CV/Mission de Change Manager freelance

Exemple de missions de Sabrina,
Change Manager habitant le Val-de-Marne (94)

• Senior Change Manager Salesforce

  SFR
  Jan 2024 - aujourd'hui

  Plan de transformation : Déploiement de la solution Salesforce (Communication &
  Service Cloud) - Impact : 1500 collaborateurs, Direction Relation Client B2B
  | Élaboration de la stratégie de conduite du changement (plans d'accompagnement)
  | Réalisation d'un audit interne (analyse et évaluation du risque organisationnel) - ADKAR
  | Mise en place d’ateliers dédiés à la gestion de la résistance
  | Création et animation des ateliers visant à « incarner un meneur du changement »
  | Coordination de la recette métier (VABF/Pilote)
  | Conception des parcours de formation
  | Rédaction des modes opératoires Salesforce Agile Accelerator

• Senior Change Manager SAP S/4HANA

  UGAP
  Jan 2022 - Jan 2023

  Programme : Canal 4 regroupe l’ensemble des offres de services - SAP S/4HANA
  1
  ère offre à en bénéficier « multi-éditeur » avec son nouveau parcours collaboratif sur ********
  - CA 1,5Md€
  | Participation aux ateliers métiers DSI et MOA : 3 parcours client/ fournisseur/ ugapien
  | Harmonisation des processus : socle commun à l’ensemble des offres (********/ SAP)
  | Centralisation des offres et accès via SAP FIORI (un point d’entrée unique)
  | Identification la population impactée : 250 p - 15 métiers
  | Sensibiliser sur les bénéfices du nouvel écosystème et la relation tripartite
  | Animation de la communauté des Référents Du Digital (20p)/ Instances projet
  | Création de supports d'accompagnement
  | Mise en place d’indicateurs pour évaluer l'efficacité des actions en accompagnement
  | Soutien de l'équipe formatrice dans la conception des parcours de formation

• Senior Change Manager Salesforce Education

  OMNES EDUCATION
  Jan 2022 - Jan 2022

  Plan de transformation global : Centre d’Expertise et de Service - Mise en place d'un
  dispositif d'accompagnement national (Campagne Fall 22) & Salesforce Education
  | Collecte des besoins en atelier (organisation existante/ impacts/ adhérences/ mobilité)
  | Partage des besoins métiers avec l’intégrateur pour valider la faisabilité
  | Optimisation des processus métiers > processus cible
  | Paramétrage de l’outil en fonction du métier
  | Validation d’un plan d’action par entité
  | Mise en place d’une gouvernance (centrale/ locale)
  | Elaboration d’une cartographie des impacts
  | Formalisation des leviers changement
  | Rédaction du kit de formation (nouveaux arrivants)

• Senior Change Manager M365

  Lefebvre Dalloz
  Jan 2020 - Jan 2022

  Projets : déploiement Microsoft 365, Virtualisation des postes de travail (2500),
  Migration du nom de domaine de messagerie, Migration de Skype vers Teams
  | Réalisation d’un audit organisationnel (processus existants)
  | Amélioration de procédures de l’entité DEX (Modern Workplace & Support)
  | Création de supports favorisant l'adoption de nouveaux usages Microsoft 365
  | Mise en place d’ateliers pour expliquer les bénéfices de la virtualisation de poste
  | Organisation d’ateliers sur la posture (cible techniciens N1/N2/N3)
  | Animation d’une communauté utilisateurs « ambassadrice » 150 personnes
  | Mise en place de la « lettre Quoi de neuf DSI » : datacenter, Datalake, SDI.

• Senior Change Manager

  Coface
  Jan 2018 - Jan 2020

  Projet global: déploiement d’un portail en ligne « Broker Portal » 900 courtiers déployés
  (âÂ…” du CA); 400 collaborateurs impactés; Portail déployé dans 42 pays, traduit en 24
  langues - Référente Change Management pour Transformation Office
  | Élaboration et déploiement de la stratégie de conduite du changement à l'échelle mondiale
  | Animation et pilotage du chantier "Change Management" dans les 7 régions du monde
  | Mise en place d'une organisation miroir dans les 7 régions
  | Collaboration avec le Sponsor, le Product Owner, le Scrum Master et le Project Manager
  | Création des plans d'accompagnement & de supports de communication (40)
  | Mise en place d’indicateurs pour évaluer l'impact et la progression des actions
  | Participation aux ateliers de conception (maquette/ UX) avec les clients pilotes

• Change Manager

  Master franchise LACOSTE, Maroc
  Jan 2017 - Jan 2017

  Projet : réaliser un audit organisationnel - Master franchisé LACOSTE Maroc a vu son parc
  de magasin s’agrandir en 3 ans passant de 9 à 27 boutiques.
  | Réalisation d’entretiens avec les fonctions support
  | Restitution des ateliers avec une proposition de stratégie de réorganisation
  | Animation d’ateliers de coaching (managers)
  | Restructuration de l’organisation (services & fiches de postes)
  | Rédaction de fiches de poste

• Key Account Manager

  BAMAG, KAMACH
  Jan 2016 - Jan 2017

  Projet : structurer le service commercial
  | Gestion de la relation fournisseurs (POMONA, Belle France, Castel..)
  | Mise en place d’une prestation logistique intégrée pour les miniers et ONG
  | Gestion de la relation client miniers et ONG internationales

• Operations Manager

  Groupe UP - Chèque Déjeuner
  Jan 2016 - Jan 2016

  Projet : structurer le département déploiement – solution Appli’CE destinée aux CE
  | Mise en place du service Delivery
  | Industrialisation du processus de déploiement de la solution
  | Collecte des besoins clients pour garantir un suivi optimal
  | Paramétrage de la solution en fonction des règles de gestion
  | Création de supports de formation des utilisateurs : 210 clients déployés

• Change Manager, Barclays

  CAPGEMINI
  Jan 2011 - Jan 2016

  Change Manager, PRAMEX – BPCE
  Project Manager, EULER HERMES
  Digital Manager, AGIPI
  PMO, ministère de l'Intérieur
  Project Manager métier, SFR

• Sales Country Manager

  BOLLORE AFRICA Création de poste
  Jan 2007 - Jan 2010

  Missions : création du service commercial & déploiement d’outils d’exploitation et de
  tracking en ligne (Regional super user)
  Volet commercial : Gestion du portefeuille clients : miniers, pétroliers et ONG 120M€
  | Harmonisation de l’offre tarifaire/ processus internes
  | Résolution de litiges d’ordres opérationnels et administratifs
  | Coordination des missions logistique humaine et matérielle
  Volet projet/ conduite du changement: Déploiement d'outils à la gestion du transit
  | Validation des spécifications fonctionnelles (besoins locaux)
  | Former l’équipe opérationnelle sur les outils et la gestion du temps de travail
  | Recruter des collaborateurs pour renforcer les effectifs
  | Suivre et faire monter en compétences les collaborateurs (15 personnes)