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Aperçu d'expériences de Nicole,
freelance ZOOM résidant dans les Deux-Sèvres (79)

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
Groupe ELSAN (66000, PERPIGNAN)
juin 2024 - mars 2025
Qualification, suivi, traitement et résolution des incidents niv 1 . Gestion des Demandes. Admin Niv 1. Support MCO (SQL). Déploiement MECM.
Environnement technique : Windows7/10, Windows 2016 serveur, Office
2016,365, Google chrome, Android, IOS, Ethernet, Wifi,, Tcp/ip, Active directory, Icloud, Itune, Airwatch, Intune, MS Azure, Teamviewer, Skype, Teams, Zoom, Forti Client, TNC, Anydes,.GLPI, MECM.

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
INETUM (ESN, BORDEAUX)
septembre 2023 - mai 2024
Qualification, suivi, traitement et résolution des incidents niv 1. Gestion des
Demandes. Admin Niv 1. Support Niv 1 et 2.
Environnement technique : Windows7/10, Windows 2016 serveur, Office
2016,365, Google chrome, Android, IOS, Ethernet, Wifi,, Tcp/ip, Active directory, Icloud, Itune, Airwatch, Intune, MS Azure, Teamviewer, Skype, Teams, Zoom, Forti Client, TNC, Anydesk.

TECHNICIEN SUPPORT DE PROXIMITE
Groupe ELSAN
décembre 2021 - août 2023
Qualification, suivi, traitement et résolution des incidents niv 1 . Gestion des
Demandes. Admin Niv 1. Support Niv 1 et 2. Migration Windows 7/10.
Environnement technique : Windows7/10, Windows 2016 serveur, Office
2016,365, Google chrome, Android, IOS, Ethernet, Wifi,, Tcp/ip, Active directory, Icloud, Itune, Airwatch, Intune, MS Azure, Teamviewer, Skype, Teams, Zoom, Forti Client, TNC, Anydesk.

TECHNICIEN SUPPORT
OBJECTWARE (ESN, BORDEAUX)
mai 2021 - octobre 2021
Qualification, suivi, traitement et résolution des incidents niv 1. Gestion des Demandes. Admin Niv 1. Support Niv 1 et 2.
Environnement technique : Windows7/10, Windows 2016 serveur, Office
2016,365, IE 11, Google chrome, Android, IOS, Ethernet, Wifi,, Tcp/ip, Active directory, Icloud, Itune, Airwatch, Intune, MS Azure, Teamviewer, Skype, Teams, Zoom, Easyvista, Forti Client, Global Protect, VNC, Anydesk

GESTIONNAIRE DE TICKETING ET HELP DESK
AMVS GLOBAL (ESN, ALLEMAGNE)
février 2020 - février 2021
Qualification, suivi, traitement et résolution des incidents niv 1 en Français
et en Anglais. Résolutions Niv 1. Admin Niv 1.
Environnement technique :Windows7/10, Windows 2016 serveur,Office
2016,365, IE 11,Google chrome, Android, IOS, Ethernet, Wifi,
Tcp/ip, Active directory, Servicenow, Teams, Zoom, Skype, Citrix, , Icloud,
Itune, Airwatch, Intune, MS Azure, Teamviewer, Safari, Zscaler, Sisco any
Connect.

GESTIONNAIRE DE TICKETING ET HELP DESK
CADR’IN SITU (ESN, NIORT,79000)
2018 - 2019
Qualification et affectation des tickets envoyés par les helpdesk France et
Europe en Français et en Anglais. Traitement et suivi des incidents niv1.
Rédaction Technique, Reporting. Résolutions Niv 1. Admin Niv 1. Support
Utilisateurs, maintenance, déploiement et gestion de parc.
Environnement technique :Windows7/10, Windows 2008 /2012/2016 ,Office 2010/2013/2016,365, IE 11, Ethernet, Wifi, Tcp/ip, Active
directory, Lotus Notes 9, unix, Linux, AS400, ITSM. Skype, Citrix.

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