CV/Mission TEALIUM freelance

Aperçu des emplois de Cyrille,
freelance TEALIUM habitant la Gironde (33)

• Indépendant Directeur de Projet

  2021 - aujourd'hui

  Dans le cadre du programme Contact 360 (CRM Salesforce), reprise du projet eRebond et accompagnement du projet
  Pilotage Commercial pendant la phase de réalisation et de déploiement, puis directeur de projets du programme
  FOCUS dès la phase de cadrage. Ces projets traitent de l’ensemble des opportunités commerciales et du pilotage
  opérationnel au profit des 46.000 utilisateurs des agences bancaires CE & BP et des CRC. Ces projets font parties du
  produit gestion des contacts et des opportunités commerciales.
  Dans le cadre méthodologique agile SCRUM / SAFE
  • Organisation et pilotage des projets
  • Garant du build par le respect de la qualité, des budgets, des plannings et des besoins métiers
  • Accompagnement du métier dans la spécification de ses besoins.
  • Animation des instances de pilotage
  • Animation d’ateliers métier marketing et distribution, et IT
  • Pilotage des équipes dans un contexte multisites et multi technologies
  • Participation aux entretiens des consultants IT externes

  Salesforce, MuleSoft, Adobe Campaign, Angular, java, Pacbase, Clarity, Jira, Confluence, ServiceNow, ALM QC

• Directeur Conseil Delivery

  CGI FGDC
  2020 - aujourd'hui

  Directeur de projet sur des projets de TMA, des Build avec engagement forfaitaire ou régie.
  Responsable du Crédit Impôt Recherche du secteur Bordeaux
  Responsable de carrière des membres
  Recrutement & animation RH
  Contextes en Agile ou Cycle en V :
  • Organisation et pilotage des projets
  • Garant du build par le respect de la qualité, des budgets, des plannings
  • Animation des instances de pilotage
  • Pilotage des équipes dans un contexte multisites et multi technologies

  Weblogic, Powerbuilder C#, Jira, Confluence

• Directeur de projet

  CGI FGDC
  2020 - aujourd'hui

  Directeur de projet sur des projets de TMA, des Build avec engagement forfaitaire.
  Contextes en Agile ou Cycle en V.
  • Organisation et pilotage des projets
  • Garant du build par le respect de la qualité, des budgets, des plannings
  • Animation des instances de pilotage
  • Accompagnement des équipes métiers et IT dans le pilotage de leurs activités
  • Définition de la stratégie de recette

  Salesforce, Adobe Campaign, Angular, Jira, Confluence

• 89C3
  Jan 2018 - aujourd'hui

  -Digital Factory
  –Plateforme CRM, Marketing Digital et Gestion des Contacts.
  Management d’équipe, pilotage du budget, relation avec les métiers CRM et Marketing Digital , relation avec les éditeurs (Adobe, Salesforce, Tealium et Kameleoon).
  Gestion de portefeuille projets sur les périmètres:Marketing Digital:Intégration dans les SI Caisse d'Epargne, Banque Populaire, BPCE et Natixis des solutions
  TMS Tealium et d’A/B Testing Kameleoon
  CRM :Montée de version Adobe Campaign
  , Optimisation de la plateforme CRM (amélioration par l'usage et
  optimisation technique)
  et Amélioration r activité du CRM Agence (passage en temps réel des rebonds agences)
  Mission BPCE (IT-CE) –Coordinateur fonctionnel

• BPCE – ITCE
  Jan 2015 - Jan 2017

  Pilotage – Coordinateur fonctionnel
  Projet Programme MyWay
  Description du projet MyWay est le programme de digitalisation du poste de travail des conseillers
  clientèle (50 000 postes) : 20 projets processus métier, 10 briques techniques
  transverses et 7 projets fonctionnels dont les outils de souscription. Le poste
  de travail propose un périmètre multi-marché et omni-canal centré autour des
  offres commerciales proposées par les Caisses d'Epargne
  Ce nouveau poste de travail repose sur plusieurs principes fondateurs :
  - Vecteur de la nouvelle relation client/conseiller par Interactivité client /
  collaborateur, le multi-device, pour permettre la transition vers les tablettes
  et le multi-marques,
  - Amélioration de la satisfaction des collaborateurs par une ergonomie
  moderne, user/frendly, avec un accès possible en mobilité
  - Enchainement logique et facile adossé à une approche processus métier et
  une intégration facilitée
  - Levier de la mise en œuvre du plan stratégique Digital Groupe par le choix
  technologiques réutilisables pour le développement du digital sur l'ensemble
  des canaux
  Description de la mission Mise en relation des projets et coordination métier et fonctionnelle
  Pilotage des lots de projets complexes : suivi et animation des parties
  prenantes (synchronisation sur recevabilité, états d’avancement des
  développements et des recettes, revue des spécifications en étant garant des
  interactions des autres projets du programme et du PIA)
  Reporting à la direction du Programme
  Appui aux chefs de projets et product owner : en cohérence avec la
  méthodologie existante, définition et suivi des bonnes pratiques à suivre sur
  tous les projets du programme, notamment sur les phases de recettes
  complexes (forte adhérence entre les lots et planning complexes)
  Réalisation et animation de formation / présentation aux acteurs internes au
  projets, aux équipes internes à l'entreprises et à des équipes producteurs
  (Natixis,...)
  Prise en charge du chantier Pérennisation

