Gestion des imprimantes et photocopieurs
Gestion du parc audiovisuel
Désinfecter les postes remontés par les alertes Withsecure
Gestion des prêts de matériel informatique : Portables, vidéoprojecteurs, tablette graphiques, moniteurs, imprimantes
Installation des ordinateurs de prêt avec Wapt
Gestion de l'inventaire informatique et des stocks de consommables
Vérification matérielle des salles informatiques pédagogiques
Conseiller les utilisateurs sur l'achat de leur matériel
Gérer la réception de matériel informatique
Définir et assurer les configurations matérielles et logicielles standard des postes
Installer et configurer les périphériques
Gérer l'inventaire du parc informatique (matériels, logiciels, licences)
Gérer et maintenir à jour les postes informatiques
Expériences professionnelles
Responsable Centre de Services Utilisateurs
Centrale Lille
janvier 2025 - aujourd'hui
- Gestion et animation d’équipe
- Développement des compétences
- Gestion des conflits et médiation
- Prise de décision stratégique
- Gestion de la motivation et de la performance
- Communication efficace et écoute active
- Supervision et coordination des activités du centre de services
- Gestion des niveaux de service (SLA) et des indicateurs de performance(KPI)
- Planification et allocation des ressources
- Amélioration continue et gestion de la qualité des services
- Gestion et support des applications métiers
- Collaboration interservices
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les urgences
- Adaptabilité et flexibilité face aux changements
Responsable de projet - Freelance
McCain Foods
janvier 2024 - novembre 2024
- Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe- Superviser le déroulement du projet.
- Gestion déploiement PC Desktop & Laptop
- Gestion des masterisations avec AUTOPILOT
- Gestion des commandes matériels HP- Gestion parc de 400 machines
- Gestion des licences Office 365
- Gestion des comptes Users dans Azure AD
Chef de projet
ADHERENCE CONSULTING
juin 2023 - décembre 2023
Mettre en place et organiser la refonte des salles serveurs & wifi des différents
sites interne de l'entreprise puis gérer la stratégie de communication autour de
ce même site :
-> Basculement des cœurs de réseau vers les FortiGate
-> Basculement des fonctionnalités des ASA vers les FortiGate
-> Intervenir en amont des projets (étude des besoins clients, audit de
l'existant, etc.)
-> Organiser, coordonner et animer l'ensemble de l'équipe projet
-> Arbitrer les éventuels différents entre l'équipe et les autres intervenants,
-> Superviser le déroulement du projet
-> Faire circuler et diffuser l'information
-> Gérer la relation avec le ou les fournisseurs (depuis la signature du contrat
à la validation finale du
projet)
> Vérifier et analyser les impacts techniques des nouvelles solutions et leur
cohérence
avec l'architecture existante
-> Gérer le suivi des plannings, des charges et des coûts sur le périmètre
confié
-> Recueillir, prioriser et suivre les exigences client
-> Contribuer à la constitution de la documentation technique
Administrateur système
CGI
octobre 2022 - juin 2023
Administration Microsoft 365 des comptes sur Azure AD, groupes, licences,
Création de compte
Migration des postes en Windows 10
Gestion d’équipe d’eploiement
Console d’administration des routeurs sous MERAKI
Pilotage de prestataires extérieur
Rédaction procédures et documentations
ADMINISTRATEUR SUPPORT NIVEAU 2
ATEXWEB
avril 2019 - octobre 2022
AGAPES
Technicien Administrateur support niveau 2 :
Support Utilisateurs avec prise en mains à distance.
Création et mise à jour de la documentation.
G Suite vers Google Workspace : intégration et complémentarité entre Gmail,
Docs,
Meet, Slides, Agenda.
Gestion SAP
Organiser et gérer les comptes AD avec les accès.
Gestion et création des differents groupe au niveau de l’AD.
Ivanti Management Console : intégration du déploiement Windows 10, Gestion
des
applicatifs, création des packages et séquence de déploiement.
Création de GPO.
