CV/Mission d'Ingénieur support salle de marché freelance

Exemple de missions d'Idi,
Ingénieur support salle de marché habitant la Seine-Saint-Denis (93)

Support de Proximité – Salle de Marché
HCL France – Barclays Bank, Paris
janvier 2024 - février 2025
• Support de premier et deuxième niveau pour les systèmes desktop, mobiles et salle de
marché.
 • Gestion des demandes (réinitialisation de mots de passe, installation d𠆚pplications,
dépannage matériel).
 • Suivi et traitement des incidents via hotline et système de tickets.

Technicien Support Workplace
ComputaCenter – Roissy-en-France
août 2023 - janvier 2024
• Résolution des incidents pour équipes locales et internationales (hotline, e-mail).
 • Installation/configuration de matériel, gestion des incidents critiques et support salles
de réunion.
 • Formation des utilisateurs et dépannage matériel/logiciel, imprimantes.

Ingénieur Support Salle de Marché – Support VIP
ComputaCenter – Bank of America, Paris
avril 2022 - août 2024
• Support VIP et salle de marché pour le matériel, les logiciels et les applications
financières (Bloomberg, Refinitiv Eikon, Reuters Dealing, FactSet, ICE Data).
 • Déploiement et configuration de postes, écrans, casques et équipements réseau.
 • Gestion et dépannage des systèmes vocaux IPC, mobiles d𠆞ntreprise et outils de
trading.
 • Coordination avec les équipes L3 et suivi jusqu’à résolution.
 • Support des plateformes de visioconférence (Webex, Zoom, Teams)

Agent Support Technique & Maintenance DAB
Birger Technology – Comores
octobre 2021 - avril 2022
• Installation, maintenance et réparation des distributeurs automatiques de billets pour
les principales banques.
 • Déploiement de serveurs, PC et imprimantes dans le cadre du projet PRCI-Comores.
(Autres postes dans le support informatique, accueil et service client de 2009 à 2020 –
détails disponibles sur demande.)