Amine - Chef de projet transverse SI

Expériences professionnelles

➢ Chef de projet déploiement d’une solution téléphonique CISCO pour centres d’appels, Janvier 2019-
Aujourd’hui, à Saint-Ouen, Consultant- Client OCP (Direction IT France, Sous-direction Marketing et Vente)
➢ Déploiement de bout en bout d’une solution téléphonique CISCO pour sept centres d’appels du
groupe McKesson et changement d’opérateur
o Coordination et pilotage projet depuis les phases d’expression de besoin et spécifications jusqu’aux phases
de développement, recette, formation, conduite du changement et déploiement
o Coordination des différentes équipes actrices du projet dans un contexte international anglophone
o Conduite différents ateliers métier et techniques et animation de comités projet et pilotage
o Suivi budgétaire et reporting de l’état d’avancement projet, des risques et des plans d’actions
➢ Chef de projet refonte d’une application de planification, gestion et suivi exécution budgétaire PEC (Plan
d’Engagement Crédit), Février 2018-Décembre 2018, à Paris, Consultant TALAN- Client Ministère de la
justice (Sous-direction de l'ingénierie des développements et de l’exploitation)
➢ Coordination et pilotage des différentes équipes actrices du projet
o Conduite d’ateliers d’expression de besoin avec le métier
o Rédaction des spécifications fonctionnelles générales et validation des spécifications fonctionnelles détaillées
rédigées par la MOE
o Participation à la rédaction du dossier d’architecture technique et du guide d’intégration en collaboration avec
les architectes du ministère
o Rédaction des scénarios de tests et réalisation de la recette
o Animation d’un comité de pilotage mensuel avec la direction et d'un comité opérationnel bi-mensuel avec la
MOE
o Rédaction des comptes rendu de réunion suite aux ateliers métier, comités de pilotage et comités
opérationnel
o Reporting sur l'état d'avancement du projet, des risques et des plans d’actions
o Planification et suivi de la mise en production
➢ Conduite du changement
o Rédaction du manuel utilisateur et du support de formation
o Formation des utilisateurs
➢ Assistant à la maitrise d’ouvrage des applications du SI producteurs, Septembre 2015-Février 2018, à
Nanterre, Consultant TALAN- Client ENEDIS (Direction des Systèmes d’information)
➢ Accompagnement des évolutions des applications du système d’information des producteurs
o Analyse du besoin Métier
o Conduite d’ateliers de présentation fonctionnelle avec le Métier
o Rédaction des spécifications fonctionnelles générales
o Validation des spécifications fonctionnelles détaillées rédigées par la MOE
o Rédaction des tests d’acceptation, des scénarios de tests et exécution de la recette
o Tests des flux avec les partenaires
o Qualification et suivi des anomalies
o Priorisation du Backlog
o Rédaction des PVs de recette
o Participation à la conduite du changement
➢ Préparation de la migration des données dans une nouvelle chaine
o Conduite d’ateliers de préparation à la migration
o Définition des formats d’échanges et de la fréquence des imports/exports
➢ Chef de projet déploiement des lignes d’accès VGAST (Vente en Gros d’Accès au Service Téléphonique),Janvier
2014 –Août 2015, à Paris, Consultant PHINEO - Client SFR Business Team (Direction Déploiements Clients)
➢ Déploiement de bout en bout des liens d’accès VGAST
o Suivi quotidien des différentes commandes depuis la saisie, la qualification, la prise de RDV et jusqu’à la
livraison
o Relance des référents techniques clients sur les retards de déploiement (travaux, bascule de ligne…)
o Gestion de l'interface entre les chefs de Projets clients et le fournisseur d’accès France Télécom
o Réfèrent technique SFR Business-Team pour les escalades de déploiement VGAST avec France- Télécom
o Suite au retard de déploiement, réalisation d’escalades proactives et réactives avec France Télécom sur les
commandes à date contrainte et les dossiers urgents
➢ Supervision et pilotage de la chaine de déploiement VGAST
o Analyse et suivi du stock des commandes les plus anciennes et réalisation des actions nécessaires pour
accélérer le déploiement
o Pilotage des outils de production des Liens d’accès
o Résolution des problématiques SI sur le Workflows de déploiement VGAST et remontés des bugs vers la DSI
o Test et validation des correctifs mis en production par la MOA et la DSI
o Participation aux comités mensuels réalisés avec le fournisseur Orange, afin de réaliser le suivi des
performances sur les délais de livraison et les taux de rejets des commandes VGAST
Support sur la supervision des Lignes d’Offres / DSI, Janvier 2013 –Décembre 2013, à Paris,
Consultant PHINEO - Client SFR Business Team (Direction Déploiements Clients)
➢ Déploiement de bout en bout des offres SFR Voix/Data
o Traitement des Demande d’Obtention de Ressource (DOR) via les outils SFR
o Support au CDP déploiement et garant du bon fonctionnement des process
o Coordination entre les différentes équipes actrices du déploiement : CDP / Planification / Mise en Réseau
o Réalisation des interventions auprès des clients (Portabilité, migration d’offres, upgrade)
o Provisionning du réseau et mise à jour des référentiels
o Support temps réel à la mise en réseau voix
➢ Supervision de la chaine de déploiement (Ulysse Services) pour les offres SFR Voix/Data
o Suivi des blocages de déploiement et assurer le bon fonctionnement des workflows
o Gestion des escalades et des priorisations des Tickets d'incidents / interventions
o Analyse et résolution des bugs et anomalies liées au SI
o Garant du bon fonctionnement des process et résolution des bugs et anomalies générique dans le SI
o Amélioration de la performance de la chaine de déploiement (DSI-Ulysse Services)
➢ Assistant chef de projet concepteur programme mobile, Octobre 2011-Octobre 2012, à Paris, France TélécomOrange (Unité de Pilotage Réseau, Département Anticipation et Programmation des Réseaux d’accès mobile)
o Contribution à l’élaboration et au suivi de production des sites mobiles en Ile de France.
o Pilotage de la préparation des comités de dépense & comités de pilotage, suivi des points d’actions, Coanimation du CODEP/COPIL
o Gestion des outils de programmation mobile et mise à jour du SI des différentes bases à la suite du
CODEP/COPIL
o Contribution à l’élaboration du budget de production des sites en Ille de France