Nicolas - Consultant PIVOTAL

Expérience professionnelle

Lead Fonctionnel CRM / Dassault Systèmes
Depuis Septembre 2019
• Projet CRM d’envergure mondiale
• Préparation et animation d’ateliers utilisateurs
• Détection et définition des besoins métiers
• Priorisation des besoins sur les différentes phases du projet

Migration Salesforce / Sodexo Pass France
Depuis Juin 2018
• Référent CRM pour Sodexo sur la migration des équipes commerciales
à SF.
• Rédaction de l’appel d’offre – Soutenance/évaluations des sociétés de
services.
• Participation aux ateliers et garant de la bonne couverture des besoins
fonctionnels
• Suivi de projet et pilotage de l’intégrateur

Responsable applicatif CRM / Sodexo Pass France
Depuis Jui. 2016
Manager de l’équipe des Consultants et développeurs (6 pers.)
Responsable de la gestion des projets CRM (priorisation des sujets, pilotage projets,
conception technique et fonctionnelle)

Chef de projet CRM / Sodexo Pass France
Nov. 2013 – Jui 2016
• Chef de projet sur une migration technique Pivotal (Migration technique,
préconisation infrastructure)
• Pilotage côté DSI de la mise en place de la carte cadeau (ateliers sur les
process de vente, offre commerciale, suivi du développement de la solution)

Développement application mobile
Fév. 2013 – Nov. 2013
• Client 1 : Eileo / Hertz
• Mission : Réalisation d’une application iPhone de réservation de voitures
(Design, conception, conseil ergonomie mobile, développement)

2008-2009-2010 Consultant CRM CdcSoftware sur le progiciel Pivotal
Assistant chef de projet
Cadrage, Préparation et animation d'ateliers techniques et fonctionnels.
Rédaction de la conception.
Réalisation technique et formation du client sur de nombreux projets.
Expertise et conseil à la fois technique et fonctionnelle sur le CRM Pivotal.
Développement, Suivi de projet, Conduite de formation
Management de ressources externes pour des interventions ponctuelles.

2007 (6 mois) Stage à temps partiel « Pivotal Corporation France (cdcsoftware)»
Développement de solutions sur mesure et paramétrage autour du CRM Pivotal.

- 2006 (4 mois) Stage à temps partiel « The crm one »
Développement de modules web (portail client, agenda graphique, intégration email, téléphonique et SMS) à partir d’une application de base Vtiger (Sugar CRM) pour un centre d’appel (standard téléphonique et réservation de rendez-vous).
Application sur serveur Apache2. MySQL , PHP sous Linux.

- 2005 (3 mois) « MEDASYS »
Développement d’une fonctionnalité sur le progiciel DxCare. Réalisation d’une marco Word intégrée a DxCare en Visual Basic. ( ******** )

- 2003 (3 mois) « Fédération du Bâtiment »
Assistance de l’administrateur réseau, mise en place et direction d’une formation Internet et Bureautique dispensée à des entreprises du bâtiment.

- 2001 (2 mois) Agence immobilière « Immo de France » à Lille (59000).
Assistance des commerciaux.