Myriam - Chef de projet CRM

Ref : 201211B001
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Photo de Myriam, Chef de projet CRM
Compétences
Expériences professionnelles
  • Conception, paramétrage et gestion de nombreuses applications EUDONET V7 et XRM

    2020 - aujourd'hui

    Ville de Paris - Mairie de Paris - secteur public
    Projets de gestion de paie et dotations des collaborateurs, Dératisation, Syndicat, Service
    civique,...
    ● Etude et conception de l’application
    ● Développement et paramétrage
    ● Rédactions de manuel
    ● Formation utilisateur
    ● Maintenance d’applications existantes

  • Chef de projet MOE à la Ville de Paris - pôle santé enfance et citoyenneté - secteur public

    2019 - aujourd'hui

    ● Projet CHALEX : gestion des canicules
    ○ Étude de l'existant et des besoins et évolutions possibles
    ○ Migration vers la version Eudonet XRM
    ○ Suivi du développement
    ○ rédactions de cahiers des recettes et validation
    ○ Mise en production
    ○ Formation utilisateurs
    ○ Maintenance
    Etude sur des améliorations du logiciel
    ○ Satis (easyVista): suivi des incidents
    ○ Outils One2Team : pilotage de projet, partage des documents
    ● SIPMI - Nova, télévitale : gestion d'incidents, connexion via Citrix, mise à jour des manuels
    ● IODAS (GFI) : suivi des incidents

  • Études et suivi de projets logiciels informatiques et sites internet : asp, access, xml, rss

    2016 - 2018

  • Consultante MOA-AMOA-MOE, Coordinatrice et Chef de Projet

    chez CASIP, Paris
    2011 - 2015

    Etude et Mise en place d’un CRM adapté au besoin du service de gestion des Dons,
    campagne et comptabilité. Solution choisie : Progiciel EUDONET
    ● Recueil des besoins
    ● Rédaction du cahier des charges
    ● Analyse et schématisation des flux métiers existants : dons, donateurs, campagnes,
    comptabilité, reporting
    ● Rédaction des spécifications fonctionnelles et techniques
    ● Proposition d’idées et d’écrans d’optimisations et de gestion des flux
    ● Choix du développement pour implémenter la nouvelle application en fonction du budget
    ● Coordination et réajustement du développement avec le prestataire externe
    ● Réunion de mise au point régulière
    ● Tests et Corrections
    ● Formations des utilisateurs
    ● Évolutions ultérieures prévues pour l’application
    Enseignante d’Algorithmique : Cours TD et TP – Université Paris Dauphine (2012)

  • Ingénieur d'étude et développement Logiciel et Web -

    IBA Broadcast - Réseau de télévision (secteur public) - MOE
    2006 - 2010

    Développement et maintenance d'une application de gestion des diffusions
    ● Développement d’une application intranet servant à la mise à jour des contenus
    journalistiques (textes, fichiers audio et vidéo)
    ● Maintenance et évolution du site internet pour des dizaines de chaînes de Radio et
    Télévision (Asp, sql, Javascript, xml)
    ● Base de données SQLserver importante, requêtes SQL et utilisation de Procédures
    ● Evolution d’applications internes RH et gestion administrative Visual Basic
    ● Schématisation d’architecture et de processus technique
    ● Déploiement de la solution auprès des correspondants internationaux (journalistes)

  • MOA, MOE Développement

    - HSBC, Paris
    2004 - 2006

    Service informatique chargé du fonctionnement de la Salle des Marchés
    Intranet de gestion des commandes de matériels
    ● Recueil de l’état existant et des besoins auprès des utilisateurs
    ● Analyse et schématisation des processus métiers en jeu et des acteurs de validation des
    étapes : secrétariat, directeur de département, direction informatique, contrôleur de
    gestion, service des achats.
    ● Analyse des données Merise MCD MOT, et conception de la base de données relationnelles
    sous Access
    ● Conception et développement du site Intranet en Asp et html
    ● Définition de la stratégie de tests - Tests - Pilotage de la recette
    ● Rédaction du support d’utilisation de l’application pour les différents types d’utilisateurs
    ● Formation des utilisateurs
    ● Démarrage du pilote et déploiement de la solution
    Etude et propositions de Solutions de gestion du parc informatique logiciel et matériel
    ● Étude des solutions choisies
    ● Correspondance téléphonique en anglais avec le support du logiciel testé
    ● Compte rendu synthétique en réunion
    ● Développement sur scanner d’un programme de récupération des licences scannées en C

  • Stagiaire Chercheur -

    LIP6 Laboratoire de recherche de Paris 6
    2003 - aujourd'hui

    Participation au projet national de recherche RNTL ******** dans le cadre du DEA
    Réalisation d’un simulateur de cluster de bases de données pour tester l’optimisation
    maximale du flux dans différents types d’envois
    ● Lecture et étude d’articles au sujet du projet
    ● Implémentation de la base de données sous Oracle et de l’application Java, simulant un
    cluster
    ● Présentation Orale et écrite des avancées scientifiques et travaux de recherche
    Développement informatique - SWAPCOM
    Réalisation d’un logiciel pour la sécurité utilisant la reconnaissance de visage
    ● application VB utilisant une base sous Oracle et une caméra captant les images
    ● recherche d’algorithmes spécifiques, en contact avec quelques chercheurs dans la domaine

Études et formations
  • Titre d’Ingénieur-Maître Maîtrise MIAGE Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion des Entreprises - Paris 5 Licence et Maîtrise de Langue Littérature et Civilisation Orientales à l’INALCO

    2002
  • MASTER Recherche DEA Informatique Fondamentale et Applications (IFA) Bio-informatique - synthèse et analyse d'image - Logiciels des Réseaux

    Université Paris-Marne la vallée
  • DUT Génie Informatique – Paris 13 Diplôme d’Etude Fondamentale d’Architecture - Licence 2 – ENSAPLV, Paris

Autres compétences
COMPETENCES FONCTIONNELLES___________________________________________________
● Gestion et coordination de Projet
● MOA, AMOA et MOE
● Recueil des besoins métiers
● Rédaction de Cahier des charges et spécifications
● Tests - Recette
● Mise en production
● Déploiement
● Formation utilisateurs

COMPETENCES TECHNIQUES_____________________________________________________
● Conception de base de données, UML, Merise
● Développement logiciel
● Rédaction des supports techniques
● Report et gestion des incidents
Environnements
● SGBD utilisés : Oracle, SQLServer, Access
● XRM Eudonet
● MS Office, Word, Excel, Powerpoint, Access
● Langages informatiques
- ASP, .net
- VB, VBscript
- JAVA, Javascript
- Html, Css, XML
- SQL, PL/SQL, SQL3
- Delphi, Cobol, Ada, Promela, Clips, Sas : étudiés
DIVERS_____ ________________________________________________________________
Anglais courant - Permis B - Formation aux premiers secours (AFPS)
Formation au neurofeedback dyn. : pratique humaniste et neurologique - 2018
Diplôme d’instructeur sportif – 2015
Formation au PEI 1 et basic Feuerstein - fonctions cognitives et éducation – 2008
Modules de bases de CNV communication Non Violente - 2011
Praticien PNL et visualisation guidée – 2008
Bénévolat : Repair Café, cours particulier

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Chef de projet CRM

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