CV/Mission d'Ingénieur support salle de marché freelance

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Exemple de missions d'Idi,
Ingénieur support salle de marché habitant la Seine-Saint-Denis (93)

Support de Proximité &#x2013 Salle de Marché
HCL France &#x2013 Barclays Bank, Paris
janvier 2024 - février 2025
&#x2022 Support de premier et deuxième niveau pour les systèmes desktop, mobiles et salle de
marché.
&#xF0B7 &#x2022 Gestion des demandes (réinitialisation de mots de passe, installation d&#x2019applications,
dépannage matériel).
&#xF0B7 &#x2022 Suivi et traitement des incidents via hotline et système de tickets.

Technicien Support Workplace
ComputaCenter &#x2013 Roissy-en-France
août 2023 - janvier 2024
&#x2022 Résolution des incidents pour équipes locales et internationales (hotline, e-mail).
&#xF0B7 &#x2022 Installation/configuration de matériel, gestion des incidents critiques et support salles
de réunion.
&#xF0B7 &#x2022 Formation des utilisateurs et dépannage matériel/logiciel, imprimantes.

Ingénieur Support Salle de Marché &#x2013 Support VIP
ComputaCenter &#x2013 Bank of America, Paris
avril 2022 - août 2024
&#x2022 Support VIP et salle de marché pour le matériel, les logiciels et les applications
financières (Bloomberg, Refinitiv Eikon, Reuters Dealing, FactSet, ICE Data).
&#xF0B7 &#x2022 Déploiement et configuration de postes, écrans, casques et équipements réseau.
&#xF0B7 &#x2022 Gestion et dépannage des systèmes vocaux IPC, mobiles d&#x2019entreprise et outils de
trading.
&#xF0B7 &#x2022 Coordination avec les équipes L3 et suivi jusqu&#x2019à résolution.
&#xF0B7 &#x2022 Support des plateformes de visioconférence (Webex, Zoom, Teams)

Agent Support Technique & Maintenance DAB
Birger Technology &#x2013 Comores
octobre 2021 - avril 2022
&#x2022 Installation, maintenance et réparation des distributeurs automatiques de billets pour
les principales banques.
&#xF0B7 &#x2022 Déploiement de serveurs, PC et imprimantes dans le cadre du projet PRCI-Comores.
(Autres postes dans le support informatique, accueil et service client de 2009 à 2020 &#x2013
détails disponibles sur demande.)

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