Gestion de flotte de terminaux mobiles – UEM – Device Lifecycle Management - DaaS
Déploiement d’une flotte de 30 000 terminaux mobiles, budget : 15 millions d’euros
- Pilotage global du projet : 1
er interlocuteur client, plan de déploiement, achat, personnalisation, masterisation
- Device Lifecycle Management : Mise en place d’un mode Device as a Service - DaaS - avec ServiceNow client,
reverse logistic, maintenance, SPARE et RSE, commande, facturation, suivi financier
- Gouvernance du projet en anglais : SteerCo et executive committee, coordination de 10 services internes, 2 CDP,
1 SDM
Déploiement d’une flotte de 2 000 terminaux mobiles, budget 2 millions d’euros
- Pilotage du projet : 1er interlocuteur client, plan de déploiement, achat, masterisation, dotation end-users
- Reverse logistic, maintenance, SPARE et RSE, commande, facturation, suivi financier
- Gouvernance du projet : COPIL, CODIR, coordination de 6 services internes, 1 CDP
Création d’un centre de compétences de Device Lifecycle Management : outils, processus
Pour Dam's : Directeur de projet digital – 6 mois - 2020
Infogérance Telecom & gestion de flotte de terminaux mobiles - 17 clients grands comptes - 10 millions de C.A. - 50 salariés
- Développement d’une application web responsive, paramétrable de pilotage des déploiements de flotte de
terminaux mobiles : portail de rdvs, emailings, dashboard, accès en temps réel pour l’équipe Projet du client
- Contraintes : reprise de l’existant, symfony 4, 10 j pour la mise en production de la V.0.
Producteur d’énergie renouvelable et prestataire de service – 233 millions de C.A. – 930 salariés
- Analyse des besoins pour la mise en place d’un CRM 5 pays, B2B, B2C, B2B2C sur tout le cycle de vie
- Road map, budget prévisionnel, macro planning, organisation de l’appel d’offre
Pour Groupama Supports et Services : Chef de projet déploiement application mobile - 3 mois - mai à juillet 2019
Déploiement de services mobiles de smart office
- Accompagnement au changement : AO et management du prestataire de change pour le déploiement d’une
application mobile de Smart Office
- Suivi et recettes de la mise en place de l’infrastructure des app. mobiles (IoT)
- Rédaction de cahier des charges de nouveaux services mobiles de Smart Office
Pour Key Dates : Chef de projet mobile fonctionnel - 3 mois - 2016
- Applications mobiles natives Android et iOS B2C, développement et publication sur app store et Play store
- Equipe de 2 développeurs iOS et Android et ergonome/graphiste, Charge 45 jours / homme, méthodologie Scrum
ESN de développement d’applications mobiles, gestion de flotte mobile & IoT
Courbevoie
- Projet « Just *** » - applications B2E Android + back office PHP de gestion de processus - 70 jours / homme
- Projet « l*** » - application B2B et B2C Android, iOS, front et back office, ergonomie et design : 250 jours /homme
Entrepreneur
Ana B Communication - Agence de communication par l'objet spécialisée en impression digitale
Sao Paulo, Brésil - jan. 2013 à déc. 2015
Création et développement commercial de l’agence :
- Business plan : stratégie marketing, communication, commerciale et digitale
- Analyses de marché, Mix Marketing, développement d'une offre et commercialisation
- Gestion de la production et des sous-traitants
Création et lancement de 30 produits, plus d'un million de drapeaux vendus en 2012 et 2014
Création et management de la Direction de Marketing Digital : Stratégie, content management & MOE
- Quatre marques, quatre portails -2 B2B et 2 B2C -, 20 sites événementiels par an, 2 campagnes fédérales
- Relation client interne avec 20 départements, segmentation des publics cibles, marketing de contenus multicanal
- Management de 20 personnes -technique, design, réseaux sociaux, rédacteurs-
- Mise en place d’un CRM, chat bot d’orientation des appels entrants multicanal (tel, email, web & réseaux sociaux)
Recrutement de 50.000 nouveaux contacts qualifiés, 14 millions d'emails envoyés, 6 millions de visiteurs uniques par
an, 42 millions de pages vues, formation de 200 salariés à la gestion des réseaux sociaux, création et
accompagnement de 170 comptes, multiplication par 5 des followers.
