Youssef - Chef de projet SIEBEL
Ref : 090727M001-
92400 COURBEVOIE
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Chef de projet, Consultant, Assistant à maîtrise d'ouvrage (45 ans)
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Freelance
Consultant Indépendant
Attijari WafaBank - Casablanca (Maroc) 10/2008 à Aujourd’hui
Contexte : Mise en place d’un outil de Reporting Siebel Analytics
Fonction : Chef de projet Siebel Analytics – OBIEE
Missions : Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
Conception des maquettes des rapports Analytics
Développement des mappings Siebel – Informatica
Conception des modèles physique et logique au niveau du repository Analytics.
Développement des rapports Analytics sous Answers
Encadrement d’une équipe de 3 personnes
Gestion des Campagnes Marketing
Environnement : Unix, Siebel 7.8,OBIEE 10.1.3.3, Informatica, DB2
Crédit Agricole Asset Management - Paris 06/2007 – 09/2008
Contexte : Reporting Analytics
Fonction : Consultant Siebel Analytics
Missions : Réponse aux cahiers des charges Analytics
Développement des Dashboard SIEBEL ANALYTICS
Mise en place des i-bots
Spécification des mappings Siebel - Informatica
Amélioration des performances via la mise en place des Ibots Analytics
Environnement : Unix, Siebel 7.5.3.13, Siebel Analytics 7.8
Crédit Agricole Asset Management - Paris 04/2006 – 05/2007
Contexte : Maintenance de l’application CRM Siebel 7.5.3 qui est utilisée pour la gestion des produits financiers et le suivi des encours clients.
Fonction : Consultant Technico-Fonctionnel SIEBEL
Missions : Optimisation des performances de l’application Siebel OLTP
Mise en place des interfaces EIM pour l’intégration des encours clients dans Siebel
Chiffrage et développement des nouvelles évolutions sous Siebel Tools
Support technique de Niveau 3
Environnement : Unix, Lotus Notes, Siebel 7.5.3.13
AXA Pays-Bas – Utrecht 01/2006 – 03/2006 3 mois
Contexte : Migration iso fonctionnelle de l’application de Siebel V7.7.2 vers 7.8.2.1 et la mise en place de la Synchronisation Exchange avec Siebel (SSSE)
Fonction : Chef de projet SIEBEL
Missions : Encadrement d’une équipe de 3 personnes
Cadrage de la migration de la 7.7.2 vers la 7.8.2.1
Migration des environnements de développement, et de Test
Correction des gaps de la migration sous Siebel Tools
Mise en place du module de Synchronisation SSSE (Siebel - Exchange) 7.8.2.1
Préparation et réalisation du plan de migration en Production
Formation des administrateurs techniques et des utilisateurs finaux
Environnement : Siebel 7.8.2.1, Oracle 9.2, Windows 2003 SP1, Exchange 2000, Outlook
AXA-IM – Paris 03/2005 – 12/2005 10 mois
Contexte : Gestion de la relation client
Fonction : Responsable Support de l’application CRM Siebel (200 utilisateurs)
Missions : Support technique Niveau 2
Correction des anomalies sous la version Siebel 6.3
Prise en compte des évolutions du Datamart Produits
Gestion des flux EIM entrants et sortants
Migration W2K3 des Serveurs Siebel sous NT
Support et formation des utilisateurs
Environnement : Siebel 6.3, Oracle 8, Windows 2003 SP1, Outlook
AXA Pays-Bas – Utrecht 01/2005 – 02/2005 2 mois
Contexte : Mise en place des modules Siebel V7.7
Fonction : Consultant Technique et Fonctionnel SIEBEL
Missions : Administration fonctionnelle de l’application SIEBEL
Paramétrage des fonctionnalités des Services Request
Configuration du module Email Response
Formation des utilisateurs sur le module Email Response
Environnement : Siebel 7.7.2.2, Oracle 9.2, Windows 2003 SP1, Outlook
Consultant chez Accenture - Paris
SNCF \ Accenture 07/2004 – 12/2004 6 mois
Contexte : Mise en place du programme S’Miles de la SNCF
Fonction : Consultant Technique et Fonctionnel SIEBEL
Missions : Animation des workshops fonctionnels au tour des modules Siebel Marketing, Siebel Loyalty, Siebel Call Center.
