs et imprimantes en reseau
Suivis des démenagements de bureau des services en interne etc
Environnement Technique : W10
Période de chomage pour voyage) (+ Covid confinement )
juin 2019 - avril 2021
Mai 2018 - Juin 2019
Help Line
Technicien itinérant de support proximité (Nomade) N1 N2
Mission :
-Maitrise de Ltive directory, Pack Suite office 365, Teams
-Intervention et assistance sur les postes informatiques auprès des entreprises et des particuliers
-Préparation ou remise en état des équipements informatiques ou téléphoniques Installation de salles de réunion ou de conférences pieuvre, rétroprojecteur, installation audio, mise en réseau des salles de réunion
-Installation et configuration des postes de travail informatiques ou de portable sécurisé type Samsung /IPhone. Dépannage par téléphone avec les clients
-Mise en place des mises à jour logicielles des équipements informatiques Diagnostique et résolution des dysfonctionnements des équipements informatiques Sécurisation des équipements informatiques et ses données
-Mise en communication d’équipements numériques mobiles avec des postes informatiques ou avec un réseau
-Masterisation de postes informatiques
-Préparation et production de tous les postes d’une entreprise, téléphones mobiles sécurisés, tablettes.
-Gestion des photocopieurs et des imprimantes.
Technicien de support proximité N1 N2
LVMH Parfumerie PCIS .
février 2019 - aujourd'hui
Mission :
- Gestion de l’outil des tickets (SM9) incident / demande
-Installation de postes Dell Latitude E7270 7280 7380 7390 7480 7490 SAV DELL
-Installation de salles de réunion ou de conférences (pieuvre, rétroprojecteur, audio,
mise en réseau des salles, etc)
-Changement des composants d’un PC Latitude Masterisation de postes informatiques
-Gestion de Ltive directory : comptes bloqués, réinitialisation de Mots de passe, BitLocker.
Environnement Technique : Windows 10
Technicien de support proximité pour une population VIP N1 N2
Louis Vuitton siège
août 2018 - février 2019
Mission :
Gestion de l’outil des tickets incident / demande
Installation de postes Dell Latitude E7270 7280 7380 7390 7480 7490
Installation de salles de réunions ou de conférences, pieuvre, rétroprojecteur, installation audio, mise en réseau des salles et vérification que tout fonctionne
Postes Win 7 et 10 / Mac : installation /masterisation
Gestion de Ltive directory : comptes bloqués, réinitialisation de Mots de passe, gestion BitLocker.
Technicien de support proximité N1 N2
Groupe Hannes (Dim, Fila, Champion)
mai 2018 - juin 2018
Mission :
- - Masterisation et préparation des nouveaux postes Dell Latitude 7390 de tout le parc informatique France et Belgique
- Installation de salles de réunions ou de conférences, pieuvre, rétroprojecteur, installation audio, mise en réseau des salles et vérification que tout fonctionne
Environnement Technique : Windows 10
Technicien help desk pour une population d𠆞mployer ultra VIP N1 N2
Service du premier ministre Matignon
janvier 2016 - janvier 2017
Mission :
- Prise en main à distance via TeamViewer pour tout type de problème rencontré sur l’office 365 ou smartphone Sécuriser,
-Mail Outlook Excel Word, Active directory comptes bloqués, réinitialisation de Mots de passe, gestion BitLocker etc.
-Intervention à distance par téléphone sur le logiciel infra sécurisé de l’état.
-Gestion et trie des tickets entre les demandes et les incidents pour l’équipe de proximité.
Environnement Technique : Windows XP et 7
Technicien de support proximité N1 N2
Multi clients (CGI, SubseaSeven etc ) pour connect informatique (intérime)
juin 2014 - décembre 2016
Mission :
- Masterisation du parc informatique CGI 800 Poste informatique (Lenovo) Gestion des incidents et des demandes chez Subsea Seven (Niveau 1 et 2)
Environnement Technique : Windows 7et 10
Technicien de support proximité N1 N2
Commune de Pierrelaye
mai 2013 - mai 2014
Mission :
- Gestion du parc
- Masterisation et préparation de 500 nouveaux postes (sauvegarde de données, etc) Demandes et incidents sur tout type de problèmes informatique, installation dépannage sur Office 365.
- Installation de salle de réunion ou de conférences, pieuvre, rétroprojecteur, audio, mise en réseau des salles et vérification que tout fonctionne
- Gestion de Ltive directory comptes bloqués, réinitialisation de Mot de passe, gestion BitLocker.
Environnement Technique : Windows 7 ET XP
Technicien de support proximité au Tech bar :
aujourd'hui
Mission :
• Sécurisation et gestion d’iPhone et Smartphone sécurisés
• (Sur Air Watch Agent)
Gestion des pannes ou coupures réseau Mac ou Windows
Gestion du SAV Dell
Gestion du stock informatique pour les affectations et les retours de matériel
Service téléphonique à disposition joignable à tout moment pour tout type de problème sur le téléphone pro.
Environnement Technique : Windows 10
Technicien de support proximité N1 N2
aujourd'hui
Mission :
- Gestion de l’outil des tickets incident / demande
- Installation de postes Dell Latitude E7270 7280 7380 7390 7480 7490
- Installation de salles de réunions ou de conférences, pieuvre, rétroprojecteur, installation audio, mise en réseau des salles et vérification.
-Post mac installation Masterisation de poste
-Gestion de Ltive directory : comptes bloqués, réinitialisation de Mots de passe, gestion BitLocker
Environnement Technique : Windows 7 / 10