Eric - Directeur de Projet

Consultant expert CMDB / APM / Urbanisation

APM
CMDB

Consultant expert CMDB

ServiceNow CMDB
CMDB

Demand management PPM

Définition des processus de « Demand Management » & « Roadmap definition » & « Project portfolio management »
Paramétrage & déploiement de l’outil Service Now (module ITBM)

Pour le compte de Gras Savoye dans le contexte de la réorganisation de la DSI, responsable Digitalisation.
Mise en place des processus de gestion et outils:
De gestion du patrimoine applicatif (APM)
De la gestion du portefeuille des projets (PPM)
De CMDB
De ticketing Interne / Externe
De suivi de la conformité logicielle (SAM)

Responsable industrialisation

SAM
Conformité logicielle

Pour le compte BNP International Retail Banking (IRB), responsable industrialisation « Software Asset Management ».
Missions :
Contexte international : France, Turquie, Ukraine, Pologne, Etats unis
Revue de l’organisation des inventaires applicatifs pour l’ensemble des filiales et du Head Office
Redéfinition des processus du SAM
Pilotage du déploiement du prociel CA SAM (Aspera Smart Track) incluant intégration des stratégies de licensing de Microsoft, Oracle, IBM, …

Consultant expert PPM

Pour le compte du delivery Europe Continentale de CapGemini, industrialisation de la gestion du portefeuille des projets en vue d’assurer la performance économique et le succès des projets.
Missions :
Analyse des méthodes de gestion et de suivi en place
Définition des tableaux de bord et KPI de pilotage des portefeuilles de projets
Industrialisation par la conception et le pilotage de la réalisation d’un outil de gestion de portefeuilles de projets à destination des entités CapGemini Europe.

Consultant expert

ITSM
SAP
Pour le compte du delivery center SAP de Alstom Grid, dans la suite de la mission 2014-2015 et consécutivement au rachat par General Electric.
Missions :
Intégration du portail ALTAIS au SI General Electric
« Onboarding » du nouveau prestataire en charge du support incluant : a) Revue des procédures, b) Passage de Remedy ITSM7 à Service-Now.

Consultant expert Ingénierie système

Ingénierie IT
CMMI, TOGAF, BIM
Pour le compte de la direction de l’ingénierie et de l’architecture de « Aéroport de Paris Ingénierie », analyse de l’existant et optimisation des processus de conception d’architecture des systèmes d’information aéroportuaires et définition et mise en place d’une méthode commune alignée avec les meilleures pratiques (CMMI, TOGAF, BIM).
Missions :
Définition d’une méthode de conception opérationnelle.
Définition et déploiement des outils d’ingénierie associés.
Définition et mise en place des processus de mise en œuvre et de capitalisation.
Accompagnement au lancement des premiers projets.

Consultant expert

ITSM
SAP
Pour le compte du delivery center SAP d’Alstom Grid, optimisation du support Fonctionnel SAP, en partant d’un constat :
d’insatisfaction générale des opérationnels vis-à-vis des prestations du support
de sous performance des équipes externalisées en charge du support (Accenture India, IBM)
d’inadéquation de certains KPI utilisés pour rendre compte de sa mission.
Missions :
Analyse des dysfonctionnements et des processus afin d’identifier les « root causes ». Analyse sur 3 axes :
1. Relation « ERP Delivery Center »  « End users »
2. Relation « ERP Delivery Center »  Sous-traitants
3. Relation « ERP Delivery Center »  Hiérarchie interne
Définition de préconisations visant à traiter les dysfonctionnements observés et prévenir toute dérive.
Mise en œuvre des préconisations et pérennisation du dispositif.
Déploiement d’un portail intranet unifié d’accès au support ainsi qu’à l’ensemble de la documentation métier.

Direction de projet

APM
Cartographie Métier & IT
Urbanisation SI
Pour le compte de la cellule Pilotage transverse SI, rattachée à la Direction Générale déléguée métier du groupe, et suite à la prestation réalisée en 2011 – 2012.
Missions :
Déploiement de la Gestion de patrimoine applicatif sur un périmètre élargi (IARD), à savoir : a) encadrement de l’équipe MACIF réalisant les workshops Métier + IT, b) pilotage du recueil des données complémentaires (incluant chantiers techniques connexes), c) confrontation « in vivo » des processus envisagés à la réalité et alignement des processus et indicateurs à la réalité « terrain ».
Consolidation des processus de gestion et amélioration des outils de gestion du patrimoine applicatif.
Promotion de l’approche auprès des départements Risques, Conformité et Achat et intégration de leurs dimensions / besoins respectifs.
Depuis 04/2014, interventions récurrentes (en moyennes 40 j / an) pour l’amélioration continue du dispositif, à savoir :
participation aux réflexions de fond sur l’alignement des processus et indicateurs,
participation à la définition des axes de transformation du SI,
pilotage des évolutions de l’outil de GPA.