Mino - Product Owner AGILE

PRODUCT OWNER - AMELIORATION DES PROCESSUS

Cadrage et déploiement des parcours d’inscription en ligne sur une école
Cadrage des projets priorisés : Revue wording sur les parcours d’inscriptions,
gestion des transferts, gestion des remises
Amélioration continue : Qualification des demandes métier, rédaction des user
stories et priorisation du backlog

PRODUCT OWNER - MIGRATION DE MARCHES

Cadrage du besoin métier et conception des features des produits
« Magento B2B » et « Espace Client » au sein d’une équipe de 8 à 1

PILOTAGE DU PROGRAMME

Ø Coordination des différents chantiers et acteurs du programme
Ø Coordination inter-programmes
Ø Identification et mise en œuvre des actions de communication interne,
d’acculturation et d’accompagnement au changement,
Ø Organisation et animation des instances projets

AMOA SUR LE PROJET CRM TRANSVERSE

Ø Animation des différents ateliers de travail avec les équipes métiers
Ø Rédaction du cahier des charges pour la sélection du prestataire maitre d’œuvre

CHEF DE PROJET DE REFONTE DE LA GESTION

Ø Finalisation des scenarii cibles (solution du marché ou développements
spécifiques), les plans d’actions ainsi que le planning de mise en œuvre
Ø Arbitrage sur les renoncements sur les domaines métier et SI

CONSEIL EN ORGANISATION ET TYPOLOGIE D’OUTILS

Ø Analyse de l’existant de l’organisation actuelle et des outils du marketing et de la
vente au sein des différentes directions de l’Ina
Ø Recommandation pour la sélection et le déploiement de solutions marketing et
relation clients (Roadmap SI marketing pluriannuelle)

Ø Refonte des sites ******** et ******** - Travel d’Or 2017 catégorie
Web-toStore
Ø Elaboration Roadmap produit des sites B2C
Ø Pilotage de l’équipe UX, et de 3 Product Owners
Ø Repositionnement de l’équipe projets au sein de l’organisation de Thomas Cook
France
Ø Revue et optimisation des processus de travail collaboratif entre l’équipe projets
et les différents services de Thomas Cook France
Ø Reprise du pilotage en direct des prestataires externes et instauration de
méthodes agiles

CHEF DE PROJET DIGITAL @UX TEAM

Ø Amélioration du parcours utilisateur/expérience client : Product Owner sur
l’Espace « Mon compte » et Refonte des emails de service
Ø Identification des personae, rédaction des briefs créa, et du cahier des charges UX
Ø Coordination de l’équipe projet (Intégrateurs, Dev FRONT/BACK, AMOA, UX, SEO,
Tracking, etc.)

CHEF DE PROJET RELATION CLIENT & SAV

Ø Amélioration du suivi de commande en ligne dans le cadre de la refonte du
site ********
Ø Mise en place de l’inventaire tournant
Ø Mise en place d’un nouveau processus de revalorisation des produits au SAV

PRODUCT OWNER (STREAMS SAV, TRANSPORT, LOGISTIQUE)

Ø Accompagnement dans un projet stratégique de migration de la plateforme de
e-Commerce
Ø Mise en place du Knowledge Management sous Confluence
Ø Cadrage du besoin sur 3 streams : SAV, Transport et logistique
Ø Pilotage de la mise en œuvre sur les 3 streams suivant une méthode AGILE