CV/Mission de Consultant technique G SUITE freelance

Exemple de missions de Phaicel,
Consultant technique G SUITE habitant Paris (75)

Scrum Master
La Française des Jeux - Usine CRM (Freelance)
octobre 2023 - décembre 2024
(14 mois) Dans le cadre du décommissionnement du CRM Coheris au profit du CRM Pega. Refonte des processus Inscription /Certification des nouveaux joueurs
 Animation des cérémonies agiles Scrum : Daily Scrum Meeting, Refinement, Poker Planning, Sprint Planning, Démos, Rétrospectives
 Animation d𠆚teliers (DoR, DoD, Serious Games) dans une démarche d𠆚mélioration continue.
 Définition du plan de charges (vélocité théorique attendue pour chaque sprint) et des livraisons au regard des objectifs de delivery du client
 Mise en place d’outils pour le suivi d�tivité et des performances de l’équipe (board Kanban, Dashboard, BurnDown Chart, BurnUp Chart, Velocity Chart)
 Identification des dépendances et coordination inter-équipes (Front FDJ, Intégration, ITSM, Production...)
 Planification des releases et suivi des livraisons du produit ROCS
 Rendre compte auprès du client sur l𠆚vancement de l’équipe, la planification des prochains sprints, les alertes le cas échéant.
 Support au PO : amélioration de la transparence du product backlog (templatisation, automatisation JIRA, filtres JQL),
 Support aux devteams : amélioration de la transparence du sprint backlog (MAJ workflows, JQL filters, swimlanes)
 Responsable de l'onboarding au sein de l’équipe (Livret d�ueil et d’intégration à l’équipe et accompagnement à la prise de fonctions et à la montée en
compétences)
 Référent JIRA (support à la demande, création et maintien de boards d𠆚grégation JIRA avec JQL, proposition et extraction de KPIs, création et gestion de
templates, automatisation)
 Prévention et gestion des tensions/conflits
 Identification et mitigation des risques opérationnels
Environnement technique : Jira, Confluence, SharePoint, Figma, Pega, Draw.io, Mural, Miro, Nexus, Jenkins

Scrum Master dans un contexte SAFe au sein du train « G2A & Applications Satellites » (2ans et 2 mois)
MACIF - Direction Digital & Systèmes d’Information Groupe - Engagement Client / Parcours Accompagnés (Freelance)
septembre 2021 - octobre 2023
 Accompagnement de la squad en charge de l’outil G2A (Gestion de la relation Clients) (10 personnes : 1 PO, 3 BA, 6 développeurs)
 Animation des cérémonies Scrum au sein de la squad (Daily Meeting, Refinement, Sprint Planning, Démos, Sprint Review, Rétrospectives variées)
 Participation aux cérémonies SAFe (PI Planning, Art Sync, Scrum of Scrums, System Demo, I&A)
 Gestion des dépendances et collaboration inter-équipes au sein du train.
 Coordination avec les parties prenantes pour aligner les objectifs
 Accompagnement des PO et des scrum masters au sein du train : Identification et résolution proactive des obstacles
 Matrice d’évaluation des risques,
 Animation d𠆚teliers (DoR, DoD, Serious Games, REX)
 Participation à la communauté Agile
 Suivi des imputations budgétaires / Suivi des indicateurs agiles
Environnement technique : Jira, Confluence, Pega, G Suite, Draw.io, Miro, Klaxoon, Mural, Clarity

Product Owner
COVEA - GMF - Digital Factory
septembre 2019 - août 2021
(2 ans) Intervention sur divers simulateurs de devis et parcours de souscription sur les produits d𠆚ssurance Auto/Moto, IRD, Santé dans le cadre des mises en
conformité réglementaires RGPD et DDA.
Refonte du parcours de souscription Auto en mode conversationnel.
Refonte du module de suivi des sinistre Auto et IRD.
Construction du parcours de déclaration des sinistres Auto et IRD par Voicebot
Périmètre : site ******** prospects / Espace sociétaire / Application mobile.
 Animation d𠆚teliers de Feature Mapping auprès des équipes métiers et Marketing.
 Structuration projets en MVP en accord avec le budget et les objectifs et contraintes de Delivery.
 Rédaction des Spécifications fonctionnelles Front Office (SFO)
 Formaliser le besoin, rédiger des Users stories respectant les critères INVEST et définition de critères d�ptation précis.
 Macro chiffrage projet en coordination avec les équipes
Planification et suivi de la charge de l’équipe en cohérence avec les feuilles de route des différentes directions (IARD, PJ, santé/prévoyance,
réglementaire…).
 Structuration du backlog (maintenance du Kanban de l’équipe, mise en place de Dashboard et d’indicateurs de suivi d�tivité)
 Hiérarchisation des travaux, planification des sprints et définition des objectifs de sprint.
 Suivi budgétaire et planification gestion des risques.
 Animation des instances : CoSUI, CoPro, CoPil, etc.
 Reporting régulier à la hiérarchie et aux instances exécutives.
 Participation active aux rituels agiles : Daily, rétros, sprint planning, démo…
 Interface clé entre les enjeux métiers/marketing (time to market) et les contraintes techniques (faisabilité, coûts, risques, jalons).
 Acteur engagé de la transformation agile chez Covéa (membre de la communauté des agilitateurs).
 Contribution à la sécurisation des plateformes digitales.
 Conseil en architecture logicielle et infrastructure.
Environnement technique : Jira, Confluence, Jenkins, Java/J2EE, Angular JS, SonarQube, Jahia, Kibana, Postman, Swagger UI, XML, SQL Developer

