Mes réalisations:
➢ Etude ad hoc de la contribution marchande des Espaces clients : point de départ
de la personnalisation digitale pou accroitre le chiffre d’affaires
➢ Augmentation de 25% de trafic naturel sur l’espace client (2,2 M de visites/mois)
Activités :
➢ Définition de la stratégie de référencement naturel afin de générer des flux
d’audiences vers les applications Orange et moi & My Sosh et les sites web
➢ Management de projet
➢ Pilotage et monitoring du trafic des espaces digitaux
➢ Accompagnement data driven des Product Owner sur leurs projets
➢ Création de plan de tracking & recommandation dans la collecte de données, définition de KPI, analyses et aide à la prise de décision
Data analyste
Orange France
2014 - 2017
Mes réalisations:
➢ Construction du tracking de l’ensemble des sites et app de l’echosysteme Orange
France
➢ Accompagnement dans l’acculturation de la data des métiers
Activités :
➢ Conception de plans de marquage Tag Manager System
➢ Collecte, enrichissement, diffusion et analyse de la donnée de l'ensemble des
assets digitaux d’Orange France Grand Public
➢ Accompagnement des équipes métiers: aide à la définition de KPIs pour
l’amélioration continue, suivi de la performance
➢ Analyse de données acquisition, engagement, conversion, et préconisations
Coach business
Orange France
2011 - 2014
Mes réalisations:
➢ Mise en place et acculturation aux techniques de vente et de coaching
auprès de l’ensembles des acteurs du centre clients( responsables de
plateaux, responsables d’équipe de vente, conseillers clients)
Activités :
➢ Animation des ventes / plateau de 80 personnes
➢ Accompagnement individuels des managers d’équipe dans l’appropriation des
techniques de coaching, des techniques de vente et du pilotage business
➢ Conduite de projet visant à développer les compétences relationnelles des
équipes
➢ Suivi de la performance des équipes de ventes
Dirigeante
société de prestations de services & formationSARL S2M
2005 - 2011
Mes réalisations:
➢ Création d’une offre de services IT au forfait et formations IT expert
➢ Externalisation de prospection commerciale téléphonique: +22% de ventes
d’abonnements – Client Météo Consult
➢ Conception et déploiement de campagnes publicitaires digitales
conditionnelles au temps : Chiffres d’affaires 250k€ - Client la Chaine Météo
Activités :
➢ Encadrement et suivi de la performance d’une équipe de 5 consultants experts
IT architectes, IT delivry manager, ….
➢ Création et gestion de l’entreprise
➢ Recrutement de profils IT
➢ Prospection et négociation commerciales
➢ Conduite de projets marketing direct et missions de traffic manager
Chargée d’actions commerciales
France Telecom Agence Pro - Paris
1999 - 2005
Mise en place et suivi d’actions commerciales et de marketing direct pour le
placement de produits et services professionnels ( Orange, ADSL, Wifi , ..)
➢ Animation et stimulation de la force de vente