Nahid - Consultant AMOA et conduite du changement

Audit et diagnostic d'un Système d'Information Décisionnel

Audit du Système d’Information Décisionnel de BPLG (11 mois)
- Organisation des ateliers avec les différents intervenants BPLG (directeur informatique, responsable du Reporting opérationnel, responsable infrastructure IT, responsable Finance BPLG-Italia…) pour faire un état des lieux du SI
- Identification de l’organisation, des process et des procédures mis en place
- Mise en place d’un questionnaire utilisateurs pour un retour d’expérience sur le système actuel
- Analyse des résultats du questionnaire pour la mise en place de recommandations techniques et organisationnelles pour l’optimisation du système
- Organisation des comités projet

Accompagnement et Conduite du Changement

Mise en place d’un Système d’Information Décisionnel pour le pilotage de l’Assurance Chômage au sein de la Direction de la Maîtrise d’Ouvrage et des Projets (29 mois)

- Définition des modalités de la mise en place du système d’information et de la formation
- Identification des sites pilotes (4 Assédic et 3 Directions Métier pour la première phase pilote, 6 Assédic supplémentaires pour la seconde phase) et des principaux interlocuteurs
- Accompagnement des sites pilotes (audio conférences hebdomadaires, manuels utilisateurs, kit de déploiement, bilan de formation…) et suivi de leurs retours d’expérience
- Préparation et accompagnement de la généralisation du système d’information auprès de l’ensemble des sites de l’Assurance Chômage en Métropole et en France d'outre-mer (30 Assédic et le GARP - Groupement des Assedic de la Région Parisienne)
- Élaboration de lettres d'information trimestrielles sur l’avancement du projet dans le cadre de la communication interne
- Appui à l’organisation des instances projet (COMOP…) et accompagnement (Séminaires…) et à la rédaction des supports associés
- Suivi hebdomadaire de l’activité de l’équipe d’accompagnement
- Préparation de l’audit qualité

Mise en place d'une application de gestion des prestations pour les demandeurs d’emploi et leur inscription (24 mois)
 Organisation des ateliers entre les experts métier et les ergonomes pour identifier les besoins utilisateurs
 Coordination entre la Maîtrise d’Ouvrage, l’équipe d’homologation et la Maîtrise d’Œuvre
 Suivi des travaux et participation aux comités projet
 Élaboration de manuels utilisateurs et supports d’appropriation thématiques

Mise en place d'une application pour la gestion d’un référentiel des lieux d’arrêts franciliens et d’une base des tracés de lignes de bus (3 mois)
 Identification des attentes client en termes de supports de formation
 Rédaction des supports de formation pour les utilisateurs (200 utilisateurs : Transporteurs, Utilisateurs internes STIF, Collectivités, 4 Administrateurs fonctionnels et 1 technique)

Refonte de l'application de gestion des créances moratoires (6 mois)
 Organisation d’ateliers de travail avec la Maîtrise d’Ouvrage
 Identification des états et des statistiques relatifs aux créances moratoires
 Rédaction du cahier des charges

Mise en place d'un Système d’Information pour la gestion RH des collaborateurs du Groupe, dans le cadre d’une démarche d’amélioration de la performance des processus RH (6 mois)
 Mise à jour des cahiers des charges relatifs au dossier du collaborateur
 Coordination entre la Maîtrise d’Ouvrage, l’équipe d’intégration et l’équipe d’homologation
 Soutien fonctionnel auprès des filiales lors de l'intégration du socle commun (dossier collaborateur)
 Suivi de la validation des spécifications fonctionnelles de l’éditeur Technomedia
 Suivi de la validation des spécificités demandées par les filiales par rapport au socle commun

Mise en place d’un outil de gestion des prévisions de consommation d’électricité et de gaz au sein du Département AGREGATEUR (8 mois)
 Identification des besoins clients en termes de modèles de prévision avec Capgemini UK
 Organisation des ateliers de travail entre la Maîtrise d’Ouvrage et la Maîtrise d’Œuvre
 Pilotage et suivi des travaux (validation des fonctionnalités et leur ergonomie, correction des anomalies)

Mise en place d’un outil de Cotation Pricing des clients électricité industriels au sein de la Direction Négoce et Direction Commerciale (5 mois)
 Élaboration du manuel utilisateur (fonctionnalités de l’application Cotation Pricing et édition des propositions commerciales)
 Organisation de la formation pour les experts du pricing et les vendeurs de la direction Négoce, et rédaction des supports associés

Fusion des Systèmes d’Information des Ressources Humaines des différentes entités de TOTAL (8 mois)
 Suivi de la phase de Reporting
 Définition du plan d’action de la maintenance corrective et évolutive
 Suivi des anomalies et des demandes d’évolution

Mise en place du Portail Achats Supports du Groupe (8 mois)
 Recueil du besoin utilisateur en termes de Reporting
 Élaboration du cahier des charges fonctionnel
 Appui à l’organisation des sessions de formations utilisateurs (600 personnes) et rédaction des supports associés