Product Owner dans un contexte SAFe au sein du train ArOM (Architecture Omnicanale Micro-services)
EDF – DSI Commerce
août 2017 - septembre 2017
(2 ans) Migration et refonte de l’outil dédié aux téléconseillers Client dans le cadre des mises en service des contrats électricité et gaz des particuliers.
 Rédaction des users stories INVEST et des critères d�ptation précis.
 Mise en place des indicateurs agiles (BurnDown, BurnUp, Mood de l'équipe, Vélocité, Definition of Ready, Definition of Done, etc.)
 Rédaction des Spécifications fonctionnelles d’interface (SFI) dans le cadre du développement ou de l’intégration de Web Services (alimentation des parcours,
captation de prospects, traitements de relance, ciblage prospects, mise à jour de fiches clients, gestion CRM)
 Participation aux ateliers de construction du parcours (UX/UI)
 Participation proactive aux rituels SAFe (PI Planning, Art Sync, System Demo)
 Animation des ateliers agile (Refinement, Démos, Sprint planning, Sprint Review)
 Facilitation des échanges entre les différents acteurs internes et externes du produit (Product Owner, développeurs, testeurs, UX/UI designer et métiers)
 Définition et priorisation du Product Backlog
 Présentation des US auprès des équipes de développement
 Suivi des tests QA menés par l’équipe dédiée (couverture de tests, validation de la recette)
 Gestion des dépendances inter-équipes (Front Office, CRM Salesforce, CRM Pega, SI Offres, QA, Intégrateurs, Socle, Production)
 Suivi du projet auprès des parties prenantes : périmètre, planning, risques et plans d�tions (Kickoff, Coproj, Cosui)
 Mitigation des risques
 Participation aux tests utilisateurs dans les Centre de relation client identifiés comme pilote du projet.
Environnement technique : Jira, Confluence, Miro, Adobe Workfront, Java/J2EE, Kafka, SQL Developer, XML, Kibana, JSON, Postman, Swagger UI, SOAP UI,
XITI, HP ALM

Product Owner MoSaic (CRM de vente des espaces publicitaires) (2ans et 2 mois)
JCDecaux – DSI Commerce
juin 2015 - août 2017
En charge de conduire les évolutions et d𠆚ssurer le maintien en conditions opérationnelles de l𠆚pplication. Intervention sur les processus de
Référencement
Clients/Prospects, Création/Renouvellement des contrats, Commercialisation des espaces publicitaires, Déclenchement des opérations d�ichage,
Facturation des clients)
 Accompagnement du produit sur les phases de Discovery et de collecte du besoin auprès des parties prenantes,
o Identification des besoins au sein de la Direction Commerce.
o Rédaction des études de cadrage métier.
o Conduite d𠆚teliers de Story Mapping, Poker Planning
o Mise à jour des KPI / Mise à jour de la roadmap produit.
 Gestion des adhérences inter-équipes (QA, Intégration, Production, Mobilier Urbain, Digital/Aéroports)
 Rédaction des users stories ainsi que des critères d�ptation précis
 Participation active aux cérémonies agiles (Daily Meeting, Grooming, Démos, Sprint planning, rétrospectives)
 Accompagnement de la transformation agile du SI Sales
 Analyse quotidienne des logs et remontée auprès des équipes dédiées, des anomalies liées au Plan de production de l'application
 Run : Analyse et reproduction des anomalies de production. Suivi des corrections
 Planification et suivi des mises en production. Définition du contenu, validation des tests d�ptation
Environnement technique : Jira, Confluence, JSON, Postman, Swagger, SOAP UI,, MS Office, Salesforce, SQL Developer, Putty, Kafka, Yaml, Microsoft
Dynamics 365, Google Analytics, JAVA/J2EE, NODE.JS, REACT, Angular, XML, Kibana, SonarQube, Jenkins, Nexus, Miro

Chef de projets informatique
ICADE PROPERTY MANAGEMENT
juin 2008 - mai 2015
au sein de la Direction du Développement Tertiaire en charge de conduire les projets d’évolution des SI
(7 ans) Conception et spécification d'un outil de veille réglementaire à destination des ensembles immobiliers en gestion
Maintenance évolutive du progiciel immobilier ALTAIX (logiciel de gestion immobilière).
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