Open LDAP: Intégration d’annuaire.
Brassage réseau au niveau local technique
ing Central et Bouygues Telecom: Gestion de la flotte
Gestion du parc informaique.
• Lesaffre
Technicien support de proximité :
Windows seven, Windows 10, Office 365.
Migration PC Windows seven vers Windows 10.
Création et modification de comptes AD avec différents accès réseaux.
Brassage réseau au niveau local technique.
Support Utilisateurs avec prise en mains à distance.
Paramétrage et gestion Iphone avec MobileIron.
Support IOS et Android.
Console d’aministration K1000.
Technicien informatique
Ramsay Santé
janvier 2018 - février 2019
Equipe Support & Infrastructure / Gestion du parc informatique - 2000 postes.
Intervention sur 11 sites de la Métropole Lilloise / Prise en main à distance.
Gestion des sauvegardes ARCserve.
Installation Citrix XenApp et Citrix XenServer.
Mises à jour pour Windows et d'autres applications Microsoft WSUS
Installation et configuration MDT
Connaissance Bugsee.
Connaissance Dynatrace : Infra, Analytics, Business.
Déploiement de projets / Gestion des contrats et maintenance constructeur
Technicien informatique
SPIE
janvier 1998 - janvier 2018
• Decathlon : Support Help Desk de N1 et N2 pour les magasins
Décathlon (téléphonie) :
AMC, M7450 et OMM.
Pilotage du service rendu aux clients.
Encadrement de différentes équipes de traitement.
Contact opérationnel privilégié des clients et des partenaires.
Production de statistiques et indicateurs contractuels.
Pilotage de projet de déploiement de nouveaux sites.
• CHRU de Lille : Support de proximité.
Windows XP, Windows seven, Pack Office 2007 et 2010, Messagerie Outlook.
Migration PC Windows XP vers Windows seven.
Migration messageries et comptes utilisateurs, applications spécifiques au
milieu
médical.
Brassage réseau au niveau local technique et paramétrage des switchs avec
putty.
• Castorama : Déploiements postes sous Windows 7, migration
messagerie, comptes utilisateurs et
des applications spécifiques.
• La Mondiale : Windows 2000 pro, XP, Pack Office, Messagerie
Outlook, Windows 2000,
2003, serveurs, Active directory, Exchange 2003, AS400.
Prise de main à distance.
Création de comptes utilisateurs avec droits.
Résolution d’incidents : Software, Hardware et réseau.
Intervention réseaux ; Vlan Users et imprimantes.
Rédaction procédures et documentations.
Assistance aux utilisateurs.
Technicien informatique
janvier 1998 - janvier 2018
Crédit Mutuel : Windows NT, 2000 et 2003 serveurs, Pack Office.
Support Help desk et de proximité.
Mise à jour patches pour les applications sur les serveurs NT, 2000 et 2003
Server
(Business Object).
Intervention sur incidents des serveurs COMPAQ et HP.
Gestion d’exchange 2003. Configuration et interventions sur Switch HP.
Gestion des serveurs, droits, users, groupe, licence.
Déploiement des postes répartis sur l’ensemble de la société.
Mise en place des solutions d’archivage et de sauvegarde.
Client citrix
• Leroy Merlin : Dépannage hard sur serveurs.
Installation physique serveurs COMPAQ, HP.
• Clinique l’Espoir : Windows NT et 2000 Pro, ETHERNET, TCP/IP, Lotus
Notes, Pack Office.
Gestion du parc informatique.
Assistance déploiement d’un réseau.
Installation et configuration de serveurs Compaq et HP.
Client citrix
Administration messagerie Exchange.
Assistance aux utilisateurs.
• Technicien itinérant : Dépannage matériels et logiciels sur les produits DELL
et HP (Pc portable et Pc fixe),
Dépannage imprimantes (EPSON, LEXMARCK, HP, BROTHER).
Études et formations
IB Formation Administrateur Système Windows Server 2016 · (novembre 2020 - décembre