Rédaction des dossiers de spécifications fonctionnelles
Installation et développement des modules utilisés sous Siebel 7.7.2
Etude des workflows Email Response
Administration des composants Siebel
Environnement : Siebel 7.7.2, Oracle 9.2, Windows 2003 SP1, Outlook
RICOH \ Accenture 06/2004 1 mois
Contexte : Migration de l’application Siebel de la 6.3 vers la 7.7
Fonction : Consultant Technique
Missions : Revue des scripts migrés en Siebel 7.7
Gestion de la relation avec les équipes Accenture Inde
Etude des nouveaux modes de synchronisation des clients Remote en Siebel 7.7
Gestion des utilisateurs Remote
Environnement : Siebel 7.7.2, Oracle 9.2, Windows 2003 SP1, Outlook
L’Oréal \ Accenture 05/2004 1 mois
Contexte : Mise en place des modules Marketing et Analytics
Fonction : Responsable Test
Mission : Gestion de la relation avec les équipes de développements en Corée du Sud.
Rédaction des scénarii de tests d’intégration
Exécution des tests sous Siebel Analytics et gestion des anomalies
Environnement : Siebel 7.7.1, Oracle
AXA France Assurances \ Accenture 08/2003 – 04/2004 8 mois
Contexte : Développement d’une nouvelle version de la GRC existante
Fonction : Consultant Technique et Fonctionnel SIEBEL
Mission : Revue des scripts pour la migration V6 V7
Analyse des évolutions demandées par la MOA
Développement des nouvelles fonctionnalités (e-script)
Rédaction et exécution des tests d’intégration.
Environnement : Siebel 6.3.2, e-script, Oracle 8i
Groupama – Gan \ Accenture 10/2002 – 08/2003 10 mois
Contexte : Mise en place d’une nouvelle architecture sous Siebel 7.0.4
Fonction : Consultant SIEBEL
Missions : Etude des impacts de la GRC nomade sur l’architecture existante,
Conception de la nouvelle architecture technique,
Etude des procédures d’extraction des bases de données pour 2500 nomades,
Mise en place des scripts de chargement de données EIM.
EDF - RTE \ Accenture 06/2001 – 12 /2001 6 mois
Contexte : Mise en place d’une nouvelle GRC sous Siebel V6
Fonction : Consultant
Missions : Analyse des besoins utilisateurs,
Rédaction des cahiers des charges,
Rédaction des spécifications fonctionnelles
COMPETENCE
Domaines d’expertise :
Assistance à la maîtrise d’œuvre et Expertise technique
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Formation des utilisateurs et conduite du changement
ERP: OBIEE, Synchronisation SSSE (Siebel - Exchange), Siebel Financial Services 7.8.2, Siebel Tools, Siebel Marketing 7.7, EIM, Remote
Langages : Java, Ada, HTML, SQL, PHP, Servlets
Langues :
Anglais : Bon niveau
Arabe : Langue maternelle
FORMATION PROFESSIONNELLE
Formation Siebel SSSE (Synchronisation Exchange – Siebel) – Microsoft - 2006
Formation Fonctionnelle SAP – Accenture Paris – 2003
Formation Siebel Essentials – Siebel Paris – 2001
FORMATION
MASTER en Management au CNAM – Paris – 2005
MIAGE – Université Joseph Fourier – Grenoble – 2001
DEUG Mathématiques Appliquées aux Sciences Sociales – Grenoble – 1999
Baccalauréat Sciences Mathématiques – Ecoles El Manal – Casablanca – 1997