  Environnement de travail ALM/QC, Clarity, Office, JAVA, HTML5 / CSS3 / TypeScript / AngularJS

• Consultant fonctionnel

  BNP PARIBAS ASSURANCE – CARDIF
  Jan 2014 - Jan 2015

  Projet Programme PRC - Professionnalisation de la Relation Client
  Description du projet Dans le cadre du projet Professionnalisation de la Relation Client au sein de
  BNP Paribas Cardif, participation au déploiement de l'outil CRM pour les
  domaines Epargne et Prévoyance ainsi que l'intégration de nouveau flux.
  Description de la mission Pilotage du projet de la mise en place d’une solution CRM BtoBtoC en mode
  Cloud et Intégration de nouveaux fluxs entrant et sortant
  - Responsable du projet d’intégration du CRM et de la mise en place du RUN
  - Pilotage du projet (engagement budgétaire, comitologie, revue du
  périmètre, risque,...)
  - Coordination des travaux des différentes équipes internes et externes
  (MOA, SI et Infra)
  - Revue des spécifications fonctionnelles
  En complément et suite à la demande du sponsor reprise en mode Taskforce
  de l’accompagnement au changement pour les équipes Epargne et
  Prévoyance (Front et back office – 450 personnes) lors du déploiement CRM.
  - Rédaction de la note d'organisation
  - Analyse d'impact
  - Coordination et suivi des actions
  - Bilan

  Environnement de travail CRM Assurance : Prévoyance, Epargne Office, MS Project, Open Workbench, Clarity

• Directeur de Projets

  GROUPE AUBAY BPCE (IT-CE)
  Jan 2014 - aujourd'hui

• BNP PARIBAS BCEF FINANCE (VIA AUBAY)
  aujourd'hui

  Mission de Conseil – Accompagnent Responsable du Pôle Finance Flux Contrôle de Gestion
  Dans le cadre de la prise de fonction d’un nouveau responsable, j’interviens en conseil auprès de ce dernier sur la mise
  en place de l’organisation, le pilotage, la gestion des ressources humaines et sur la communication de son service.
  J’interviens également sur la stratégie à mettre en place permettant d’améliorer la qualité de service et des livrables
  auprès des métiers et de la direction

• Consultant conseil

  Natexis Lease
  aujourd'hui

  Au sein de la Direction Finance
  • Analyse et recueil des besoins pour les montées de versions applicatives métiers
  • Définitions de la stratégie en relation avec les autres services et éditeurs des solutions
  • Réalisation de la roadmap
  • Accompagnement au lancement des projets

• BPCE- 89C3 - IT-CE
  aujourd'hui

  Management - Transformation numérique
  Projet PF5 - CRM, Marketing Digital et Gestion des Contacts
  Description du projet Au sein de la Digital Factory du groupe BPCE, prise en charge du périmètre
  CRM et Marketing Digital des Caisses d'Epargne.
  Ce périmètre fait partie de la plateforme "PF5" dont les premiers objectifs
  sont
  Capitaliser sur les meilleures technologies pour
  - Mettre à disposition du marketing digital et du CRM l’information relative
  aux clients et prospects, quel que soit le canal et en vison 360
  - Acheminer le contact client vers la bonne ressource, et ce dans de bonnes
  conditions de satisfaction (réponse en temps réel)
  - Adapter la proposition (contenu, offre, canal) à chaque type de client/
  prospect en fonction de son profil et de son motifs de contact
  Travailler dans une logique de mutualisation, tout en respectant les
  spécificités des réseaux banques et caisses
  Réaliser une veille technologique sur les outils digitaux de la plateforme pour
  en assurer une amélioration continue
  La plateforme est composée du périmètre CRM, Marketing Digital et Gestion
  des contacts (CRC)
  Description de la mission Interaction avec le métier, pilotage des projets, gestion des budgets et
  management des ressources, interaction avec les éditeurs (Adobe, Salesforce,
  Kameleoon, Tealium),
  Marketing Digital
  - Intégration dans les SI Caisse d'Epargne, Banque Populaire, BPCE et Natixis
  des solutions TMS Tealium et A/B Testing Kameleoon
  - Intégration dans les différentes applications bancaires clients des JS Tealium
  et Kameleoon
  CRM
  - Montée de version Adobe Campaign
  - Optimisation de la plateforme CRM (amélioration par l'usage et
  optimisation technique)
  - Amélioration réactivité du CRM Agence (passage en quasi temps réel des
  rebonds agences)

  Environnement de travail Adobe Campaign, TMS Tealium, A/B testing Kameleoon, Datalake, Moteur de recommandation, Chatbot, Genesys