Nacer - Consultant OUTLOOK

Ref : 150930H001
Photo de Nacer, Consultant OUTLOOK
Compétences
WINDOWS SERVER 2003
WINDOWS SERVER 2008
SHAREPOINT SERVER
Expériences professionnelles
  • REFERENT SUPPORT

    - SSII CONSORT - NEUILLY SUR SEINE
    Jan 2006 - Jan 2012

    Management de l'équipe support (3 Techniciens + 1 Ingénieur junior)
    • Support de proximité et à distance, diagnostic et résolution des incidents et des problèmes
    • Mise à jour quotidienne de la base de données des incidents et problèmes (KEDB)
    • Communication avec tous les opérationnels impliqués et les résponsables du Business
    • Administration des droits d’accès, des MDP et de la sécurité des ressources partagées
    • Rédaction des procédures techniques d'exploitation, de sauvegardes et de restaurations
    • Supervision et analyse des performances des niveau de service (SLR – SLA - Reporting KPI)
    • Planification et animation de réunions avec les équipes IT et la DSI
    • Pilotage de projets de déploiement et d’implémentation des correctifs et des MAJ
    • Installation, configuration et intégration de nouveaux serveurs dans le domaine AD
    • Suppervision et maintien en condition opérationnelle, de l’ensemble des infrastructures informatiques

  • RESPONSABLE INFORMATIQUE

    - VAPI-MICRO - ILE DE France
    Jan 2002 - Jan 2005

    • Prospection, négociation, achats (produits, tarifs, contrats, fournisseurs etc...)
    • Suivi et controle de l’activité commerciale et financière de l’entreprise (CA 250K€)
    • Gestion des contrats fournisseurs et opérateurs (Informatiques et téléphonies mobiles)
    • Création, Organisation et gestion d’un atelier de montage et de dépannage informatique (PC – Portables –Imprimantes – Téléphones mobiles)
    • Conception de configurations personnalisées aux besoins et exigences des utilisateurs
    • Dépannage et maintenance curative, préventive et évolutive
    • Réalisation d’un éspace numérique ouvert au public ( Accès internet – téléphones)

  • TECHNICIEN SUPPORT HOTLINE SSII MONTICS

    IBM - NANTERRE
    Jan 2001 - Jan 2002

    • Support de proximité et à distance, sur les incidents systèmes, réseaux et bureautiques (Hardware et software)
    • Déploiement de correctifs applicatifs et des mises à jour logiciels et d’anti-virus
    • Installation et configuration des systèmes d’exploitation, des réseaux et des périphériques associés
    • Enrichissement de la base de données des incidents et des solutions

  • REPRÉSENTANT COMMERCIAL

    - Expresso parisien - Noisy le grand
    Jan 1996 - Jan 1999

    • Prospection de nouveaux clients à distance et sur le terrain
    • Ventes et prise des commandes, suivi des livraisons, encaissements et relances
    • Constitution et développement d’un portefeuille clients (60 clients + 5 nouveaux clients par mois en moyenne )
    • Participation aux actions d’avant-vente et à l’élaboration des propositions commérciales

  • SECRETAIRE GÉNÉRAL

    Mairie / Sous-préfecture - Algérie
    Jan 1986 - Jan 1992

    • Élaboration du budget communal 600MDA, compte administratif comptable (Budget de fonctionnement et d’équipement)
    • Définition d’un cahier des charges pour la mise en place d’une régie des transports communaux et scolaires
    • Organisation et planification des réunions et des réceptions publiques - Rédaction des PV et des délibérations - Information des élus (Lois – Décrets - Arrêtés – circulaires)

  • Bénévolat associatif
    aujourd'hui

    • Participation aux événements culturels de l'association, organisation, accueil, animation
    • Formation informatique et bureautique des adhérents
    • Autoformation et veille technologique sur les nouveaux supports technologiques

  • Missions d’intérim

    - ADECCO – MANPOWER - Roissy CDG / Paris
    aujourd'hui

    Missions d’intérim, dans la restauration, les transports et les déménagements.

Études et formations
  • En cours MOOC Gestion de projet – Ecole centrale de LILLE

    2015
  • Diplôme PSC1 de secourisme

    2015
  • ITIL V3 Foundation - EGILIA – Paris

    2011
  • Certification MCP – Homecome Avolys - Levallois

    2006
  • Administrateur systèmes et réseaux – Greta Aubervilliers

    2001
Autres compétences
01/2015 - 03/2015 Diplôme Univérsitaire Consultant ERP - IUT Paris Descartes

COMPÉTENCES TECHNOLOGIQUES
• Windows XP/Vista/7/8.1 (RDS) - Windows Server 2000/2003/2008 R2 /2012 R2 – MDT
• Active Directory – GPO / HYPER V - VMware VSphere - Vfusion(MAC) / SharePoint
• Outils de suppervision : HP Openview - Nagios / Analyse et Reporting KPI
• ITSM Remedy - GLPI - Live-Meeting – VNC
• PYTHON - HTML – CSS – PHP –(Bonnes notions) / ERP SAGE

LANGUES
• Anglais technique et conversationnel : Formation de 60 heures (DIF)
• Arabe courant
• Kabyle : Langue maternelle

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