CV NOTILUS : Les meilleurs indépendants enregistrés

Résumé des missions de Tewfik,
freelance NOTILUS habitant les Hauts-de-Seine (92)

• Technicien support applicatif

  chez CDDOC
  Jan 2017 - aujourd'hui

  Expert reconnu dans l'organisation numérique de l'information (dématérialisation, GED, archivage électronique…)
  ❖ Intégration et administration de la solution DocuWare (GEIDE)
  ❖ Diagnostic et traitement des incidents (postes de travail, serveurs)
  ❖ Assistance et formations aux utilisateurs de la solution DocuWare
  ❖ Prise en mains à distance des équipements et logiciels installés

• IT Support bilingue anglaisChargé du support Niv 1/2

  chez MERCEDES BENZ France, Montigny-le-Bretonneux (78)
  Jan 2017 - aujourd'hui

  Assistance aux utilisateurs sur l’application métier CESAR – Déploiement logiciel Europe
  ❖ Formaliser le suivi et la résolution des incidents dans l'outil de gestion des tickets

• Création d’une start-up

  – Réseau social communautaireHolidayshare spécialiste du voyage de groupe, Paris (75)
  Jan 2016 - Jan 2016

• Administrateur fonctionnel Notilus

  Jan 2013 - aujourd'hui

• Ingénieur support client Chargé du support technique

  MG International, éditeur de Logiciel à Boulogne-Billancourt (92)
  Jan 2012 - aujourd'hui

  Surveillance Assistée par Ordinateur pour l'aide à la prévention des noyades
  
  ❖ Reporting et Analyses qualité hebdomadaire ‘Weekly Sites review’ / Conference call
  ❖ Déploiement logiciel et maintenance des sites à distance
  ❖ Support aux techniciens en France et à l'international
  ❖ Assurer l’optimisation du support / Industrialisation des procédures

• Technicien supportpuis coordinateur de production informatique

  Helpline auprès de la société ARVAL, Rueil Malmaison (92)
  Jan 2005 - Jan 2012

  Leasing véhicules d'Entreprise et gestion de flottes automobiles
  ❖ Coordination opérationnelle de l’activité Service Desk (8 techniciens)
  ❖ Analyse et suivi des indicateurs /Statistiques quotidiennes
  ❖ Suivi des indicateurs contractuel et Reporting journaliers auprès du management
  ❖

  Environnement international / Clientèle VIP et directeurs d'agences / Astreintes le Weekend

• Project Manager Travel and Expense Management

  chez Gemalto SA à Meudon (92)
  aujourd'hui

  Leader mondial de la sécurité numérique
  En charge du paramétrage du logiciel, gestion des populations et circuits de validation :
  ❖ Création de comptes généraux et nouvelles entités comptables
  ❖ Traitement de la gestion des cartes affaires via Notilus Expense
  ❖ Coordination avec l’éditeur / intégrateur Dimo Gestion lors du déploiement de nouvelles entités
  (Intégration des nouvelles configurations)
  ❖ Mise en place d’interfaces de paiement et de comptabilisation (QAD & Cashpooler)
  ❖ Gestion des données bancaires employées et création de nouvelles natures spécifiques
  Assistance aux utilisateurs :
  ❖ Gestion générale des anomalies Notilus via un outil de ticketing
  ❖ Assistance et support aux administrateurs et key users
  ❖ Incrémentation des données dans les outils de reporting
  ❖ Sessions de formations et workshop via Microsoft Lync / Rédaction de guides utilisateurs