Expert Multi-Cloud Salesforce avec 20 ans d'expérience,
j'ai développé une expertise approfondie dans la conception, la
mise en oeuvre et la gestion de solutions e-commerce sur la
plateforme Salesforce Commerce Cloud. Je travaille en étroite
collaboration avec toutes les parties prenantes d'un peojet pour
optimiser les expériences utilisateur, améliorer l'efficacité
des processus métier et assurer la scalabilité du système.
Expériences professionnelles
Responsable Applicatif Salesforce/ Chef de Projets
BIOLOGIQUE RECHERCHE (FRANCE)
juin 2023 - janvier 2025
Diriger la conception, la mise en œuvre et la gestion des
projets Salesforce de bout en bout.
• Assurer l'évolutivité, les performances et la maintenabilité des
applications Salesforce.
• Concevoir et superviser les intégrations avec des applications
tierces (ERP, outils marketing, etc.).
• Gérer l'ensemble du cycle de vie du projet, y compris la
planification, la budgétisation, la communication et la
coordination des ressources.
• Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes
internes et externes pour assurer la livraison des projets dans
les délais et les budgets impartis.
• Assurer la qualité et l'efficacité des solutions Salesforce en
suivant les meilleures pratiques et les normes de l'industrie.
Architecte Salesforce Multi-Cloud
LVMH(France)
janvier 2022 - mars 2023
Apporter une forte expertise sur Salesforce Commerce Cloud et également sur l'ensemble de l'écosystème intégré
à SFCC à savoir, Service Client (SFSC), Marketing (SFMC, Adobe Campaign) et POS (Infoware, Cylande),
Salesforce Commerce Cloud :(DIOR, GUERLAIN & MUFE)
• Définir des architectures des plateformes Salesforce Commerce Cloud pour les Maisons LVMH,
• Concevoir des solutions permettant de tirer le meilleur de la plateforme Salesforce MultiCloud,
• Superviser les travaux de réalisation lors des phases de développement et d’intégration.
Recueillir et formaliser les besoins de chaque Maison,
• Décliner les objectifs de Relation Clients à distance en plan d’actions.
• Implémenter et paramétrer une solution CRM en faisant le lien entre les équipes métier, la DSI, etc.
• Structurer les flux de données clients pour nourrir la Relation Clients.
• Animer les ateliers techniques.
• Audit (Sécurité (Health check), Performance (Optimizer)
Salesforce Marketing Cloud: (MUFE, FRESH, …)
• Identifier les besoins en interface entre Marketing Cloud et les autres cloud Salesforce et logiciels utilisés,
• Mise en place des campagnesâ¯: email / SMS / push / social / ads
• Maîtriser les fonctionnalités de base de Marketing Cloud (Email et Mobile Studio, Audience Builder,
Content Builder, Web Studio, Journey Builder, Advertising Studio...)
• Salesforce Leadership: 2021-Jan 2022, à Solotech (CANADA)
Architect & Administrateur Salesforce (Sales & Service Cloud) :
• Référent technique sur la solution CRM Salesforce auprès des différents intervenants,
• Piloter les phases de conception fonctionnelle, recueil des besoins, automatisation des processus,
• S’assurer de la formation et de l’adoption des administrateurs et des utilisateurs (accompagner l’équipe
formation dans réalisation des supports de formations),
• Automatisation : workflows, process builder, flows,
• Création / mise à jour de rapports, tableaux de bord,
• Comprendre les besoins et les préoccupations de l'utilisateur final et les traduire en solutions Salesforce,
Chef de projet Salesforce Commerce & Marketing Cloud :
• Pilotage des projets e-commerce (B2B et B2C),
• Assurer le rôle de référent sur la plateforme SFCC auprès des différents intervenants,
• Coordonner tous les acteurs du projet, gérer les priorités et assurer les arbitrages,
• Implémentation de Marketing cloud pour les ventes B2C et Pardot pour les ventes B2B
Salesforce Service Cloud : (DIOR, GUERLAIN, LOEWE, MUFE, FRESH, …)
INDÉPENDANT- FREELANCE Consultant BIG DATA, CRM et E-commerce
Montigny – FranceFUJIFILM FRANCE,
2020 - aujourd'hui
Responsable IT
Gérer un Datalake et un data warehouse
Recueillir, organiser et fiabiliser l'ensemble des données
capitales pour Fujifilm France (data Quality).
Pilotage des projets e-commerce B2C, B2B et CRM
Coordonner les relations entre l'équipe e-commerce et les
interlocuteurs internes et externes.
Gérer les compagnes marketing (paramétrage, trigger… )
Interlocuteur technique pour des projets d'interfaçage
avec les systèmes ERP (sites web, CRM, BI,…).
Consultant Transformation Digitale
Mission dans le cadre d'un projet groupe de (FUJIFILM
Europe), refonte d'applications business, Redesign et
Refactoring d'application métier aux standards de l'IT :
- Analyse des besoins,
- Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées,
- Définition des architectures techniques,
- Développement des interfaces (IHM, Web services),
- Tests unitaires (JUNIT) et Recette,
- Intégration et mise en production
Participer dans la réalisation d'une solution de marketing
relationnel par courriel qui permet aux experts en marketing de
gérer leurs compagnes publicitaires :
- Gérer les compagnes marketing
- Mise en place des scénarios (Trigger)
- Segmentation
- Reporting KPI
Mise en place des systèmes d'information via des extranets de
gestion d’informations des clients suivants
• Centre universitaire de santé McGill (CUSM)
• Conseil de recherches en sciences humaines du Canada
Participer à la réalisation des applications suivantes:
• Extranet de gestion des demandes de citoyens
• Intranet de gestion des emplacements d’une mairie
Authentification (SSO) : entre le site de photo d’Auchan et le référentiel
client d’Auchan (RWC).
Boutiques de vente en ligne B2C et B2B (Magento, BLUE MARTINI, JAVA,
JSP, WebService, SAP)
Konversation (Marketing par courriel) (JSF, Hibernate, Eclipse) :
Konversation permet aux experts en marketing de gérer des listes,
construire des segments pour des communications ciblées.
reView (Struts, iBatis, Intellij IDEA): reView est un système en ligne pour le
suivi des projets de recherche scientifique.
Extranet des candidats (CRSH) (Struts, Eclipse, iBatis) : Gestion des bourses
et des subventions
Intranet gestion de facturation (Struts, JeperReports, Oracle JDeveloper ) :
Gérer la facturation d`une entreprise.
Application Web de vente de voitures (Java-JSP) : Ventes de véhicules
d’occasion entre professionnels.
Extranet de gestion des doléances des citoyens (Java-JSP) : Suivi des
demandes des habitants pour les mairies.
Extranet de gestion des emplacements (Java-JSP) : Gérer les dossiers des
redevables et les emplacements de la mairie.