- Stratégie, marketing, MOA et MOE
- Stratégie de communication digitale : site web du candidat, Twitter, Facebook, Wikipédia, Flickr et plateforme de
recrutement et de mobilisation des militants, journal de campagne du candidat - 6 articles vidéo par jour –
- Production de 3 chat-vidéo hebdomadaires prolongeant sur internet la campagne politique audiovisuelle
- IA : développement d’algorithmes de classification en temps réel des questions posées au candidat
Stratégie digitale, marketing digital, études marketing, MOA, AMOA, MOE
Principaux clients :
Pour Peugeot S.A. : Directeur d'études marketing- 2007 - 2009
Analyse et modélisation des courants commerciaux France et Europe 2006, 2007 & 2008 :
- analyse multivariée exploratoire des enquêtes, algorithmes
- Analyses des correspondances, ACP et régression linéaire, coefficients de corrélation et réduction des biais
Gestion de la Mobilité d'Entreprise – renouvellement du marché EMM – 100.000 terminaux
- Analyse comparative des principales solutions EMM / UEM SaaS & On-Premise
- Recommandations stratégiques et tactiques pour conduire l’appel d’offre
- Rédaction du CCTP, des grilles de réponses et d'évaluation associées, ingénierie des exigences
- Veille technologique sur les solutions Mobiles (Android & IOS)
Infogérance Telecom & gestion de flotte de terminaux mobiles - 17 clients grands comptes - 18 millions de C.A. - 50 salariés
Transformation digitale
- Audit de performance des hommes et des processus de production -infogérance, intégration, SAV, masterisation-
- Recommandations opérationnelles et mise en place de la transformation digitale
- Organisation de la B.U. en 4 services & change management, coaching opérationnels des managers, KPIs
- Mise en place d’outils : CRM Salesforce, outils de ticketing SAV, portail clients, Workflow et digitalisation
- Mise en place du catalogue de services détaillés, Centre de services ITIL, Référentiel de procédures
Opérations
- Garantir la livraison des prestations d’infogérance et d’intégration en respect des SLAs
- Mettre en production les prestations de services vendues par l’équipe commerciale
- Evaluer et mobiliser les ressources humaines et financières nécessaires
- Appuyer la direction commerciale en avant-vente, anticiper et organiser la montée en charge des opérations de la BU
- Principale opération : Intégration et déploiement de 6500 smartphones pour les contrôleurs de train SNCF
- Masterisation, scriptage, paramétrage, sécurisation et déploiement
Mobilisation et gestion des ressources internes et externes : 30 mobiles coach, 1 SDM, 4 sous-traitants
- Gouvernance du projet - COPIL / CODIR -
Digitalisation des points de vente - Applications déployées sur 1.400 stations-services
- Développement d’applications d’analyse, monitoring, reporting et corrections de problèmes de connexion WIFI
- Equipe projet : 2 développeurs Android, 1 architecte mobile, équipe métier et projet client
- Charge : 100 jours / homme, méthodologie Scrum
Missions pluriannuelles :
Pour ******** :
Financement de l’innovation : Crédit Impôt Recherche / Crédit Impôt Innovation - 2016 - 2021
Analyse de l’éligibilité de 10 à 15 projets par an, entretiens, analyse de marché, rédaction du dossier technique
Marketing digital - 2016 – 2020
Conception de la stratégie digitale, mise en place et supervision, MOA & MOE
- CRM : Recueil et analyse des besoins, gestion de l’appel d’offre et mise en place - migration, change -
- Communication digitale : actualisation de l’identité visuelle et des présentations marketing, salons professionnels
- Site web ********, réseaux sociaux, emailing & tests A/B, recrutement de leads, SEO & metrics