Francine - Consultant EXCEL

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Photo de Francine, Consultant EXCEL
Compétences
Expériences professionnelles
  • Jan 2004 - aujourd'hui

    Je travaille actuellement comme Directrices des opérations /chargé d’affaires, sur le marché européen et Etat unis. Séjour annuel en France pour une formation spécifique et élaborée sur la langue, culture administration française, assurance crédit, la gestion du risque et la gestion du poste client. Formation dans le domaine de la relance et crédit control et la gestion des factures et logiciel de crédit management, prospection et promotion de nouveau produit sur le marché Français.

  • Jan 2004 - aujourd'hui

    Je travaille actuellement comme Directrices des opérations /chargé d’affaires, sur le marché européen et Etat unis. Séjour annuel en France pour une formation spécifique et élaborée sur la langue, culture administration française, assurance crédit, la gestion du risque et la gestion du poste client. Formation dans le domaine de la relance et crédit control et la gestion des factures et logiciel de crédit management, prospection et promotion de nouveau produit sur le marché Français.

  • 2001 - Jan 2004

    Expérience en tant que responsable d’un groupe de superviseur dans un centre d’appel. Communiquer avec les membres de l’équipe et s’assurer de la progression des résultats et atteindre les paramètres définis pour chaque service. Travailler avec la direction afin d’atteindre un service de haut niveau, de qualité et autre demande spécifique du client.

    Mon travaille consistait aussi à motiver et être un support dans l’environnement du travaille.

    S’assurer de la bonne communication dans le centre d’appel. Rédiger les rapports clients et suivre l’évolution du marché.

  • 1999 - 1999

    Séjour en Italie afin de comprendre la culture et me familiariser avec la langue.
    Travailler comme hôtesse à l’aéroport et suivre des formations de psychologie.

  • Animatrice et relation publiques dans le secteur de l’hôtellerie.

    1989 - 1999

    But :

    M’épanouir dans un environnement positif, partager et acquérir des expériences et connaissances. Travailler en équipe et atteindre un niveau professionnel avancé dans le domaine. Aider à l’épanouissement de la société pour laquelle je travaille.

Études et formations
  • School Certificate (University of Cambridge local examination)

    1994
  • Alliance Française de l’île Maurice – Concours Secondaire – classe de quatrième.

    1991
  • Certificate of Primary Education (Mauritius Examination Syndicate)

    1989
  • Alliance Française de l’île Maurice – Concours Secondaire – Classe de Sixième.

    1989
Autres compétences
Matière :

Anglais
Littérature Française
Economie
Français
Mathématiques
Art
Comptabilité

1995 General Certificate of Education (University of Cambridge local Examination) and General Certificate of Education.

Matière

Anglais

1996 Higher School Certificate of Education (University of Cambridge Local Examination) and General Certificate of Education.

Matière

Français
Comptabilité
Connaissance Générale


1997 General Certificate of Education (University of Cambridge local Examination Syndicate)

HSC: Niveau Principale
Matière

Français

HSC : Niveau Subsidiaire
Matière

Dessin
Comptabilité

2002 Certificate of Training- PRICE WATERHOUSE COOPERS

Management Skills Development.

: Cours intensif dans le domaine de la communication
: « Call centre Opération »
: Telemarketing
: Sales and Marketing
: Relation interpersonnelles
: Responsable de programmes et d’opération en Emissions, réception et saisie de donnée

2003 FRCI – Certificate

Microsoft Access 2000

2004 BCOM Economics and Business Management
Marketing
Leaderships and Management Styles
Finance: cost centres and overhead allocation
People in organisations
Operations Management
External influences on business
Objectives and Strategy
2006 Following courses via for operation management

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